Op de nacht van vrijdag naar zaterdag is er iets goed misgegaan bij Ermis.
Een grootschalige storing met downtime die zijn weerga niet kent, sommige klanten hebben nog last van dit probleem.
Onze hostingpakket werd ook getroffen door dit nog onbekende probleem.
Onze site lag ongeveer 22 uur down en onze mail werd pas na 36 uur hersteld. Blijkbaar heeft Ermis wel iets van een fallback mailserver, er is mail die tijdens de storing naar ons is verstuurd wel weer bezorgd maar niet alles.
We weten ook dat er mails zijn verstuurd die nu nog steeds niet bij ons is aangekomen. Waarschijnlijk kunnen we deze mail als verloren worden beschouwen of deze moeten nog met vertraging bij ons binnenkomen. We krijgen sowieso een mails van klanten en zakelijke relaties die vragen of wij hun laatste mail hebben ontvangen en waarom we niet reageren op hun laatste mail die we door de storing niet hebben ontvangen.
Allereerst kan bij de beste hosting bedrijf iets gebeuren waardoor alles plat ligt.
Maar wat ons en andere klanten verbazen dat de storing zolang moest duren en dat er zo laat communicatie vanuit Ermis heeft plaats gevonden. Het zal wel onmacht zijn want Ermis heeft de hele weekend nodig om alles te moeten herstellen. Het schijnt dat we morgen ochtend weten wat er precies is misgegaan op de nacht van vrijdag naar zaterdag.
Nu terugkijkend op deze downtime en vooruit kijkend op te toekomst willen we kijken hoe we bij een nieuwe storing (bij Ermis of waar dan ook) onze mail dusdanig kunnen behouden.
Er blijkt een service systeem te zijn die die mail fallback heet.
Nu willen we deze apart naast onze host laten draaien, zodat bij een nieuwe storing alle mail blijft behouden.
Nu zien we dat er bedrijven zijn die deze service "Ingebakken" heeft in hun hosting pakketten, maar ook deze service apart aanbieden.
Bijvoorbeeld:
- iXL Hosting
- QDC Internetservices
- Ospito Internet
- Broekhuis Automatisering
- Xela Hosting
- Acea Hosting
- Qweb
- Sedon Internet & ICT Diensten
- Jouwhost.nl
- IT en Hosting Inet4U
- Benk Groep
- Mijn-Sleutel.com
Wie heeft er ervaringen met deze bedrijven en hun service?
Is het zo gemakkelijk? fallback pakket bestellen, DNS instellingen aanpassen en klaar is kees?
Is het daarnaast ook mogelijk om een fallback site op te zetten? Dus wanneer er een downtime is op onze site, deze overgenomen wordt door een andere host, die een pagina van ons beheerd met daarop de melding dat we storing hebben en offline zijn?
Daarnaast ook op zoek naar een monitoring service, een service die ons op de hoogte houd via mail of sms wanneer we offline zijn.
Welke bedrijven bieden dat aan en wie heeft ervaring met deze service?