Onderwerp: Zoeken naar webhost is een grote puinzooi.

Oorspronkelijk geplaatst door Herman440

Grappig, een potientiële klant uit zijn ongenoegen over een situatie en sommige hosters gaan onderling in discussie met elkaar. Zou bijna een voorop gezet plan geweest kunnen zijn om komkommertijd-perikelen tegen te gaan.

Hoe lossen andere 'branches' dit op? Of niet...

Vraag van de dag;
- Is het vinden van een betrouwbare garage makkelijker dan het vinden van een betrouwbare hoster?

Hahaha, ik denk dat het met garages hetzelfde is. Daar kun je ook beter iemand vragen die je kent en eenzelfde auto heeft. In elke branche heb je mensen zitten die eerder naar het geld kijken. Doe je weinig aan, vrees ik.

Edit: we weten allemaal dat je een potentiële klant bent, maar in dit deel van het forum is het not done om je zo te 'zien'.

(Wellicht nog even voor de duidelijkheid: Ondanks de gelijkende naam, ben ik niet de topicstarter).

Ik ben inmiddels voorzien van een aardig werkende hosting EN garage...

Oorspronkelijk geplaatst door Herman440

(Wellicht nog even voor de duidelijkheid: Ondanks de gelijkende naam, ben ik niet de topicstarter).

Ik ben inmiddels voorzien van een aardig werkende hosting EN garage...

Goh, inderdaad. My bad
* zoekt vergrootglas en ruimt puin uit oogballen *

Oorspronkelijk geplaatst door Herman440

Grappig, een potientiële klant uit zijn ongenoegen over een situatie en sommige hosters gaan onderling in discussie met elkaar. Zou bijna een voorop gezet plan geweest kunnen zijn om komkommertijd-perikelen tegen te gaan.

Hoe lossen andere 'branches' dit op? Of niet...

Vraag van de dag;
- Is het vinden van een betrouwbare garage makkelijker dan het vinden van een betrouwbare hoster?

Haha!

Bellen lijkt mij ook de juiste oplossing, m.a.w. persoonlijk contact hebben en specifieke vragen stellen. Indien deze kennis zelf niet in huis is, kunt u altijd iemand inschakelen die wel over deze kennis beschikt en het vragenvuur voor u voert. Uiteindelijk wil u voor goede kwaliteit gaan tegen een betaalbare prijs, dit is uiteraard een goede keuze. Enkel budget-hosting biedt vaak niet de service die u verlangt. Uiteindelijk bent u dan een stuk duurder uit. Succes!

Herman, je hebt gelijk. Ik vindt dat mijn garagebedrijf erg betrouwbaar is omdat ze bij mij in de straat zitten en ik ze ken. Ik vertrouw ze.
Als je als klant van een webhoster echt zekerheid wilt hebben, moet je gewoon eens bij ze binnen lopen, ze in de ogen kijken en zien welk gevoel je erbij krijgt. Dat wordt lastig als je een hoster in de VS zoekt. Maar of je als klant alleen een simpel hostingpakketje wilt: waar praten we dan in godsnaam over?

Wij hebben vroeger een reseller pakket gehad in de VS. Het nadeel van Hosting in de VS is het tijdsverschil. De mensen waren daar bereikbaar rond 16:30 / 17:00 uur nederlandse tijd.
Mocht eraan gedacht worden om toch een Hosting pakket in de VS te gebruiken, zorg voor een goede SLA zodat bij downtime altijd contact kan worden gelegd met de support medewerker van het VS bedrijf.

Nu wij zelf de hosting kunnen verzorgen zou ik niet meer aan een VS bedrijf moeten denken ook al is het alleen het tijdsverschil.

Oorspronkelijk geplaatst door voweb

Wij hebben vroeger een reseller pakket gehad in de VS. Het nadeel van Hosting in de VS is het tijdsverschil. De mensen waren daar bereikbaar rond 16:30 / 17:00 uur nederlandse tijd.
Mocht eraan gedacht worden om toch een Hosting pakket in de VS te gebruiken, zorg voor een goede SLA zodat bij downtime altijd contact kan worden gelegd met de support medewerker van het VS bedrijf.

Nu wij zelf de hosting kunnen verzorgen zou ik niet meer aan een VS bedrijf moeten denken ook al is het alleen het tijdsverschil.

Tegenwoordig is dit wel anders, juist in de VS verwachten klanten een helpdesk die 24/7 bereikbaar is met hoge reactietijden.
Meeste bedrijven hebben dus ook een 24/7 helpdesk, vooral omdat de klanten wereldwijd zitten.

Oorspronkelijk geplaatst door PerryKniest

Tegenwoordig is dit wel anders, juist in de VS verwachten klanten een helpdesk die 24/7 bereikbaar is met hoge reactietijden.
Meeste bedrijven hebben dus ook een 24/7 helpdesk, vooral omdat de klanten wereldwijd zitten.

============================
Nice, leuk om te weten.
Zijn hierbij geen dure SLA's en lange service tijden bij ?
Heb al een aantal jaren geen ervaring meer met Hosting in de VS
Graag verneem ik

Zover ik weet is het zonder dure SLA en proberen de meeste telefoon bv te beantwoorden binnen 30-60 sec. Email helpdesk first response binnen 30 min.
Dit zijn de grotere bedrijven die dit sowieso doen, wij zelf proberen dit ook te doen. Liquidweb bv adverteert er zelfs mee.

Het zoeken naar een goede webhost lijkt me niet 'zo' moeilijk,

maar het is inderdaad kwestie van een goed contact met het bedrijf te hebben en de verschillende voordelen / nadelen naast elkaar te leggen.

Ook qua prijzen moet je kijken wat mogelijk is x euro per maand, hosters met bijzonder lage prijzen hebben in veel gevallen goedkopere infra, minder redundantie, minder personeel en minder zin om je te helpen bij problemen

Als je wat meer betaald zal men je in veel gevallen met plezier helpen, ik denk dan dat het aan jou persoonlijk ligt om hier een keuze te maken.

Elke hoster probeert volgens mij volgens hun eigen mogelijkheden en ingesteldheid de beste support te geven, maar hier is 'beste' een niet definieerbaar begrip.

ik heb het gevoel dat het het meest veilig is om in de middenmoot te blijven qua pricing, maar het hangt volledig af van wat je zelf wil...

Onze ervaring is dat je wel zoveel data kunt aanbieden, maar gebruik je het ook echt.
Uiteindelijk betaal je voor kwaliteit en service. Liever iets meer betalen waarbij je een supportdesk hebt die met je meedenkt en bereikbaar is, dan voor een dubbeltje op de zijlijn te staan wachten terwijl je core business niet bereikbaar is

Ik denk dat op basis van de via internet te vinden reviews je geen oordeel kunt vellen over een bedrijf (of ik het nou over hosting of over mijn garage heb). De meeste negatieve recensies opwellingen of moment-opname en een merendeel van de positieve zijn helaas ook niet altijd geheel "correct".

Ik ben van mening dat het een gevoel is, het moet klikken. En dit betekend dat je een paar keer tegen een verkeerde partij aan zult lopen totdat je de juiste gevonden hebt.

Uit eigen ervaring is juist gebleken dat de wat kleinere hostingpartijen goede support en SLA's hanteren omdat zij zich nog moeten bewijzen en moeten overleven t.o.v. de grote webhosters.

Je kan op ISPGids.com de recensies van (ex-)klanten lezen? En daar uit een keuze maken? Daarnaast kan je via een zoekmachine natuurlijk controleren of er verdere informatie over een hosting bedrijf is.

Oorspronkelijk geplaatst door MKB Webhoster

Je kan op ISPGids.com de recensies van (ex-)klanten lezen? En daar uit een keuze maken? Daarnaast kan je via een zoekmachine natuurlijk controleren of er verdere informatie over een hosting bedrijf is.

Goed zoeken op internet/google wil inderdaad soms nog iets opleveren hoe men echt denk over een bedrijf. Als iets de afgelopen jaren niet betrouwbaar is gebleken dan is het ISPgids wel.