Wat met nog geregistreerde domeinen na opzegging reseller pakket

[Pascal77]

Een reseller pakket met verschillende losse domeinen.
Na opzegging wegens achteruit boeren als een F1 krijg ik te horen dat ik moet bijbetalen voor de nog geregistreerde domeinen om die na het verdwijnen van de reseller account nog correct te laten door verwijzen.
Omdat je als reseller de domeinen goedkoper hebt aangekocht zogezegd.

Iets zegt mij dat dit geen normale gang van zaken is. Is dat correct of is het gebruikelijk dat daarvoor extra wordt aangerekend.

Ben er 8 jaar klant geweest, heb verschillende klanten doorverwezen naar hun in de loop der tijd.

[SmilieBG]

Het e.e.a. hangt beetje van de domein extensies ook af;
maar in het regel, bij 'reseller' producten gelden wat lagere domeinnaam prijzen, zodat reseller ook iets aan kan verdienen.
Elke hoster rekent dan wel erop dat reseller meer dan 1 domeinnaam gaat registreren.

Eenmaal het volume / aantal domeinen laag komt te staan is het voor de hoster minder aantrekkelijk om de domeinen voor minder uit te geven.

Echter, daar je zoals je zegt al 8 jaar bij de hoster bent, zou enige compensatie (d.w.z. niet bijbetalen) op zijn plaats zijn mits je al je facturen op tijd netjes betaalt.

[Pascal77]

Bwaah, een 20tal domeinen.
Die ik ook langzamerhand allemaal aan het verhuizen ben. Altijd heel tevreden geweest, veel reclame gemaakt, mensen door verwezen. Veel goedkopere aanbiedingen gewoon naast me neer gelegd.
Maar de moment is gekomen dat het niet meer doenbaar is.

Dat ik meer betaalde dan gemiddeld maakt me niet uit omwille van de goede service en producten.

Als daar dan niks van overblijft, integendeel, en ze komen dan nog af met bijbetalen???

Alles is altijd betaald geweest. En van de mensen die ik heb doorverwezen hebben ze er toch elk jaar wel honderden euro's meer omzet mee gedraaid (ergens voor de 1000/jaar schat ik)...

[vDong]

Na opzegging wegens achteruit boeren als een F1 krijg ik te horen dat ik moet bijbetalen voor de nog geregistreerde domeinen om die na het verdwijnen van de reseller account nog correct te laten door verwijzen.

Toch wel benieuwd naar deze beeldspraak, hoe moet ik me dit voorstellen?
Overigens is het absoluut not done als jij de domeinen als aparte producten heb aangeschaft. Voor een verlenging van de domeinnamen misschien, maar halverwege een contractperiode die je al volledig betaald heb extra vragen voor de dienst is echt not done.

[Pascal77]

Tja, als je vroeger top was en je zit nu onder gemiddeld qua service en materiaal dan ga je er zwaar op achteruit.

Regelmatige klachten van hoge load, niet alleen bij mij, wat ik dan na kijk waarop ik zie dat er al bij al quasi niks aan de hand was voor de accounts dat ze vertelden.
Soms inderdaad veel spidergedrag op sommige sites maar in de meeste gevallen heb ik dat allemaal al redelijk behandeld door ip's te blokkeren, user agents te blokkeren en robots.txt mee te geven enkel voor een spaar spiders toestemming te geven.

De laatste tijd wordt het dan erger en erger. Accounts offline plaatsen zonder te verwittigen.
Gewoon bats offline, kom je dan achter na 12 uren tot een paar dagen.

Zelfs accounts locken vanuit de root zodat ik ze zelf niet meer online kan zetten. Terwijl ik toch echt altijd zware maatregelen nam als ik zag dat er te veel belasting kwam (blokkeren van slechte robots via .htaccess).
Als er niks aan de hand was, gebeurde ook, zelfs blijven aandringen dat het van die en die account kwam terwijl daar nauwelijks iets op gebeurde...

Heb er nooit in geloofd dat ik nu zulke hoge loads veroorzaakte.

Krijg ik onlangs mail van iemand die ik naar hen heb doorverwezen meer dan 5 jaar geleden. Of ik geen goede hoster weet. Heeft precies hetzelfde aan de hand.
Voortdurend verhaaltjes van hoge load, af te rekenen met trage servers en dan de mededeling dat je een VPS nodig hebt voor je accounts.

Toen ik zelf vroeg, ik voelde al nattigheid, hoe dat zat met de domeinen die nog via hen geregistreerd zijn kreeg ik het bijbetalen verhaaltje.
Mocht ik niks gevraagd hebben hadden ze die domeinen gewoon er uit gegooid. Enfin, zou natuurlijk altijd kunnen dat ze toch een berichtje last minute laten.
Da's toch met de haren getrokken.

Gisteren sturen ze me weer mailtje van te hoge load. Terwijl ik al een aantal sites heb verhuisd.
En dagelijks worden er nog meer sites verhuisd. Die load wordt echt niet door superzware scripts veroorzaakt.
Veel pagina's ja, en die worden veel gespiderd ja. Maar als ze dat niet aankunnen dat ze dan louter hosting doen voor websites die max 10 pagina's tellen en statisch zijn...

Onlangs was er ook een hele server ergens dagen offline, zelfs de backups waren weg. Een datacenter zou de server niet hebben willen vrijgeven. Gelukkig was het niet de mijne.

Ik ben daar vroeger zo content van geweest, niet te schatten. Maar zoals het nu loopt is er toch wel ver over.

[Cybafish]

Deze gang van zaken lijkt mij onzin. Je hebt de domeinnamen onder bepaalde voorwaarden vastgelegd voor een bepaalde termijn. Daarbij is je hoedanigheid van reseller op het moment van aanvragen van de domeinnaam (het moment waarop de registratieovereenkomst eigenlijk tot stand komt) bepalend geweest voor de prijs. Dat wil echter niet zeggen dat je, als je gedurende de reeds lopende registratieperiode besluit om te stoppen met resellen, alsnog een ander tarief verschuldigd zou zijn voor de lopende domeinnamen. Dat zou alleen anders kunnen zijn als zoiets expliciet is opgenomen in een overeenkomst of algemene voorwaarden, of bij ingang van een nieuwe registratieperiode.

[Mark17]

Afwijkende tarieven bij een verlenging kan ik me voorstellen. Voor een lopende periode de prijzen plots wijzigen lijkt mij zeer onredelijk (afhankelijk van de extensies is snel verhuizen dan mogelijk een interessantere optie).

[ronaldvanhoeven]

Misschien dat ze in de kleine lettertjes van hun contract wel gelijk zullen hebben. Maar er is inderdaad nog zoiets van fatsoenlijk met elkaar omgaan / zaken doen. Ik zou in ieder geval niet zo met mijn klanten omgaan. Zeker niet als er in het verleden ook klanten zijn doorverwezen

[Pascal77]

indien wij de instellingen op uw domeinen dienen uit te voeren zijn wij genoodzaakt een upgrade uit te voeren van een los domein naar een parking domein en het prijsverschil aan te rekenen. Aangezien u als reseller de nodige instellingen zelf gedaan heeft op uw reseller pakket heeft u de domeinen aan een voordeliger tarief geregistreerd/verlengd.

Kijk, dit antwoord heb ik ontvangen van alfahosting toen ik het heb aangekaart....

[Bart L]

Klinkt als "Partij overgenomen, we gaan de prijzen/producten langzaam gelijk trekken" verhaaltje... kan het mis hebben natuurlijk.

[Pascal77]

Ik denk dat je het mis hebt want de verhoging is louter omwille van het einde vh reseller pakket.

Alhoewel ze er misschien maar eens moeten over nadenken om hun hosting over te geven. Klantonvrede neemt zienderogen toe en ik denk dat ook het klantenbestand langzaam maar zeker begint te dalen. Zou me verwonderen mocht dat niet zo zijn.

Het merendeel der problemen is begonnen toen ze ook een winkel openden met game apparatuur en wat weet ik nog allemaal. Misschien verdient dat beter, geen idee.

[Pascal77]

Moet je ook weten dat het verschil met een .be domein 20 cent is en met een .nl een paar euro.
In totaal zou ik iets van 19 euro moeten bijbetalen (eigen berekeningen) als ik louter het verschil tel tussen de prijs reseller/niet reseller op basis van een hele periode. Een aantal domeinen zijn reeds elders geregistreerd wegens goedkoper en meer vrijheid om zelf dns in te stellen, met beheerpanel ed.

[Bart L]

Een hostingpartij met een (web)winkel in game apparatuur... Ik zal het intern eens voorleggen

Ik snap trouwens wel dat het aanpassen van je diensten (opzeggen reseller pakket) gevolgen kan hebben voor lopende contracten. Niet zo snel op domeinnamen maar wel op losse diensten.

[Cakkie]

Om een domeinnaam in de lucht te houden is er meer nodig dan enkel de domeinnaam registratie. Meestal zitten die diensten mee verwerkt in de prijs van de domeinnaamregistratie of van het hostingpakket. Als ik op hun site kijk, dan zit bij hun domeinnaamregistratie standaard enkel URL en mail forwarding, maar geen volwaardig DNS beheer (iets wat waarschijnlijk wel in het hostingpakket zat). Hun redenatie zal dan zijn dat als je van die diensten gebruikt wenst te maken, je hiervoor zal moeten bijbetalen.

Je zou natuurlijk als hoster een geste kunnen doen naar een klant die al hele tijd klant is, en dat bv. voor het lopende jaar laten vallen ofzo, maar dat is natuurlijk enkel aan de hoster in kwestie om daar over te beslissen.

[Dezo]

Moet je ook weten dat het verschil met een .be domein 20 cent is en met een .nl een paar euro.
In totaal zou ik iets van 19 euro moeten bijbetalen (eigen berekeningen) als ik louter het verschil tel tussen de prijs reseller/niet reseller op basis van een hele periode. Een aantal domeinen zijn reeds elders geregistreerd wegens goedkoper en meer vrijheid om zelf dns in te stellen, met beheerpanel ed.

19 euro bijvragen en vervolgens enkele honderden euro's gaan verliezen omdat je alles zal verhuizen ...