Onderwerp: Is dit een goede host?

Klopt wat je zegt. Hun sales pitch is completer.

Maar veel van de info die je aanhaalt die ontbreekt vind ik toch ook niet terug bij lokale hosters merk ik toch. Waarom? Omdat het de meeste klanten niet zo echt boeit denk ik. Mij eerlijk gezegd momenteel ook niet. Maar wat hun wetteksten betreft is het ook wel logisch denk ik? Zoveel klanten dan moet je je wel tegen zowat alles en iedereen indekken. Ik ben nog nooit tegen juridische problemen aangelopen zowel bij buitenlandse als bij lokale hosts en dat zullen we ook nu niet doen vermits we niet zomaar hostingpakketen gaan doorverkopen aan onbekenden. Wij verzorgen het design en zullen dus ook wel weten wat er gehost wordt via ons.

Dat gezegd zijnde heb ik wel op dit forum een interessante kandidaat gevonden. Het wordt dus misschien toch nog een "lokale"

Je kan wel alles op een site gaan vermelden. Iemand kan ook gewoon een mailtje sturen met de vraag hoe zit dit en dat als die info mist.

Oorspronkelijk geplaatst door antwerpo

Over het datacenter in Amsterdam kan ik anders toch veel meer informatie vinden dan dat ik dat bij de meeste lokale hosts kan vinden

Nou ja, "disaster plan" staat er boven maar het is niet meer dan een lijstje met standaard apparatuur.

From experience however, we have found that most servers can be restored within 8 to 16 hours

Dat is een beetje strijdig met hun 99,9% uptime garantie. 99,9% per maand is hooguit drie kwartier down (en alle onderhoud telt hier al niet mee). En wat krijg je dan als je er om vraagt?

99.5% - 99% uptime : 10% service credit

Cash refunds will not be issued as a result of downtime. Service credits should be requested at the end of the month for the current month or beginning of the month for the previous month. Back credits will not be applied.

Als je al iets krijgt...

Site availability guarantee does not include downtime that is out of Site5's control, including but not limited to: upstream network outages, internet backbone congestion, outages caused by acts of god, and facility power failures. Account must also be in good standing & not in violation of our Terms of Service or Acceptable Use policies.

Please note that the uptime guarantee is not applicable towards unmanaged VPS or unmanaged dedicated servers.

98% van de downtime die ik de afgelopen 10 jaar heb ervaren kwam door "upstream network outages" en "facility power failures" (en 1% was omdat het datacenter financieel omviel).

Oorspronkelijk geplaatst door Hostinger

"De Nederlandse hoster"* maakt zijn pakketten op basis van schijfruimte en bandbreedte en draait dit met DirectAdmin op een relatief kaal besturingssysteem. Als een website wat meer traffic krijgt heeft de rest daar last van en dat wordt afgeschreven als "dat is nou eenmaal wat shared hosting is". "De Amerikaanse hoster"* maakt zijn pakketten op basis van CPU en RAM en zet geen harde limieten op schijfruimte en bandbreedte (omdat harde schijven en bandbreedte heel weinig kost in vergelijking met processors en geheugen). De Amerikaanse hoster gebruikt hiervoor cPanel op CloudLinux (of vergelijkbaar) om restricties op rekenkracht en geheugen mogelijk te maken. Als een website wat meer traffic gebruikt wordt deze automatisch afgeknepen om de andere websites niet te beïnvloeden.

Het Nederlandse systeem is weliswaar simpeler, maar je kunt ook zeggen dat het Amerikaanse systeem eerlijker is. Het ene is niet beter dan het andere. Het is gewoon... anders.

* Gebaseerd op wat ik op forums en bij verschillende grotere hosters zie - gemiddelden en generalisaties

Dat is wat ik ook begrepen had en wat ik met al die negatieve reacties op buitenlandse hosters een beetje uit het oog verloren ben. Dus het klopt wel wat ze zeggen dat (ik geef maar een voorbeeld) als mijn buurmeisje de Justin Bieber fansite heeft ik op dagen waar op die kerel de wereldpers beheerst geen last ondervind van mijn buurmeisje haar verkeer? Want het was die sales pitch die me initieel deed besluiten dat het beter zou zijn om voor zo'n host te kiezen.

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Je kan wel alles op een site gaan vermelden. Iemand kan ook gewoon een mailtje sturen met de vraag hoe zit dit en dat als die info mist.

Ok maar het zegt toch wel veel over hoe je met je klanten omgaat? Misschien ligt het aan mij maar ik heb echt geen zin om uren te wachten op een antwoord op een vraag. Is het niet een beetje de bedoeling van het internet om op bijna alles direct een antwoord te vinden. Als jij het niet op je site hebt staan vind ik het wel bij iemand anders voor jij de vraag hebt kunnen lezen en in die tijd heb ik mss al bij iemand anders besteld.

Dat ligt eraan. Specifieke informatie kan je wel gewoon geven op je website en is ook van belang, maar als iemand niet weet wat RAID is dan kan hij zelf ook even googlen. Of emailen / via live support vragen hoe iets zit.

Als je uren op een antwoord moet wachten dan moet je op zoek gaan naar een andere partij.

Het staat buiten kijf dat belangrijke informatie wel gegeven hoort te worden.

Mijn post ging voornamelijk over de uitleg achter bepaalde termen of de techniek.

Bijv cacti / direct admin / kvm etcetera. Ik kan wel alles gaan uitleggen op een website, maar dan komt er geen einde aan.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Nou ja, "disaster plan" staat er boven maar het is niet meer dan een lijstje met standaard apparatuur.



Dat is een beetje strijdig met hun 99,9% uptime garantie. 99,9% per maand is hooguit drie kwartier down (en alle onderhoud telt hier al niet mee). En wat krijg je dan als je er om vraagt?



Als je al iets krijgt...



98% van de downtime die ik de afgelopen 10 jaar heb ervaren kwam door "upstream network outages" en "facility power failures" (en 1% was omdat het datacenter financieel omviel).

Hun uptime garantie blijkt wel te kloppen hoor volgens Hyperspin

Ik ben altijd uitermate tevreden geweest over de uptime, support en server snelheid bij deze partij.

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Dat ligt eraan. Specifieke informatie kan je wel gewoon geven op je website en is ook van belang, maar als iemand niet weet wat RAID is dan kan hij zelf ook even googlen. Of emailen / via live support vragen hoe iets zit.

Als je uren op een antwoord moet wachten dan moet je op zoek gaan naar een andere partij.

Het staat buiten kijf dat belangrijke informatie wel gegeven hoort te worden.

Mijn post ging voornamelijk over de uitleg achter bepaalde termen of de techniek.

Bijv cacti / direct admin / kvm etcetera. Ik kan wel alles gaan uitleggen op een website, maar dan komt er geen einde aan.

Ok dat snap ik. Dat zijn idd ook termen die ik zelf wel op zoek en waar ik niet de host voor ga contacteren. Maar mss is het not done maar ik wil graag speedtesten uitvoeren en ik vind dat op zich een lastige vraag om te stellen. Bij de meeste van die Amerikaanse hosts geven ze wel de informatie om zulke zaken te doen. Ik vind dat bvb toch wel belangrijke informatie die je op je website kan zetten. Ook Uptime is van belang vind ik en ook dat is iets wat je zelden vindt bij de "lokale" hosts. Ik heb natuurlijk nog niet alle hosts bekeken en zal dat wss ook niet kunnen doen. Voor eind februari moet ik beslist hebben dus ik heb nog wel de tijd om wat rond te zoeken.

Oorspronkelijk geplaatst door antwerpo

Is het niet een beetje de bedoeling van het internet om op bijna alles direct een antwoord te vinden.

Daarom is het ook zo raar dat Site5 niet gewoon even vermeldt welk datacenter ze gebruiken en welk netwerk.

Uit hun test IP lijk ik overigens op te maken dat ze gebruik maken van AS36057 in Gyrocenter.

Waarom dat ook voor "gewone klanten" van belang is? Als je hosting zoekt voor een tweede locatie bijvoorbeeld.

Ach ja, de ene klant rent weg als er teveel op de site staat, de andere als er te weinig op staat. Je kunt niet iedereen happy maken.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Uit hun test IP lijk ik overigens op te maken dat ze gebruik maken van AS36057 in Gyrocenter.

En is dat goed of slecht?

Oorspronkelijk geplaatst door antwerpo

En is dat goed of slecht?

Dat is goed. Daarom ook onbegrijpelijk waarom zo'n transparante hoster dat niet gewoon zegt, maar je ze er voor moet mailen.

Oorspronkelijk geplaatst door antwerpo

Hun uptime garantie blijkt wel te kloppen hoor volgens Hyperspin

Hoe kun je dat nou zeggen? In de eerste post overwoog je nog om ze eens te proberen en nu heb je hyperspin al een jaar laten monitoren met 1 minuut resolutie?

Of heb je een marketing linkje gekregen van een monitoring van een bepaalde server bij de club? Is dat ook de server waar klanten op staan? Iedere hoster kent wel een "gouden server" waar weinig op gebeurt en die derhalve ook goed in de externe monitoring naar voren komt.

Verder geef je hier mee aan dat je het concept van "uptime garantie" totaal niet begrepen hebt. Met een garantie weet je wat je krijgt als het onverhoopt een keertje niet lukt met de uptime. Bij Site5 heb je de garantie dat je dan gewoon pech hebt. Of dat goed of slecht is, wil ik eigenlijk nog wel in het midden laten. Iedereen heeft zo z'n business model, het is aan de klant om te bepalen of dat bij hem/haar past.

Hey ik ben een n00b dat steek ik niet onder stoelen of banken

Ik zag dat idd in een marketinglink van een ander bedrijf die naar de webhostrangschikking van Hyperspin verwees en daar zag ik op plaats 44 Site5 met een uptime van over de 99,9%. Het is wel niet zo dat ik in geval ze die 99.9 niet zouden halen ik daar een financiële vergoeding zou voor eisen. Het heeft natuurlijk wel invloed op het feit of ik 12 maanden later hier een topic open met de vraag of host x een goede host is als ik ondertussen zelf nog geen VPS heb natuurlijk

Garantie kan iedereen je geven, maar het gaat erom wat gebeurd bij het niet halen van de garantie.
Zo zijn er partijen die je 0,50 cent teruggeven als ze een maand plat zijn maar wel '100% uptime' garantie geven. Anderen zijn zo klein dat je met je schadevergoeding kunt zwaaien tot je een ons weegt omdat er niks te halen valt of je mag het gaan proberen te regelen met de rechtsbijstandsverzekering van de hoster.
Sterker nog... zelfs remote monitoring zegt niet alles, want een server kan best 100% up zijn maar bv. maar 1% missen wegens hikjes in de verbinding, 1% wegens updates, 3% wegen geplanned onderhoud, 5% dat apache overloaded is en nergens op reageert etc... Maar als je op de console 'uptime' intikt, kan er gemakkelijk nog steeds 2 jaar up staan.
En dat is geen onbelangrijk verschil... een server die echt 1 minuut down is wegens bv. een kernelpanic, kan je keihard dataverlies of corrupte db's opleveren. Als je daardoor naar een 24 uur oude backup moet teruggrijpen, ben je logisch gezien eigenlijk gewoon een dag down geweest, terwijl 10 minuten lang geen verbinding dan opeens een stuk minder rampzalig is dan het klinkt.