Onderwerp: Betreft annulering bestelling Wickedway

Geacht leden,
Ik heb via Wickedway een webhosting proberen te bestellen, maar de bestelling werd geannuleerd omdat de e-mail die ik opgegeven had van een maat van mij op een zogenoemde blacklist stond. Wijzelf wisten niets hiervan en vonden het jammer. Elke keer weer probeerde ik contact te krijgen met Wickedway wat er aan de hand was, maar ze leken voor geen reden vatbaar. Ze weigerde meeste connecties totdat ik een 'negatieve ervaring' plaatste op ISPgids. Toen bleken ze wel gehoor te geven aan onze support tickets. We moesten eerst de 'negatieve ervaring' verwijderen en daarna zouden we verder praten.

Had de negatieve ervaring verwijderd, maar toen ging alles weer verder. Het probleem waar ik nu mee zit is dat de bestelling is geannuleerd, maar de webhoster heeft nog geen geld teruggegeven. Volgens de hoster is dit allang gebeurt en stuurde dit als bericht:

Zoals al eerder aangegeven heeft onze iDeal provider herhaaldelijk aangegeven deze betaling te hebben terug gestort en is ook van onze rekening allang weer afgeschreven. Aangezien het hier de grootste iDeal provider van Nederland betreft twijfel ik er geen seconde of ze de waarheid vertellen.

Leuk en aardig dat het volgens hun allemaal goed gebeurt is, maar echter heb ik NOOIT geld terug ontvangen op de rekening die opgegeven was. De hoster houd erbij vast dat het geld terug zou zijn en ik gaf aan dat ik bereid ben om inzage te geven aan alle betalingen die ontvangen zijn op mijn betaalrekening om aan te tonen dat ik niks heb terug ontvangen, maar de hoster blijf vasthouden aan het bovenste verhaal.

Nu is de vraag aan jullie wat kan ik nu doen om toch mijn geld terug te krijgen?

Met vriendelijke groet,
GlennH

pay peanuts... oh nee, je wilt juist niet betalen. Je kunt eens bij je bank informeren? Is het al lang geleden, want zo'n terugstorting duurt een paar weken.

Peanuts of niet, als je betaald hebt en de provider annuleert de bestelling dan moet je gewoon het geld terug krijgen.

Wanneer is volgens hun het geld teruggestort? Vraag anders om een bewijs van terugstorting of naar welke rekening het bedrag is overgemaakt.

Oke ga ik doen. Volgens hun is het 2 weken geleden gebeurt.

Ik weet niet hoe het in NL zit, maar ik dacht dat je 30 dagen de tijd had om dit terug te maken. Dus even geduld hebben denk ik?

Mischien dat huib hier kan reageren hij is hier ook actief.

Weet zeker dat hij het met jullie gaat oplossen

Beste Glenn,

De ticket waarin wij spreken is gewoon nog actief en jij hebt een uur geleden nog geantwoord en ik een klein kwartier geleden.

Zoals al in de ticket besproken hebben wij binnen 2 weken de opdracht gegeven om de betaling terug te boeken, en is deze vervolgens ook van onze rekening afgeschreven. Verder heb je aangeboden om een screenshot te sturen van alle betalingen van die dag, maar al eerder aangegeven hebben wij geen inzage in de bankrekening nummers en is het dus voor ons niet inzichtelijk of de betaling er wel is of niet is. Verder is er ook aan aangegeven dat wij verder geen bewijzen gaan overhandigen aan de heer Glenn H waar er aan ons betaald is door een Lesly R dit i.v.m Privacy.

Verder hebben we je verzocht de reactie op ISPGIDS te verwijderen aangezien wij je bestelling hebben geweigerd, omdat deze gebruikt ging worden voor iets wat tegen de Nederlands wet is. En je hiermee dus nooit klant bent geweest, waar ISPGIDS voor klanten bedoeld is.

Verder lijkt het me voor iedereen beter is dat we dit verder via ons interne systeem behandelen, en dan bij voorkeur met degene die betaald heeft die nog niks van zich heeft laten horen.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

pay peanuts... oh nee, je wilt juist niet betalen. Je kunt eens bij je bank informeren? Is het al lang geleden, want zo'n terugstorting duurt een paar weken.

Heeft verder niks te maken met pay peanuts...

Ideal is zo teruggestort 2 min werk dag erop op je rekening.
Werk je via een payment provider kan dit wel 30 dagen duren.

Buiten dat los dat gewoon onderling op onder het fotograferen.

Onder het fotograferen pardon?

@GlennH; wat ik niet begrijp, waarom zul je de aanvraag doen met een e-mail adres van een maat van je en niet met die van jezelf? Dat had alle problemen verholpen volgens mij in deze.

@Huib; de klant (@GlennH) wilde blijkbaar wel iets bestellen, waarom heb je niet voorgesteld dat hij/zij de bestelling opnieuw zou doen met een ander e-mail adres?

Erik,

De reactie van jouw is nou niet echt het waard om een topic van een maand oud weer te kicken toch?

Wij hebben de "maat" van GlennH al een keer eerder de toegang tot ons netwerk ontzegd, en dat nu Glenn bij ons bestelde met zijn mail adres en zijn betaling via iDeal lijkt me duidelijk dat hier een samenwerking is tussen beide partijen, danwel een andere naam gebruikt word door de "maat". Anyways, als hij gewoon gelijk zelf zijn eigen mailadres gebruikt had en zelf betaald had was er waarschijnlijk niks aan de hand. Het is echter niet toegestaan om retro hotels te hosten op ons shared of vps netwerk en ik ga niet iemand "toegang" geven waar deze al eerder is geblokkeerd.

Oorspronkelijk geplaatst door Huib

retro hotels

damn ik word oud... die moest ik googlen

Oorspronkelijk geplaatst door GlennH

Ik heb via Wickedway een webhosting proberen te bestellen, maar de bestelling werd geannuleerd omdat de e-mail die ik opgegeven had van een maat van mij ....

zijn jullie getrouwd? zo niet lijkt me dit al vrij illegaal...

Volgens mij is het zomervakantie en verveelt iemand zich.