Onderwerp: ServeFX WHMCS gehacked

GameDemon,

Als men over backups niets stelt in de AV, dan moet je ervanuitgaan dat je zelf verantwoordelijk bent.
Evenzogoed, wanneer er niets over beveiliging gesteld wordt, moet je ervanuitgaan dat je data qua integriteit, beschikbaarheid en beveiliging ook niet aan een bepaalde standaard voldoet.

Advies: Slik je emotie in, en vraag hen netjes om je gegevens, of probeer op een andere manier aan je gegevens te komen.
maar ga ervanuit dat alles weg is, en trek je plan, en ga niet op hen zitten wachten.

voor de Soap volgers: the plot thickens!

http://twitter.com/Xatnys1 deze mijnheer lijkt zich voor te doen als een hacker.
http://twitter.com/servefx Ene Cedric lijkt ontslagen te zijn
http://twitter.com/TakeMeNL geeft aan dat de database die Xatnys1 linkte (is nu offline) daadwerkelijk klantgegevens bevatte.

Leuk, dat twitter, hierdoor kunnen we alles up-close volgen.

update:
http://www.myanimeblog.com/ down down down...

http://twitter.com/TienerSwaggers (die ik als scriptkiddie classificeer) geeft aan dat team-revenge.nl er mee te maken heeft

Oliebollen zijn op, ik ga weer over naar popcorn.
//mod edit: volgens mij was ik vrij helder.

@Thijs https://twitter.com/#!/ServeFX/statu...73335341613056

Even ter duidelijkheid: kan iemand bevestigen dat de klant portal op mijn.servefx.nl draaide?

Oorspronkelijk geplaatst door Yourwebhoster

Oliebollen zijn op, ik ga weer over naar popcorn.

@Thijs https://twitter.com/#!/ServeFX/statu...73335341613056

Even ter duidelijkheid: kan iemand bevestigen dat de klant portal op mijn.servefx.nl draaide?

Dat klopt volgens mij ja

http://car.messageboard.nl/43047/viewtopic.php?p=6832

Veel meer informatie, hoog SOAP gehalte.

L.S.,

ServeFX is inderdaad gehackt. Het heeft geen enkele zin om om boos te reageren. Ze doen naar alle waarschijnlijkheid hun best om het weer op de rit te krijgen.

Hier ook al een WHT topic over ServeNL, de vorige naam van ServeFX: http://www.webhostingtalk.nl/webhost...drog-help.html (servenl.nl bedrog? Help!)

@ ronaldvanhoeven dat niet schuldig, dat vindt ik ook weer overdreven.
Dat ze hun best doen om alles weer goed te krijgen zou ik ook geloven, enkel als je zo hun twitter leest denk ik daar dan toch weer anders over.

Je praat nu wel over Persoons gegevens die nu op straat liggen, dat is iets daar is de provider wel verantwoordelijk voor.
Zij geven nu de fout af op WHMCS, maar als goed hadden gereageerd op de mails van whmcs en hun twitter hadden ze dit dus kunnen voorkomen !

enkel vraag ik mij dan dus af of zijn wel WHMCS gebruikt hebben.

Want als ik op whmcs.com hun domein controleer krijg ik.
This domain is not authorized to be using WHMCS.
Please report the url to the installation to us here

Maar ik kan van de klant zijn kant zeer goed begrijpen dat zij boos zijn, of je nou 10 euro per jaar betaald of je betaald 1000 euro per jaar.
Je persoons gegevens moeten gewoon veilig zijn !

Ook hun andere bedrijf, ServeIS, had veel klachten en topics:

http://www.sitedeals.nl/hosting-alge...l-3-dagen.html

Oorspronkelijk geplaatst door ronaldvanhoeven

L.S.,
ServeFX is inderdaad gehackt. Het heeft geen enkele zin om om boos te reageren. Ze doen naar alle waarschijnlijkheid hun best om het weer op de rit te krijgen.

Is wel een beetje "zacht" uitgedrukt ik volg dit al een tijdje maar van deze "schoolclub" wordt je niet echt vrolijk en zijn een echte aanfluiting voor de hostingwereld.

Wat wil je nou precies bereiken GameDemon? Het is mij namelijk niet meer duidelijk en zie dit topic enkel nog als een laatste poging om iets te bereiken/gal te spuwen. Zoals je merkt heeft het 0,0 zin en word je zo nu en dan zelfs op de kast gejaagd. Je bent in het buitenland? Geniet er nog even van want zoals ik lees sta je machteloos en dan kan je maar beter het beste er van maken. Mochten ze de data toch terug krijgen, erg fijn en dan zie je dat vanzelf voorbij komen.

@drex, enige waarheid wat ronald zegt is er wel, mensen zijn geneigd per direct uit hun slof te schieten wanneer er een storing is of iets fout gaat (ok deze situatie is wel ongeveer de ergste die je kan hebben) en schreeuwen meteen van de hoogste daken hoe slecht een persoon/bedrijf wel niet is. Als je het in die context bekijkt, sja... klopt helemaal het heeft geen zin (meer) om boos te worden.

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

En ja, als jij een paar euro per jaar betaalt en het blijkt dat voor deze kosten ook disaster recovery backups niet inbegrepen zijn is dat een keuze die je zelf maakt

Er zijn meerdere mensen die in deze toon reageren. Maar toch verwacht de consument dat de beloften die worden gedaan (bijvoorbeeld hier ook in de "aanbiedingen gezocht" categorie) door de aanbieders waar gemaakt worden. Hosters die aanbiedingen doen voor een tientje à 15 euro per jaar --wat mijns inziens ver onder een realistische kostprijs ligt als je hardware, personeel e.d. meerekent-- incl. een domeinnaam kun je overal vinden op dit moment. Als consument zou je dan eigenlijk direct al moeten weten "overselling" of "zolderkamerhost". Maarja,... die consument heeft géén idee! Weet hij/zij veel wat overselling is of een zolderkamerhost? Dat kun je de consument dus niet kwalijk nemen.

De klant verwacht écht dat ze voor die één a twéé tientjes kwalitatief hoogwaardige hosting krijgen en zijn woest als vervolgens blijkt dat ze gehost zijn bij iemand die voor een paar euro per maand een unmanaged dedicated single-disk server huurt.. en waar natuurlijk helemaal geen backups zijn. Laat staan "off site" backups!

Als hosters moeten we wat dat betreft ook de hand in eigen boezem steken. Waarom belachelijke aanbiedingen doen die niet realistisch zijn? Waarom mensen laten geloven dat ze echt een super host hebben gevonden voor nog geen 15 euro incl. BTW? Goede hardware en support kost nu eenmaal geld. Je kunt niet alleen de klant de schuld geven. Ook de hostingwereld zou eens wat realiteitszin aan de dag moeten leggen.

@TS - Neem je verlies, uithuilen en opnieuw beginnen. Zoek een hoster waar je wel gezien realistische voorwaarden en service level + bijbehorende prijs vertrouwen in zou kunnen stellen. Kijk niet alleen naar die paar eurietjes die je meer of minder betaalt want zoals je nu hebt ervaren: goedkoop is duurkoop.

Oorspronkelijk geplaatst door brinkie

Hosters die aanbiedingen doen voor een tientje à 15 euro per jaar --wat mijns inziens ver onder een realistische kostprijs ligt als je hardware, personeel e.d. meerekent-- incl. een domeinnaam kun je overal vinden op dit moment. Als consument zou je dan eigenlijk direct al moeten weten "overselling" of "zolderkamerhost". Maarja,... die consument heeft géén idee! Weet hij/zij veel wat overselling is of een zolderkamerhost? Dat kun je de consument dus niet kwalijk nemen.

De klant verwacht écht dat ze voor die één a twéé tientjes kwalitatief hoogwaardige hosting krijgen en zijn woest als vervolgens blijkt dat ze gehost zijn bij iemand die voor een paar euro per maand een unmanaged dedicated single-disk server huurt.. en waar natuurlijk helemaal geen backups zijn. Laat staan "off site" backups!

Als hosters moeten we wat dat betreft ook de hand in eigen boezem steken. Waarom belachelijke aanbiedingen doen die niet realistisch zijn? Waarom mensen laten geloven dat ze echt een super host hebben gevonden voor nog geen 15 euro incl. BTW? Goede hardware en support kost nu eenmaal geld. Je kunt niet alleen de klant de schuld geven. Ook de hostingwereld zou eens wat realiteitszin aan de dag moeten leggen.

Maar jij biedt het toch ook aan voor euro 2.50 per maand!
Dus ook maar niet doen.......en waar blijft die realiteitszin nu?

Oorspronkelijk geplaatst door Thijsvdbrink

voor de Soap volgers: the plot thickens!

http://twitter.com/Xatnys1 deze mijnheer lijkt zich voor te doen als een hacker.
http://twitter.com/servefx Ene Cedric lijkt ontslagen te zijn
http://twitter.com/TakeMeNL geeft aan dat de database die Xatnys1 linkte (is nu offline) daadwerkelijk klantgegevens bevatte.

Leuk, dat twitter, hierdoor kunnen we alles up-close volgen.

update:
http://www.myanimeblog.com/ down down down...

http://twitter.com/TienerSwaggers (die ik als scriptkiddie classificeer) geeft aan dat team-revenge.nl er mee te maken heeft

Als ik klik op de twitter pagina van ServeFX dan zegt deze: Sorry, die pagina bestaat niet!

Heeft hij zijn Twitter account verwijderd?

<off topic>
Dat is een vrij minimaal pakketje (en is op jaarbasis incl. btw toch een redelijk dekkend bedrag, reken maar even na, als je een server vol hebt met dat soort accounts is het zeker meer dan kostendekkend, anders kon ik toch al niet ruim 12 jaar bestaan met m'n bedrijf). De meeste klanten gaan niet voor zo'n instap accountje bij mij overigens, aangezien veel klanten van mij uit het zakelijke circuit komen. Het gaat echter om 'verwachtingsmanagement' en de verwachtingen die geschapen worden (prijs versus geleverde diensten) zijn in de hosting wereld de laatste jaren niet realistisch m.i.
</off topic>