Onderwerp: Hosting problemen

Zou iemand mij kunnen vertellen of mijn Hosting Provider nu helemaal verkeerd bezig is?

-Mijn website heeft een uptime van 97%, de provider vertelt mij dat dit aan mijn website ligt en niet aan hun server. Hun software geeft niet aan dat mijn website offline ligt, dus zeggen ze dat het aan de code in mijn website moet liggen. Ik zie echter op Pingdom en Montastic dat mijn site wel offline was. En als ik via ttp://www.yougetsignal.com/tools/web-sites-on-web-server/ kijk, zie ik dat de websites die op dezelfde ip als mijn site worden gehost ook offline zijn op hetzelfde moment.

Nu zou ik bij de volgende keer dat de website plat ligt verhuist worden naar een andere server. Dit heb ik na twee downtimes aangevraagd, alleen ze willen niet mijn inhoud en subdomeinen enzo overplaatsen. Dit klinkt zo van: 'daar hebben we geen zin in'. Dit is toch belachelijk en absoluut niet klantvriendelijk of ben ik nu te veeleisend?

Bedankt alvast!

Oorspronkelijk geplaatst door Jordy8

Dit klinkt zo van: 'daar hebben we geen zin in'. Dit is toch belachelijk en absoluut niet klantvriendelijk of ben ik nu te veeleisend?

Hebben ze meestal ook geen zin, plus dat bij overzetten er een hoop andere problemen (met de code) bij zouden kunnen komen, waarvan meestal ook verwacht word dat de provider deze maar oplost.

Het zou natuurlijk wel netjes zijn als ze het in iedergeval zouden proberen.

Het hangt natuurlijk ook er van af hoeveel je betaald voor je hosting

Bedankt voor je reactie. Als het mijn voorkeur was om te verhuizen snap ik ze wel. Het probleem is echter dat het aan hun servers ligt. Die zijn vaak offline terwijl ze een uptime van dicht tegen de 100 garanderen. Dan vind ik dat ze zelf voor de problemen moeten opdraaien, vind je niet?

Oorspronkelijk geplaatst door Jordy8

Bedankt voor je reactie. Als het mijn voorkeur was om te verhuizen snap ik ze wel. Het probleem is echter dat het aan hun servers ligt. Die zijn vaak offline terwijl ze een uptime van dicht tegen de 100 garanderen. Dan vind ik dat ze zelf voor de problemen moeten opdraaien, vind je niet?

Wat staat in je SLA mbt vergoeding, inspannings verplichting en onderhoudsvensters ?

Mijnhostingpartner is de host. Ik kan er niet veel over vinden:-)

Op zoek naar goedkope webhosting? <knip> levert uitstekende service (1) en goeie kwaliteit (2) voor een lage prijs (3).

Je kent deze: http://1.bp.blogspot.com/_wgO2HbX4Oo...good-cheap.gif (pick two out of three)

Wat ik ermee bedoelde over de SLA als je echt op zoek bent naar bepaalde garanties, uptime en performance dan zul je verder moeten kijken dan een paar tientjes per jaar. In jouw geval zul je blij moeten zijn met de inspannings verplichting van je webhoster.

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Wat staat in je SLA mbt vergoeding, inspannings verplichting en onderhoudsvensters ?

Oorspronkelijk geplaatst door Jordy8

Mijnhostingpartner is de host. Ik kan er niet veel over vinden:-)

Kijk eens in de algemene voorwaarden.

Ze zeggen al dat het aan de website ligt, aantonen dan het aan hun netwerk/server ligt word lastig of langdurig denk ik.

Oorspronkelijk geplaatst door wijtec

Ze zeggen al dat het aan de website ligt, aantonen dan het aan hun netwerk/server ligt word lastig of langdurig denk ik.

Hoezo wordt dat moeilijk om aan te tonen, als je een traceroute en/of ping en/of andere website op die server test en/of http://<ip> test en die werken ook niet dat is al zeker niet je eigen website die het probleem geeft.

97% per 5 koeien?

Kijk even wat je echt nodig hebt van webruimte en dataverkeer en ga op zoek naar een degelijke host met limieten. Vermijd hosters die ongelimiteerd aanbieden is al één goede tip.

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

Hoezo wordt dat moeilijk om aan te tonen, als je een traceroute en/of ping en/of andere website op die server test en/of http://<ip> test en die werken ook niet dat is al zeker niet je eigen website die het probleem geeft.

Hij weet al dat het niet aan hem ligt, en heeft andere websites waarop dat gezien kan worden, alleen volgens hun interne tools werkt het wel goed zeggen ze (zou netwerk storing kunnen zijn, met monitoring in het netwerk zelf)

Oorspronkelijk geplaatst door Jordy8

-Mijn website heeft een uptime van 97%, de provider vertelt mij dat dit aan mijn website ligt en niet aan hun server. Hun software geeft niet aan dat mijn website offline ligt, dus zeggen ze dat het aan de code in mijn website moet liggen. Ik zie echter op Pingdom en Montastic dat mijn site wel offline was. En als ik via ttp://www.yougetsignal.com/tools/web-sites-on-web-server/ kijk, zie ik dat de websites die op dezelfde ip als mijn site worden gehost ook offline zijn op hetzelfde moment.

Oorspronkelijk geplaatst door wijtec

Hij weet al dat het niet aan hem ligt, en heeft andere websites waarop dat gezien kan worden, alleen volgens hun interne tools werkt het wel goed zeggen ze (zou netwerk storing kunnen zijn, met monitoring in het netwerk zelf)

Of 1 flappende transit, terwijl de monitoring over een andere transit binnen komt.
Ik krijg de neiging het met je eens te zijn dat het bijna onmogelijk is om dit aan te tonen als de provider zelf niet meewerkt, omdat je simpelweg hun hulp nodig hebt met debugging van zulke dingen.

10000 Mb schijfruimte en ongelimiteerd dataverkeer voor 2 tientjes per jaar.. waar maak je je druk over?
Ik zou hem helemaal vol gooien met porno denk en kijken hoever ik kan gaan met dat ongelimiteerde pakketje.

Oorspronkelijk geplaatst door wijtec

Hij weet al dat het niet aan hem ligt, en heeft andere websites waarop dat gezien kan worden, alleen volgens hun interne tools werkt het wel goed zeggen ze (zou netwerk storing kunnen zijn, met monitoring in het netwerk zelf)

Dat had ik ook al gelezen dat hij het zelf al getest had, maar heeft hij de screenshots/resultaten ook door gemaild. Want daar kan je als provider natuurlijk niet meer zeggen van het probleem zit niet bij ons, tenzij ze dan zouden zeggen van je hebt de resultaten/screenshots gefaked. En zelfs al is het één transit route die niet goed werkt dan moet de provider dit natuurlijk ook oplossen.