Onderwerp: website wordt offline gegooid ivm hoge load

Ik geloof dat het afzetten van websites zonder overleg met de klant niet mag. Althans zo heb ik ergens eens gelezen. Ik kan mis zijn

Er zal vast iets in de AV staan over de hoeveelheid resources die een web site mag gebruiken of de belasting die een web site mag veroorzaken.
Als één web site de gehele server onderuit dreigt te halen, lijkt het me vrij logisch dat die web site op zwart wordt geplaatst of i.i.g het deel dat de problemen veroorzaakt. Dat de hoster de exacte reden dan weer niet vermeld is dan wel weer vervelend. Een blik op het "raw access" log geeft in het meerendeel van de gevallen het lek (ik neem aan dat dat hier het geval is) al aan.

Bedankt voor alle reacties, ik zal proberen wat berichten te beantwoorden.

Even een kleine update:
gisteren een ticket aangemaakt maar hier is nog geen antwoord op gekomen. Vanochtend om 11:00 uur heb ik ze gebeld, de afdeling die ik nodig had was nog niet aanwezig maar werd wel snel verwacht. Man vertelde mij dat hij niks kon zien over de oorzaak van het probleem. Toen ik hier op doorvroeg vertelde hij mij dat het ook een aanval kon zijn geweest op de site. Verder zou hij doorgeven dat ze mij met spoed zouden beantwoorden. Ik ben verder niet boos maar vind het gewoon vervelend. Nu begin ik wel wat kriebelig te worden aangezien ze mij niet hebben geantwoord en ik dus nog geen site online heb. Andere info over hoe en waarom en wat heb ik verder nog niet gekregen.

Oorspronkelijk geplaatst door no1san

Zouden er nog meer redenen kunnen zijn voor suspenden?
Bijv. dezelfde reden waarom je geen url post?

Ik had geen url gepost aangezien er niks valt te zien en ik ook niet de host in diskrediet wil brengen. Ondertussen is al een cache url gepost, de url is dus www.vfront.nl.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

een website van de voetbalclub lijkt me geen reden tot suspenden... vast een lek script dat voor problemen zorgt

kijk met ftp even een mapje "hoger", daar kun je je bestanden vast vinden en anders via het control panel kijken

Super, bedankt! Ik heb de bestanden gevonden en ondertussen vast begonnen met alles te downloaden zodat ik in ieder geval een backup op mijn eigen computer heb (die ivm een nieuwe computer dus niet aanwezig is).

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

* Welke versie SMF gebruik je?
* Gebruik je add-ons en zo ja, welke?

Ik draai al jaren met SMF en dat zowel met sites die je perfect shared kunt draaien, als forums die echt een VPS / dedicated behoeven.

Ik update smf regelmatig en had nu 2.0 RC3 draaien.
Ik heb redelijk wat add-ons draaien, uit mijn hoofd:
- Aeva media
- simple portal (laatste versie)
- smf arcade
- member awards
- rss feeder
- hide post
- Rss feeder

Kan rss feeder een probleem zijn? Ik heb dit nooit aan de praat gekregen maar die staat wel ingesteld om eens in de zoveel tijd feeds te posten. Ik heb deze een maand of 3 geleden geïnstalleerd.

Behalve het smf forum heb ik nog een honden site op een subdomeinnaam staan, dit is een joomla (laatste versie) site die slechts een paar bezoekers per dag heeft en slechts een paar pagina's groot is. Ook heb ik een site met een voetbalpoule. Hier staat het script op van http://predictionfootball.com/Home.html. Deze is vooral met het WK gebruikt en heeft iets van 20 gebruikers, is ook maar een klein script.

Oorspronkelijk geplaatst door T. Verhaeg

Wellicht dat je toch even kunt vragen wat de load precies was, en wat je wellicht kunt optimaliseren. Misschien wat cache? Was er op dat moment op je forum ook niet iets te doen, een actie ofzo?

Ik heb nooit iets gemerkt of een bericht gekregen. Ik bezoek het forum erg vaak en hij is verder nooit offline geweest. Als ze hem online plaatsen zal ik kijken of ik wat packages (rss feeder) kan verwijderen en misschien dat dit helpt.

Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl

Er zal vast iets in de AV staan over de hoeveelheid resources die een web site mag gebruiken of de belasting die een web site mag veroorzaken.
Als één web site de gehele server onderuit dreigt te halen, lijkt het me vrij logisch dat die web site op zwart wordt geplaatst of i.i.g het deel dat de problemen veroorzaakt. Dat de hoster de exacte reden dan weer niet vermeld is dan wel weer vervelend. Een blik op het "raw access" log geeft in het meerendeel van de gevallen het lek (ik neem aan dat dat hier het geval is) al aan.

In de AV staat niks over resources maar ik ben het helemaal met je eens dat het logisch is dat er een site offline wordt geplaatst op het moment dat dit een groot probleem voor de server veroorzaakt.

Ik heb ondertussen weer bericht gehad dat ze alleen weten dat het van mijn site komt. Zodra de website aan wordt gezet is de server na enkele minuten niet te benaderen. Ze zetten de website niet meer live zonder dat ik kan garanderen dat er geen hogeload meer wordt veroorzaakt.

Ze stellen voor om te upgraden naar een eigen server, dit kost wel iets meer uiteraard.

Aangezien ik het wel gehad heb met het offline zijn denk ik dat ik upgrade naar een vps server en dan maar hopen dat die niet in de soep loopt.

Oorspronkelijk geplaatst door vfront

Ik heb ondertussen weer bericht gehad dat ze alleen weten dat het van mijn site komt. Zodra de website aan wordt gezet is de server na enkele minuten niet te benaderen.

Dan lijkt mij dat eerder op een aanval of een crontab die niet goed werkt. Misschien dat je om te testen hetzelfde forum met zelfde content even op een subdomain kan zetten om te zien of de load dan ook zo hoog oploopt. Als het inderdaad een aanval/hack zou zijn dan heeft verhuizen naar een eigen vps/dedicated server/mainframe niet echt veel zin, het probleem zoeken en oplossen daarin tegen wel. Er zal wel genoeg informatie aanwezig zijn in de error en access logs om de oorzaak te kunnen achterhalen.

Na veel overleg is de site weer online.
Uiteindelijk heb ik gezegd dat het probleem is opgelost en gevraagd om de site online te zetten. Toen dit gebeurd was heb ik zo snel mogelijk van alles wat een oorzaak kon zijn van de site verwijderd (zoals 2 rss mods en bepaalde geplande taken). Hierna heb ik gevraagd of er nog problemen waren die zijn er tot nu toe niet. Het is mij niet duidelijk of er nu iets met de site niet goed was of een aanval van buitenaf. Maar doet er niet toe, ik ben blij dat we weer online zijn. Het negatieve is dat we een paar dagen offline waren, het positieve dat ik ondertussen dit interessante forum heb ontdekt.
Iedereen bedankt voor de reply's en ik hoop dat deze topic voorgoed op slot kan.