Zoals eerder gezegd: Probeer een backup te krijgen en switch van hoster. Heb op het ogenblijk hetzelfde probleem.
-
-
Ik heb de algemene voorwaarden gelezen, daar staat niks over een hoge load of iets dergelijks. Er staat in dat ze het recht hebben om de site offline te zetten indien er in strijd word gehandeld met de algemene voorwaarden. Dit zijn o.a. het op tijd betalen van de factuur. Daarnaast staat er dat je je moet houden aan de hoeveelheid dataverkeer dat bij het pakket hoort anders kan er extra geld in rekening worden gebracht.
Oorspronkelijk geplaatst door ilnee
-
Om er vervolgens achter te komen dat er toch wat malafide code ingeslopen is en je voormalige host niet voor niets aan de bel trok? Zolang er met de host nog op normale wijze gecommuniceerd kan worden zou ik eerst van de gelegenheid gebruikmaken om dat zoveel mogelijk uit te sluiten. Oorspronkelijk geplaatst door jabbink
-
Is het ook zeker dat je inhoud weg is? Als een domein suspended wordt, dan wordt de public_html symlink verplaatst naar de suspended folder. Dan lijkt het ook alsof je public_html leeg is, maar in feite is dat niet het geval.
Ik zou gewoon nog eens vragen wat ze nu precies verwachten (zoals vaker aangegeven hier). Als ze daadwerkelijk alles hebben verwijderd is het wel een kwalijke zaak, maar loop er niet op vooruit! -
Zouden er nog meer redenen kunnen zijn voor suspenden?
Bijv. dezelfde reden waarom je geen url post? -
een website van de voetbalclub lijkt me geen reden tot suspenden... vast een lek script dat voor problemen zorgt
kijk met ftp even een mapje "hoger", daar kun je je bestanden vast vinden en anders via het control panel kijken -
Vraag nu eerst maar eens om bewijs van de hoster op welke basis en gaarne details waarom de site werkelijk offline gehaald is.
Zonder aantoonbare feiten kan jij ook het probleem niet oplossen!
Je kan tevens vragen om een backup van de site, ik zie niet in waarom deze hoster dit zou weigeren je betaald immers netjes (neem ik aan?). -
Om 09:00 direct de telefoon pakken en om opheldering vragen. Niet meteen aan sue'en denken, dat is gewoon gebaseerd op emoties en daar komt toch niets van.
Vraag waarom ze vinden dat een website die met slechts 100 bezoekers per dag en 2gb per maand een aanslag doet op de stabiliteit van hun dienstverlening. Indien ze geen antwoord geven dat voldoende basis geeft voor een voortzetting van de samenwerking, bereken dan je verlies en verhuis je website naar een andere provider. Je staat dan ook gewoon in je recht om de rest van het vooruitbetaalde bedrag terug te vragen. -
Gewoon verstandig wezen en kalm blijven. Zorg dat je contact legt met je hosting provider en zo samen tot een oplossing te komen.
Beetje hosting provider zoekt samen met jou waar het probleem vandaan komt om samen verder te kunnen.
Kom je er niet uit met je hosting provider vraag om een backup en switch van host. -
Heb je in die 5 jaar wel smf eens geupdated? ik bedoel de software zelf. Oorspronkelijk geplaatst door vfront
Misschien zit er wel een lek in, dus het kan zijn dat de host wel een backup maar dat die niet beschikbaar is voor jou omdat je anders met een restore de lekke scripts ook weer terug plaatst.
Ik zou om opheldering vragen bij je host, en als blijkt dat hij je data niet meer heeft dan zou ik meteen gaan verhuizen. -
* Welke versie SMF gebruik je?
* Gebruik je add-ons en zo ja, welke?
Ik draai al jaren met SMF en dat zowel met sites die je perfect shared kunt draaien, als forums die echt een VPS / dedicated behoeven. -
Wat je ervoor betaald is in principe niet zo belangrijk.
Hoeveel bezoekers er op je forum komen is ook minder belangrijk wanneer er een scriptfout is. Dan kan 1 bezoeker de boel al plat leggen.
Het gaat erom dat het een shared pakket is. Dus je deelt de server met andere klanten. Wanneer jouw site een dusdanig load veroorzaakt dat de rest van de sites niet meer vooruit te branden is, dan was dit zonder meer de juiste beslissing van je webhoster. Je kreeg ook een email met daarin de uitleg hoe of wat.
In dit geval hadden ze mischien even erbij kunnen vermelden waar de load nu precies weg komt zodat je actie kan ondernemen.
Ik zou ze nu vragen de site weer aan te zetten en vragen om te kijken waar de load nu precies vandaan komt, dan kan je dat oplossen. Iedereen weer blij.
Weg verhuizen, zoals nu soms aangegeven is , dat is niet de oplossing. Dan neem je je resource hog probleem mee naar de volgende host....en die zit daar echt niet op te wachten. -
Wellicht dat je toch even kunt vragen wat de load precies was, en wat je wellicht kunt optimaliseren. Misschien wat cache? Was er op dat moment op je forum ook niet iets te doen, een actie ofzo?
-
Vps zijn tegenwoordig ook behoorlijk betaalbaar dus als je gaat verhuizen misschien is dat dan nog betere oplossing.
Weet je teminste zeker dat je dat probleem niet hebt en je kan je load etc makkelijk monitoren -
Maar voor 200 euro per jaar heb je geen managed VPS. Dus dat is vragen om problemen als je geen kennis van zaken hebt of je er gewoon niet druk om wilt maken. Oorspronkelijk geplaatst door JulienKulker
Samen met je provider moet je kunnen achterhalen waar het probleem ligt. Access logs nakijken en dan met name diegene omstreeks de tijd van het probleem. Als zij niet samen met jou tot een oplossing kunnen komen kun je altijd overwegen te verhuizen, maar dit moet nooit direct een uitgangspunt zijn.
