Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 14 van de 14
Geen
  1. #1
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    5 Berichten
    Ingeschreven
    28/08/10

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter

    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen

    Goedenavond,

    Ik wil graag wat advies hebben over een meningsverschil dat ik heb met mijn hoster. Ik zal geen hostingbedrijf noemen, noch mijn eigen website. Wel wil ik benadrukken dat het zeker niet een groot hostingbedrijf is.

    Ik werk al een tijdje onder mijn werkgever en deze heeft mij gevraagd om te werken aan de websites die hij heeft. Mij viel op dat de hoster waar deze sites onder vielen absurd hoge prijzen vraagt, en je hier erg weinig ruimte/bandbreedte voor terugkrijgt. Hierover heb ik mijn werkgever ingelicht en deze geadviseerd te verhuizen. Hierop heeft hij de tokens van de domeinnamen aangevraagd bij mijn hoster.

    Nu hebben we nog voor ongeveer een half jaar vooruit betaald en hier willen wij dus ook nog gebruik van maken voordat we verhuizen, het is immers al betaald.

    Ik heb recent nieuwe websites ontworpen en heb vandaag de laatste hand gelegd hieraan. Na goedkeuring van mijn werkgever heb ik mijn werkgever verzocht om de inloggegevens voor de FTP, waarmee ik dus de site kon uploaden. Echter, zijn inloggegevens voor éen van de sites klopte niet. Hierop heb ik contact opgenomen met de helpdesk van mijn hoster.

    Deze weigert mij echter nieuwe inloggegevens toe te sturen, omdat we de tokens hebben aangevraagd hebben we in zijn ogen het pakket opgezegd, en dus hebben we, volgens de hoster, geen recht van spreken meer en verlenen ze geen medewerking meer, hoewel we echter wel vooruit hebben betaald. Verder hebben we niet opgezegd, we hebben enkel de tokens aangevraagd. Nu ben ik niet geheel op de hoogte van de excacte regelgeving hieromheen, maar op de site van het SIDN vind ik het volgende omtrent het verhuizen:

    Voor de verhuizing van uw domeinnaam heeft u het token nodig dat bij uw domeinnaam hoort. Uw oude registrar beschikt over dit token en is verplicht u dit te verstrekken binnen vijf dagen nadat u daarom verzocht heeft. Hoe u het token op kunt vragen verschilt per registrar. Raadpleeg hiervoor uw registrar.

    Source: https://www.sidn.nl/over-nl/wijzigen...van-registrar/
    Hieruit leid ik af dat deze ten allen tijde verplicht is om deze te verstrekken binnen 5 dagen na de aanvraag, ongeacht of je gaat verhuizen of niet.


    Ik wil nog wel benadrukken dat op het moment van schrijven beide websites (het gaat om 2 sites die bij deze hoster zijn ondergebracht) nog steeds online zijn. Van 1 van de websites heb ik nog correcte inloggegevens, van de tweede dus niet. Hij draait nog wel, maar we kunnen geen wijzigingen doorvoeren. Verder heeft deze hoster geen administratie-panel, of een ticket-panel. Webmail (wat we toch al niet gebruikten) kunnen we ook geen toegang toe krijgen, dit heeft delfde inloggegevens nodig.

    Om een lang verhaal kort te maken, wil ik graag het volgende weten:

    - Staat het opvragen van het token gelijk aan het opzeggen van een geheel hostingpakket met domeinnaam? (Lijkt mij erg stug)
    - Mag de hoster mij de dienst weigeren (Het opnieuw opsturen van inloggegevens) zonder schriftelijke opzegging, of moet deze mij de inloggegevens sturen?


    Bij voorbaat dank!


    Vriendelijke groet,
    Patrick
    Laatst gewijzigd door Prulez; 28/08/10 om 19:48. Reden: Bron citaat SIDN toegevoegd

  2. #2
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    Service/Support = Heilig
    845 Berichten
    Ingeschreven
    18/08/07

    Locatie
    Arnhem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    42 Berichten zijn liked


    Naam: Maikel
    Bedrijf: Vertixo B.V.
    URL: www.vertixo.com
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: 53940628
    TrustCloud: vertixo
    View vertixo's profile on LinkedIn

    - Aanvragen tokens staat niet gelijk aan opzegging, sterker nog velen denken dat juist wel maar krijgen daarna gedonder omdat de hoster zegt dat hij juist geen opzegging gehad heeft.

    - Zolang je hebt betaald moet je gebruik kunnen maken van de afgenomen dienst tot einde contractperiode.
    Dus hulpverlening mag sowieso niet geweigerd worden.

    Ik ben geen jurist maar het lijkt me wel dat bovenstaande juist is.

  3. #3
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    5 Berichten
    Ingeschreven
    28/08/10

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door cyberbootje Bekijk Berichten
    - Aanvragen tokens staat niet gelijk aan opzegging, sterker nog velen denken dat juist wel maar krijgen daarna gedonder omdat de hoster zegt dat hij juist geen opzegging gehad heeft.
    Wij hebben juist het omgekeerde; de hoster beweerd dat we hebben opgezegd, hij verwachtte echter wel "eerst een schriftelijke opzegging en daarna de tokenaanvraag", dat had hij wel wat netter gevonden. Echter, hebben wij nooit opgezegd, in tegenstelling tot wat hij beweert. Waar hij dit feit dus vandaan haalt is mij een groot raadsel, en ik vind het eigenlijk heel erg kinderachtig wat hier gebeurt. Ik wacht eerst even de verdere reacties hier af, eens zien of iemand mij misschien onverhoopt in het ongelijk stelt. Graag zou ik wat meer meningen verzamelen.

  4. #4
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    .com
    2.656 Berichten
    Ingeschreven
    24/04/09

    Locatie
    Gemeente Castricum

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    9 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    104 Berichten zijn liked


    Bedrijf: WebMeso ISP
    Functie: Eigenaar
    URL: www.webmeso.com
    KvK nummer: 55691153

    Nee, dat is niet in zijn geheel de bedoeling. Je hebt betaald voor het pakket en je hebt er dus recht op tot het einde van het contract. Daarnaast zou ik nog eens de algemene voorwaarden nalopen en doorlezen t.o.v. de opzegging & verhuizing.

  5. #5
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    5 Berichten
    Ingeschreven
    28/08/10

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso Bekijk Berichten
    Daarnaast zou ik nog eens de algemene voorwaarden nalopen en doorlezen t.o.v. de opzegging & verhuizing.
    Deze heb ik al doorlopen, ten eerste zijn ze uiterst karig en ik betwijfel of ze in een rechtszaak stand zullen houden, ten tweede staat er, behalve de opzegtermijn van 3 maanden en het stilzwijgend verlengen, niets relevants in. Misschien dat ze geen restitutie van gelden kunnen doen wanneer je halverwege opzegt, maar dat is bij nagenoeg alle hosters zo.

  6. #6
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    Service/Support = Heilig
    845 Berichten
    Ingeschreven
    18/08/07

    Locatie
    Arnhem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    42 Berichten zijn liked


    Naam: Maikel
    Bedrijf: Vertixo B.V.
    URL: www.vertixo.com
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: 53940628
    TrustCloud: vertixo
    View vertixo's profile on LinkedIn

    Als de hoster niet professioneel om kan gaan met klanten dan weet je wat je te doen staat neem ik aan.
    Verder zou het niets uit mogen maken of de hoster denkt dat de klant zal gaan opzeggen of niet, zolang er betaald is en de AV niet geschonden worden dan zou er niks aan de hand mogen zijn lijkt mij.

  7. #7
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    Programmeur / Hoster
    3.952 Berichten
    Ingeschreven
    20/06/06

    Locatie
    Wijlre

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    28 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    647 Berichten zijn liked


    Naam: John Timmer
    Bedrijf: SystemDeveloper.NL
    Functie: Eigenaar
    URL: www.systemdeveloper.nl
    KvK nummer: 14083066
    View johntimmer's profile on LinkedIn

    Zolang je voor een dienst betaald moet de hoster zorgen dat je hier gebruik van kunt maken. Indien jij hiervoor logingegevens nodig hebt, dient hij die te geven anders kun je hem in gebreke stellen.

    Een token dient ie ten alle tijden te geven aan de eigenaar van het domein. Ivm. drukte, identificatie controle e.d. is hier een termijn van max 5 dagen voor.

    Het opvragen van een token door een klant wijst er in 9 van de 10 gevallen natuurlijk wel op dat de klant zijn domein wilt gaan verhuizen, maar dat hoeft nog niet te betekenen dat de klant ook de hosting wilt stoppen. Soms hebben klanten zoveel domeinen dat ze die zelf bij, weet ik veel' TransIP of zelf willen beheren/registreren.

    Als een hoster op basis van een token aanvraag direct geen service meer gaat leveren, weet je wel hoe laat is natuurlijk. Slap bedrijfje dan en maken dat je wegkomt
    SystemDeveloper.NL - 64BitsWebhosting.EU : Softwareontwikkeling & Hosting freaks

  8. #8
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    75 Berichten
    Ingeschreven
    07/06/03

    Locatie
    Brugge - Belgium

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: BE 860.705.942

    1. het opvragen van de tokens staat niet gelijk aan opzeggen tenzij u dit zo hebt doorgegeven aan de hoster in kwestie
    2. Als er in de voorwaarden niet staat dat de domeinnaam bij een andere registrar mag aangekocht worden, dan kan de hoster niets beginnen, je mag perfect je domeinnaam bij bedrijf a hebben en je hosting bij bedrijf b.
    3. Stel hen officieel in gebreke, je hebt betaald per slot van rekening.

  9. #9
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    Web hosting diensten
    4.705 Berichten
    Ingeschreven
    09/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    10 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    110 Berichten zijn liked


    Bedrijf: DreamHost.nl Web hosting
    Functie: Managing Director
    URL: www.dreamhost.nl
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: 24269577

    Kleine kanttekening: Ook al zou TS op hebben gezegd. Dan nog mogen ze niet zomaar hun dienstverlening aan TS gaan staken; het opnieuw toesturen van inloggegevens behoort m.i. tot normale (kostenloze) dienstverlening. Indien TS nog enkele maanden tegoed heeft, dan houdt dat in dat de hoster TS net zo dient te behandelen als voor de opzegging cq. aanvraag tot een token.
    Wij verlangen overigens wel altijd een opzegging vooraf, voordat we de token verstrekken. Dit is om onduidelijkheden te voorkomen en neemt de klant ook enigszins in bescherming.
    DreamHost.nl Web hosting - cPanel hosting om bij weg te dromen.

  10. #10
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    5 Berichten
    Ingeschreven
    28/08/10

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Iedereen bedankt voor de berichten; echter vond ik gisteravond toch eindelijk de gegevens in mijn mailbox, na lang over en weer mailen en er meermalen op hameren dat er geen opzegging is verricht, maar alleen het opvragen van de tokens, en wij dus nog gewoon recht hebben op dienstverlening.

    Nogmaals bedankt!

  11. #11
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    Web hosting diensten
    4.705 Berichten
    Ingeschreven
    09/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    10 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    110 Berichten zijn liked


    Bedrijf: DreamHost.nl Web hosting
    Functie: Managing Director
    URL: www.dreamhost.nl
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: 24269577

    Goed om te horen. Nu heeft u ten minste nog wat maandjes de tijd om een geschikte nieuwe hoster te zoeken. Niet vergeten aldaar nog van tevoren op te zeggen dan.
    DreamHost.nl Web hosting - cPanel hosting om bij weg te dromen.



  12. #12
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    5 Berichten
    Ingeschreven
    28/08/10

    Locatie
    nvt

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Dat zal zeker goed komen, ik sta te trappelen om daar weg te gaan. Kan bijna niet wachten, maar het is zonde om nu al te verhuizen.

  13. #13
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    2.731 Berichten
    Ingeschreven
    20/05/05

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked



    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Prulez Bekijk Berichten
    Dat zal zeker goed komen, ik sta te trappelen om daar weg te gaan. Kan bijna niet wachten, maar het is zonde om nu al te verhuizen.
    Niet helemaal, 6 maanden ergenis kunnen meer kosten dan de 6 maanden euro's die je nu besteed aan je nieuwe hosting omgeving.

  14. #14
    Hoster doet lastig na verstrekken tokens domeinnamen
    geregistreerd gebruiker
    152 Berichten
    Ingeschreven
    07/06/09

    Locatie
    Vorstenbosch

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    5 Berichten zijn liked


    Naam: A
    Bedrijf: Zeke Internet Services
    URL: www.zeke.nl
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 39100843
    Ondernemingsnummer: nvt

    Ik wilde bijna reageren met de opmerking dat je nu mogelijk naar verhouding wat meer betaald per mb schrijfruimte / gb dataverkeer omdat de huidige provider meer service verleent dan gemiddeld maar dat lijkt juist omgekeerd te zijn.

    Ook al zou je nu opzeggen dan nog heb je tot einde contract recht op de diensten waarvoor je hebt betaald, misschien is het slim om dat vast te doen zodat je straks niet zit met "jamaar we hanteren een opzegtermijn van 3 maanden, jij hebt 2,99 maanden van te voren pas opgezegd"

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics