Onderwerp: One.com opzeggen

Oorspronkelijk geplaatst door daveww

Hoezo een 'boete' omdat je te laat hebt opgezegd?
.

sorry : schadebeding (zo noemen zij dat)

het klopt dat dit voor telecom bedrijven al wel zo is maar voor webhosting bedrijven geld dit inderdaad niet, maar zou er misschien ook moeten komen.

Bij anderen kun je bijvoorbeeld gewoon per maand opzeggen als je wilt.

Ik snap best als de domeinnaam net weer voor een jaar betaald hebt deze in rekening wordt gebracht, maar dan alleen de domeinnaam en niet de webhosting.

Maarja ik hoor heel veel slechte verhalen laatste tijd over ONE mbt het opzeggen van hun contract.

De OP is natuurlijk juridisch in fout.

Maar het kan klantvriendelijker. Mijn hosting bedrijf geeft gewoon een telefoontje bij verhuizen of opzeggen van een domein, omdat ze weten dat het niet altijd duidelijk is voor de klant. Juridisch moeten ze dat niet, maar het maakt wel dat ik er klant blijf, ook al zijn ze wat duurder.

LB-Media ten eerste wederom leuk geprobeerd ;-)

Oorspronkelijk geplaatst door LB-Media

Ik snap best als de domeinnaam net weer voor een jaar betaald hebt deze in rekening wordt gebracht, maar dan alleen de domeinnaam en niet de webhosting.

Hier ben ik het niet mee eens;

Als men akkoord gaat met de AV dan weten ze gewoon dat (in ons geval) na verhuizing ze de diensten alsnog moeten opzeggen. Eveneens dat als ze te laat opzeggen alsnog één jaar wordt verlengd en gefactureerd.

Het is bij ons ook mogelijk maandelijks op te zeggen, echter minimaal 1mnd vóór einde contract.

Je zou dus simpel gezien nu kunnen bestellen en morgen opzeggen, echter zullen er geen kosten worden gecrediteerd.

Daar heb je opzicht wel gelijk in, als het in de algemene voorwaarden staat en je hebt ervoor getekend dan is het niet anders...

"het klopt dat dit voor telecom bedrijven al wel zo is maar voor webhosting bedrijven geld dit inderdaad niet, maar zou er misschien ook moeten komen."
Dat gaat er ook komen in 2011/12, maar hoe dat eruit gaat zien is allemaal nog erg onduidelijk

Met een jaar verlengen is voor nu alleen verboden voor de telecom sector, en let op! Dit geld alleen voor particulieren klanten. Niet voor zakelijk.

Met langer dan een jaar verlengen (volgens mij alleen particulier) is voor elke branche verboden.

Je kunt (bijv bij ons) ook vandaag bestellen en morgen opzeggen. Afhankelijk wat je gekozen hebt (opzeggen per direct of per einde contract) wordt je contract gewoon beëindigd.

Geld dit voor domeinen of webhosting? Bij webhosting heeft een particuliere klant recht 7 dagen retourrecht (wet koop of afstand).

Oorspronkelijk geplaatst door Rollerscapes

Geld dit voor domeinen of webhosting? Bij webhosting heeft een particuliere klant recht 7 dagen retourrecht (wet koop of afstand).

Wij bieden enkel webhosting incl. domeinnaam aan. Het is bij ons niet mogelijk om enkel webhosting te bestellen. Dat enkel bij webhosting wet koop op afstand is, is bekend.

De voorwaarde om tijdig op te zeggen is niet meer dan redelijk en gewoon onderdeel van het contract.

Oorspronkelijk geplaatst door janvl

Ik heb nog bij een webhoster shared hosting gehad, daar ging de procedure zo: tegen het einde van de termijn kreeg ik een herinneringsmail met de vraag om de webhosting + domein met een jaar te verlengen. Ik heb dan maar een transfer gedaan naar een andere webhost, om welke reden weet ik niet meer.

Er werd dus geen automatische factuur gestuurd, en er moest niets gecrediteerd worden. De factuur kwam na de betaling. Ik vind dit gewoon een veel eerlijkere gang van zaken. Dit is al een tijd geleden, misschien is dit nu eerder een uitzondering.

Ik behoor zelf tot die 98% van de bevolking die maar op "I accept" klikt, in de veronderstelling dat het wel goed zal zijn. Vandaar ook mijn "waarschuwing" voor one.com: op tijd opzeggen.

Er zijn heus heel wat hosters en registrars die deze procedure toepassen. Het lijkt me ook de meest eerlijke procedure.

Oorspronkelijk geplaatst door Wouter-Ospito

Alles bij houden en in de gaten houden of iedereen die moet verlengen wel heeft geantwoord, is onbegonnen werk. Het is dus of stilzwijgend verlengen of handmatig verlengen met de kans op verlies van domein/data. De enige tussenoplossing die er dan dus is, is een herinneringsmail sturen, maar toch automatisch verlengen. Kan, maar ik zie de toegevoegde waarde er niet zo van in.

Je stuurt een mail met het feit dat men moet betalen om zijn hosting en domeinnaam te verlengen voor een bepaalde periode en een datum wanneer de betaling moet binnen zijn. Als men niet betaald is het verlengd, anders niet .. lijkt me simpel.

Natuurlijk is stilletjes zwijgen en verlengen wel eenvoudiger en je hebt dan ook een groot percentage mensen die het opzeggen vergeten zijn en toch nog een extra jaartje betalen. Maar of dat nu echt ethisch is ?

Je kunt alles voor een klant blijven onthouden, de klant heeft zelf ook een verantwoordelijkheid.

Een vb gesm abbo's men klaagt steen en been maar als men een nieuw toestel mag uitzoeken weet men ineens wel wanneer hun abbo afloopt.

Je kan idd een mail sturen, dan zeg jij de naam op want klant reageert niet, jij een rechtszaak aan je broek want het was een belangrijke naam en klant had de mail niet gezien.

Ik blijf erbij de klant mag zijn eigen zaakjes best zelf op orde houden, ik durf te wedden als jij van te voren aangeeft als u volgend jaar verlengd krijgt u een playstation kado dat ze 6 mnd van te voren al komen ja ik verleng wel hoor.

Of ga jij je boekhouding ook overlaten aan je klanten.

Je stuurt een mail met het feit dat men moet betalen om zijn hosting en domeinnaam te verlengen voor een bepaalde periode en een datum wanneer de betaling moet binnen zijn. Als men niet betaald is het verlengd, anders niet .. lijkt me simpel.

Natuurlijk is stilletjes zwijgen en verlengen wel eenvoudiger en je hebt dan ook een groot percentage mensen die het opzeggen vergeten zijn en toch nog een extra jaartje betalen. Maar of dat nu echt ethisch is ?

Opzeggen zonder bevestiging met de klant is natuurlijk riskant, kan eventueel nog bekeken worden per doelgroep. Maar even een geautomatiseerd berichtje naar de klant toe van uw pakket verloopt over een maand kan een hoop ellende voorkomen. Gewoon maar lekker laten verlengen terwijl de klant er allang geen gebruik meer van maakt is je goed recht, maar leuk is anders. Vaak weten klanten helemaal niet dat ze moeten opzeggen, en als men al geen gebruik meer maakt van de hosting vergeet je zelfs dat je überhaupt nog zoiets hebt lopen.

Ja en als de klant dan niet reageert opzeggen, en klant stelt jouw aansprakelijk simpel zat.

Hebben consumenten dan het verstand van een goudvis ofzo "Vaak weten klanten helemaal niet dat ze moeten opzeggen" elke boerenlul weet dat je diensten als je ze niet meer wilt op zult moeten zeggen.

Er zit een verschil tussen het niet weten of gewoonweg TE LAM zijn om het op te zeggen, en dat is juist net de doelgroep waar het fout gaat altijd.

Het is allemaal mooi alles afschuiven naar de ondernemer, wat is de volgende stap dat je klant jou gaat bellen of jij weet of ie vandaag al gegeten heeft of gescheten.

Een consument mag zelf ook eens nadenken.

Maar even een geautomatiseerd berichtje naar de klant toe van uw pakket verloopt over een maand kan een hoop ellende voorkomen. Gewoon maar lekker laten verlengen terwijl de klant er allang geen gebruik meer van maakt is je goed recht, maar leuk is anders. Vaak weten klanten helemaal niet dat ze moeten opzeggen, en als men al geen gebruik meer maakt van de hosting vergeet je zelfs dat je überhaupt nog zoiets hebt lopen.

Ik blijf er bij dat veel mensen bij het bestellen van hosting het idee hebben dit eenmalig te doen, zoals je een printer besteld oid. De focus ligt meer op wat de klant op dat moment wil met een website en dat het een dienst is die automatisch verlengt wordt komt geen seconde in hun op. Ik zie het bezwaar niet om een (automatisch) mailtje te sturen. En dan kan je alsnog verlengen bij geen bericht. Of je moet de consument principieel willen opvoeden, of er een slaatje uit willen slaan..

Ik blijf er bij dat veel mensen bij het bestellen van hosting het idee hebben dit eenmalig te doen, zoals je een printer besteld oid.

Dat is gewoon een kwestie van niet KUNNEN OF WILLEN lezen, er staat duidelijk bij periode 1 jaar.
Staat er bij een printer ook niet bij he.

Dat heeft niks met oplichten te maken, maar dat de klant zelf maar eens moet leren denken en lezen.

Als je er bij zet u krijgt een ps3 gratis weten ze wel dat ze een abbo hebben, maar als ze dat niet krijgen ligt het ineens aan de ondernemer.