Onderwerp: Hosting voor Freelanceopdrachten zelfdoen uitbesteden?

Sinds een klein jaar houdt ik me bezig met freelance webdevelopment opdrachten (ontwerp en programmeren).

Omdat ik me niet bezig wil houden met hosting laat ik mijn opdrachtgevers zelf hosting regelen. Over het algemeen kan ik met de door mijn klanten aangevraagde pakketten prima uit de voeten.

Echter ik heb een paar keer te maken gehad met hosting-partijen die hun shared hosting pakketen zodanig overloaden dat de content langzaam inlaad of de mysql-server timeouts geeft. Ook een de lijst van requirements die ik vooraf opgeef komt vaak niet overeen met het pakket wat aangevraagd wordt.

Waarschijnlijk begrijpen jullie het al in theorie en contractueel wil en heb ik niets met hosting te maken maar mijn opdrachtgevers komen bij problemen wel bij mij terrecht. Ik heb immers een relatie met mijn opdrachtgever en het hosting-pakket is aangevraagd via een invulscherm met automatische incasso.

Kortom: "ik heb frustraties en verlies tijd waarvoor niet betaald wordt"

Ik zit nu een beetje met een kip - ei probleem.... zelf ergens een dedicated server of vps afnemen (ik heb de skills om alles in te regelen)... reseller hosting pakket nemen? Of blijven werken met shared hosting pakketen van mijn klanten? Mijn droom is een shared hosting partner die een vette SLA kan afgeven waarop zowel ik als mijn opdrachtgever kan bouwen.... bestaan dergelijke partijen?

De vraag aan de forum lezers hoe pakken jullie hosting aan? Hebben jullie ervaring met shared-hosting partijen die een SLA aanbieden? Waar moet een SLA precies aan voldoen? Hoe zouden jullie mijn kip-ei probleem als freelancer oplossen?

Als je alles in eigen hand wil houden én voldoende Linux kennis hebt zou je voor een VPS kunnen opteren. Zo heb je vrijwel nooit problemen met requirements wanneer je bijvoorbeeld extra PHP modulen nodig hebt. Bij VPS aanbieders geldt vaak ook het probleem van overboeking of mensen die met trage lokale storage op sata diskjes werken. Zoek dus wel een goede partij. Maak desnoods een afspraak om de hardware te bekijken en kennis te maken.

Pak een managed vps? Wij (en vele anderen hier dus uiteraard) zorgen dan dat de boel blijft draaien en daar betaal jij een bedrag voor. Met een SLA kun je een hogere garantie krijgen dat je probleem sneller aangepakt wordt. Een SLA bestaat vaak uit 2 onderdelen: de service en de responsetijden. Een beetje zichzelf respecterende hoster heeft de service wel voor elkaar. De responsetijden is iets dat en veel gevallen duur kan zijn:

Als een hoster moet incalculeren dat ie een paar keer per jaar iemand naar het DC op 100km afstand moet sturen om een colo server te fixen óf dat iemand dit remote met een vps kan doen, is een wereld van verschil (en kosten).

Vandaar, een managed vps bij een goede partij en even afspreken welk OS, software e.d. je gebruikt/ondersteund wordt en voila; waarschijnlijk heb je dan onder de 100 euro per maand een schaalbare oplossing die met je bedrijf kan meegroeien.

Als ontwikkelaar wil je uiteraard je 'eigen' omgeving hebben en dat krijg je met shared hosting (reseller) of losse pakketjes nooit voor elkaar.

Een dedi is leuk, zeker als je hem zelf kunt beheren, maar je klanten zal het worst zijn. Totdat ie kapot gaat uiteraard, want als je de boel dan niet redunant hebt uitgevoerd of geen spare server hebt (of gereserveerd via een dure sla), dan heb je nog steeds een probleem.
Een vps moet je dan wel bij een partij pakken die dit ook over meerdere nodes draait, anders heb je nog geen redundantie
En als je 2-3 tb aan storage nodig hebt, dan ben je waarschijnlijk goedkoper uit met een eigen storage server dan wanneer je dit bij een provider als shared vps storage moet afnemen.

Jezus, wat een verhaal weer... alsof ik niks beters te doen heb...

Dus, pak je een vps. En pak er nog 2 kleine bij voor je eigen NS servers.

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Als je alles in eigen hand wil houden én voldoende Linux kennis hebt zou je voor een VPS kunnen opteren. Zo heb je vrijwel nooit problemen met requirements wanneer je bijvoorbeeld extra PHP modulen nodig hebt. Bij VPS aanbieders geldt vaak ook het probleem van overboeking of mensen die met trage lokale storage op sata diskjes werken. Zoek dus wel een goede partij. Maak desnoods een afspraak om de hardware te bekijken en kennis te maken.

Pff... ik begin te typen vóór jouw post... ik eindig een kwartier later... ik zeg ongeveer hetzelfde en toch zijn die 4 regels van jou zoveel duidelijker... Even zakje kudos zoeken...

Tja, wat je ook kan doen is een hostingpartij zoeken waar je als designer whitelabel kan resellen. Inderdaad voor goede afspraken (SLA) zorgen.

Resellerpakket is wat tijd/kosten betreft een goede keus. Zelf onderhoud gaan doen is vaak tijdrovender als verwacht (spreek uit ervaring).

Bekend probleem.
Een algemene oplossing is er niet, het is meer een oplossing waar jij je het beste bij voelt.

Volledig uitbesteden;
klanten kloppen altijd bij je aan (ken het probleem)

Semi uitbesteden;
Maak een afspraak met een hostingtoko dat je een vergoeding krijgt per aangebrachte klant. Verwijs dan zoveel mogelijk door maar met de kleine vergoeding kun je wellicht wel soms de klant helpen.

White label;
Reseller pakket, jij factureert de klant, jij doet de support maar bent ook verantwoordelijk. Maar ga dan niet voor dubbeltjeshosting.
Je hebt als freelancer veel contact met de klant en ook met hosting zullen ze meer dan gebruikelijk vragen. Je klant is geen nummertje, daar mag best wat tegenover staan.

VPS, Servers, etc; Als freelance developer moet je daar zelf niet aan beginnen als je je er eigenlijk allemaal niet mee bezig wil houden.

Ik heb zelf ook het probleem sommige klanten hebben budgethosters, maar een aantal klanten host ik ook zelf (verdien ik natuurlijk ook wat mee). Maar ik ga niet voor een paar euro hosten want klanten zijn bij mij geen nummers.
Overigens heb ik wel eigen servers maar dat komt doordat de schaalbaarheid groter is.

Ik heb uiteindelijk voor een eigen rack gekozen.
Vanwege :

- Controle over je eigen rack / "onafhankelijkheid"
- Geen gezeur over amperes. Gewoon betalen wat je verbruikt.
- Schaalbaarheid. Ik hoef geen nieuwe contracten af te sluiten bij extra servers en kan al mijn servers gewoon ophangen en schalen zodra het moet (gewoon remote een machine aan zetten)
- Belangrijk voor mij zijn cpu's. Met 1 server heb je daar toch beperkingen.

Nadelen :
- Hogere vaste lasten, zonder daar meteen wat voor terug te verdienen (al zie ik het als investering)
- Veel tijd bezig met beheer/inrichten op dit moment en herontdekken van hardware (heb mijn rack sinds woensdag, dus dat zal minder worden)

Naast wat normale website hosting ligt de focus overigens op specifieke services (veel cpu's en data) , dus mijn requirements zijn misschien niet vergelijkbaar.

Ja die zijn er! ik zou gewoon beginnen met een goed resellers pakket, en dan later uitbreiden naar een eigen server...

Mijn ervaring is dat zolang de klanten klant zijn bij jou voor design en content, ze ook voor de techniek jouw telefoonnummer bellen. Dan kun je maar beter zorgen dat die techniek naar jouw wensen is. Als je als reseller de techniek van de klant zelf in beheer hebt, dan kun je ook snel effe inloggen om de klant te helpen bijvoorbeeld. Scheelt je weer veel uitleg en opvolging.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Mijn ervaring is dat zolang de klanten klant zijn bij jou voor design en content, ze ook voor de techniek jouw telefoonnummer bellen. Dan kun je maar beter zorgen dat die techniek naar jouw wensen is. Als je als reseller de techniek van de klant zelf in beheer hebt, dan kun je ook snel effe inloggen om de klant te helpen bijvoorbeeld. Scheelt je weer veel uitleg en opvolging.

Plus voordeel dat jij maar 1 reseller login moet onthouden en klanten hun paswoorden kunt resetten indien ze deze vergeten/verloren zijn. In plaats dat je hosters zou moeten mailen om paswoord reset aan te vragen.

Indien je het toch wat groter ziet dan zijn volgens mij managed diensten (vps, dedicated) het beste voor jou. Want je wil nu ook weer niet langer bezig zijn met onderhoud van server(s) dan met het ontwikkellen van website etc.

Randy, Systemdeveloper, DigiState, Jorem, Triloxigen, baahmi bedankt voor jullie uitgebreide feedback en nuttige adviezen. Met alle aanbevelingen in de hand ga ik nog eens goed nadenken.

Tnx