Regelmatig problemen Leaseweb (shared)

[JorzoR]

Beste lezer,

Mijn site, die ik niet nodig vind om te vermelden, draaide al ruim een jaar bij PCX. Gezien de vele problemen die ik kreeg zoals uitval en database problemen ben ik daar weg gegaan.
Na alle goede verhalen die ik van Leaseweb heb gehoord en gelezen heb ik de overstap naar Leaseweb gemaakt.

Het begon goed, maar nadat ik mijn site en toebehoren volledig had over gezet naar de server bij Leaseweb begonnen de problemen, en de problemen kenmerken zich met het niet bereikbaar zijn van mijn website. Elke dag is de site wel een tijdje niet bereikbaar. Pings en tracerts werken wel gewoon, alleen zodra je de site probeert te bezoeken via de browser, zegt de browser doodleuk dat ie niet bestaat!
(dit constateer ik na onderzoek ook bij andere sites die op dezelfde server/cluster worden gehost)

Zoals je al wel begrijpt ben ik het meer dan zat. Dit is al mijn 2de webhoster waar ik problemen bij heb en vraag me af OF er in Nederland wel webhosting bedrijven bestaan die het beter kunnen dan deze “nummer 1” van Nederland…

De support reageert altijd wel netjes op mijn e-mail en ze monitoren mijn site actief, zeggen ze. Maar ik ben het eigenlijk nu al meer dan zat, en kon geen andere topics vinden met soort gelijke ‘negatieve’ verhalen over Leaseweb, dus maakte ik die zelf maar aan.

Misschien dat als Leaseweb hier mee leest dat ze er eens wat harder aan gaan werken. Want na 31 e-mails mag er wel wat schot in de zaak komen.

Ook ben ik benieuwd of er nog anderen zijn met soortgelijke gevallen bij Leaseweb?

[wdv]

Kon PCX je destijds uitleggen wat precies de reden was van de problemen? Had het met je eigen site te maken, of gewoon problemen bij PCX zelf? Als de problemen bij de website zelf liggen zal je bij iedere shared hoster uiteindelijk een probleem krijgen namelijk.

Wat betreft LeaseWeb: hebben ze je een uitleg kunnen geven waarom de site regelmatig onbereikbaar is?

Er zijn zat goede providers in Nederland (waar ik PCX overigens ook bij reken), maar naar aanleiding van jouw bericht is het moeilijk vast te stellen wat nou eigenlijk kern van het probleem is.

[JorzoR]

Kon PCX je destijds uitleggen wat precies de reden was van de problemen? Had het met je eigen site te maken, of gewoon problemen bij PCX zelf? Als de problemen bij de website zelf liggen zal je bij iedere shared hoster uiteindelijk een probleem krijgen namelijk.

Wat betreft LeaseWeb: hebben ze je een uitleg kunnen geven waarom de site regelmatig onbereikbaar is?

Er zijn zat goede providers in Nederland (waar ik PCX overigens ook bij reken), maar naar aanleiding van jouw bericht is het moeilijk vast te stellen wat nou eigenlijk kern van het probleem is.

Bij PCX was ik daar zelf achter gekomen. Te weinig connecties naar de database mogelijk, waardoor je met regelmaat "could not connect to database" error kreeg. En ook gewoon regelmatig dat de site niet bereikbaar was, oorzaak wisten ze zelf ook niet.

Bij Leaseweb zijn de database problemen dus verdwenen, alleen is het probleem wat ik in de startpost uitleg aanwezig.

De kern van het probleem ligt in mijn ogen niet bij mijn website, omdat het gewoon een Wordpress blog is waar een phpBB3 forum aan is gekoppeld. Iets wat elke shared webhosting makkelijk aan moet kunnen voor < 3.000 unieke bezoekers per dag.

Ik heb zelf ook de nodige onderzoek gedaan, en het probleem ligt in mijn ogen bij de webhoster (Leaseweb). Want hoe kan het anders dat al die andere sites op de server/cluster ook niet bereikbaar zijn als mijn site plat ligt? Dat is toch echt een probleem wat bij de webhoster ligt imo.

Verder wil ik ook niet verder gaan over PCX want daar heb ik nu niks meer mee te maken.

[ichosting]

Het zou bijvoorbeeld ook aan de DNS van je internet provider kunnen liggen?
Of een instelling in de dns op je pc. Omdat je ook aangeeft dat het met meerdere sites zo is. Dat ook gecontroleerd?

Probeer eens opendns toe te voegen aan je internet verbinding.

[JorzoR]

Het zou bijvoorbeeld ook aan de DNS van je internet provider kunnen liggen?
Of een instelling in de dns op je pc. Omdat je ook aangeeft dat het met meerdere sites zo is. Dat ook gecontroleerd?

Als het aan mij zou liggen vind ik het raar dat mijn bezoekers de site ook niet kunnen laden... Nee, het probleem ligt ook niet aan mijn instellingen op de PC's/Mac's die ik gebruik.

[ichosting]

Ok, dat had je er niet bijverteld Althans kon ik er niet op uit maken.
Mail ed werkt dan wel?

[JorzoR]

Ok, dat had je er niet bijverteld Althans kon ik er niet op uit maken.
Mail ed werkt dan wel?

Mail werkt wel gewoon, het domein zelf wordt nog door PCX geregeld, en ook dat is het probleem niet. Want dan kom ik weer terug op het punt dat alle andere sites op dezelfde server/cluster ook niet te bereiken waren.

[wdv]

Nogmaals dezelfde vraag: wat zegt LeaseWeb hierover? Ik neem aan dat ze de site niet alleen in monitoring zetten en vervolgens geen enkele uitleg kunnen/willen geven over mogelijke oorzaken.

[JorzoR]

Nogmaals dezelfde vraag: wat zegt LeaseWeb hierover? Ik neem aan dat ze de site niet alleen in monitoring zetten en vervolgens geen enkele uitleg kunnen/willen geven over mogelijke oorzaken.

Nou het is toch echt waar, want ze weten zelf echt niet waar het vandaan komt, hier een paar stukjes uit de mail waaruit dat blijkt. Echter spreken ze hier nog over enkel mijn site, heb vandaag pas mail gestuurd met de resultaten van mijn 'onderzoekje', dat ik dus niet de enige ben die last heeft van uitval.

Wij weten eigenlijk niets van uitval van ons webcluster. Dat is vrijwel
onmogelijk omdat er meerdere servers worden gebruikt voor deze website,
waardoor het een 'cluster' is. We kunnen in de logs dan ook helaas niks
opmerken.

Ik hoor zojuist van mijn collega dat er een aantal zaken zijn gedaan
waardoor de website er maximaal een paar minuten heeft uit kunnen
liggen, maar dat geldt alleen voor vandaag en niet voor de hele week.

Wij gaan het hier ook verder bekijken, maar vooralsnog kan ik helaas
niks vinden.

Het is vreemd ik ben zelf hard opzoek geweest naar een oorzaak. Mijn
collega Wouter heeft ons shared hosting cluster ook doorgespit. Het
lijkt er vooralsnog op dat jij de enige bent die dit problemen ondervindt.

We gaan nu je site de komende dagen monitoren om te kijken waar dit
vandaan komt.

[Apoc]

Zoals je al wel begrijpt ben ik het meer dan zat. Dit is al mijn 2de webhoster waar ik problemen bij heb en vraag me af OF er in Nederland wel webhosting bedrijven bestaan die het beter kunnen dan deze “nummer 1” van Nederland…

Nummer 1 qua grootte wellicht. Dit zegt natuurlijk vrij weinig over de kwaliteit.

Ik weet natuurlijk niet precies wat voor website je precies draait, maar waarschijnlijk wordt het tijd dat je meer dan 2 euro per maand uitgeeft aan kwaliteit.

[JorzoR]

Nummer 1 qua grootte wellicht. Dit zegt natuurlijk vrij weinig over de kwaliteit.

Ik weet natuurlijk niet precies wat voor website je precies draait, maar waarschijnlijk wordt het tijd dat je meer dan 2 euro per maand uitgeeft aan kwaliteit.

Dat vind ik niet nodig, gezien alles het gewoon doet als de website wel online is. Dus ik zie nog totaal geen reden om groter te denken. Ook met pieken van 7.000+ unieke bezoekers werkte de site gewoon goed.
Dus met dagelijks < 3.000 unieke bezoekers zie ik nog niet in waarom ik meer zou uit moeten geven als het met 7.000+ ook gewoon werkt?

[t.bloo]

Als de kwaliteit goed zou zijn, dan zou het blijven werken natuurlijk. Niet dat ik zeg dat de kwaliteit van deze partijen onvoldoende is, want het kan ook een andere oorzaak hebben. Overigens heb ik tot een jaar terug ook dergelijke problemen bij PCExtreme gehad, dus dat deel van het verhaal kan ik wel onderbouwen. Een cluster zegt wat dat betreft niets, het komt zelfs eerder voor dat er minder resources ter beschikking worden gesteld.

Kan het wellicht misschien iets met jouw acces provider zijn (adsl/kabel)?

[JorzoR]

Kan het wellicht misschien iets met jouw acces provider zijn (adsl/kabel)?

Dat lijkt me sterk. Want mijn bezoekers hebben ook last van de uitval, ze kunnen de site dan dus ook niet bezoeken.

Ik heb trouwens Direct ADSL van KPN, mocht dat interessant zijn voor iemand.

En heb nu in ieder geval een eigen monitor service lopen die om de 5 minuten de site checkt. Kijken wat daar voor resultaten uitkomen de komende dagen.

[Geert-Jan]

Plaats hier van de week eens een image van webbuddy en hyperspin, beide bieden gratis accounts aan.
Dat eigen gedoe is leuk, maar zegt niets. Eventueel zijn er hier ook een paar mensen die via Nagios extern kunnen monitoren.

Klagen mag, maar wat ik mis in je hele verhaal zijn feiten waar iets gedaan mee kan worden....

[Cybafish]

Het blijft voor outsiders gewoon gissen naar de oorzaak. De enige die hier iets nuttigs over kan vertellen is de beheerder van de infrastructuur waarop je site gehost wordt. Het kan echt vanalles zijn, van foute MySQL (slow) queries tot zware pieken in je bezoekersaantallen die de MaxClients van apache doen aantikken.

Toevallig mods geïnstalleerd voor Wordpress danwel phpBB?