Het is toch een discussie hier een ieder kan en mag zijn mening geven.
Dit heeft niks met drukmaken van doen.
Anders kan je net zo goed het forum dichtgooien, immers iedereen die reageert maakt zich dan druk.
Voor zover ik kan zien: klant zegt op = einde probleem van hoster. Wat maakt het dan nog uit of het domein wordt verhuisd of niet? Het contract tussen hoster & klant is beëindigd, want de klant heeft opgezegd.
Ben benieuwd wat ICTRecht te zeggen heeft in deze kwestie. Verder kunnen we namelijk allemaal van alles gaan roepen maar ik hecht denk ik toch meer waarde aan het oordeel van een jurist
Wat ik denk dat Arnoud of Steven gaat zeggen:
Je kunt een "boetebedrag" (met welke naam dan ook) eisen mits deze redelijk is. Of dat redelijk is moet je kunnen aantonen. Kan je dat niet, dan is het onredelijk bezwarend en is het "nietig".
Wat zegt de betreffende provider (is de naam al genoemd?) hier zelf over. Het is immers een WHT-er...
De naam is al 2x genoemd en erg makkelijk te vinden met een quote uit de AV. Ik blijf erbij dat € 50,- niet reëel is.
De klant heeft opgezegd. In mijn mening is opzeggen het beeindigen van het dienstverband bij de betreffende partij. Het lijkt mij dan ook dat je na opzegging gewoon je domein kunt verhuizen. Wel ben ik zelf voorstander van dan nog even extra benadrukken dat de dienstverlening opgezegd wordt, het domein en dat ik die laat verhuizen.
Maar ook al vergeet een klant na opzegging aan te geven dat het domein verhuist wordt, dan zou ik zelf denken van reken eens een keer € 10,- als het gebeurd (zelf rekenen wij niets), maar ga geen onnozele bedragen vragen.
Misschien als je wel SIDN registrar was dat je wel had geweten waar je het over had
Een verhuizing kan door iedereen aangevraagd worden. Wanneer een klant opzegd en er vervolgens een verhuizing binnen komt, dan is dat hoogst merkwaardig (is de verhuizing wel afkomstig van de houder van het domein?). Geeft de klant aan dat er een verhuizing aan komt, en er komt een verhuizing aan, dan is dat niet merkwaardig.
Psst, ben ik zelf jarenlang geweest en het bedrijf waar ik nu werkzaam voor ben is dat ook echter richt deze zich niet op webhosting Het feit dat ik hier op persoonlijke titel post wil niet veel zeggen.
Indien de klant heeft opgezegd; dat wil zeggen, duidelijk heeft aangegeven dat het domein:
1) opgeheven mag worden
2) niet verlengd hoeft te worden
en je hebt dit zwart op wit, hoef je m.i. ook niet veel tijd meer erin te gaan stoppen om die verhuizing tegen te houden. De klant geeft immers aan dat hij het domein niet meer wil gebruiken en hier afstand van doet. Een en ander is natuurlijk wel afhankelijk van de opzegging. Als er wordt gesteld dat deze 'aan het einde van de contracttermijn' niet verlengd hoeft te worden, dan ben je verantwoordelijk tot aan het eind van die termijn. Indien er echter wordt gesteld dat het domein per direct niet meer gebruikt wordt/de klant hier niet langer gebruik van wenst te maken dan kan het mij/ons een worst zijn wat er verder gebeurt met dat domein.
Ik ga dan al helemaal geen 50 euro kosten aanrekenen voor het versturen van 1 e-mail naar de klant, want dat is feitelijk alles wat de hoster hier heeft gedaan.
Enfin, we kunnen hier nog lang over door bakkeleien maar veel verder gaan we niet komen. Alles wat er gezegd kan worden is inmiddels wel 1 of meerdere malen langs gekomen. Ik laat het verder aan TS, zijn klant & de oude hoster
Opzeggingen zijn vaak per einde contract. Dus je bent zoals je aangeeft tot dan verantwoordelijk.
Opzeggingen per direct zijn namelijk binnen een paar minuten uitgevoerd, en dat voorbeeld is dus totaal niet aan de orde.
Als het bij 1 email blijft dan mag je als hoster meer dan tevreden zijn, 5 van de 10 keer heb je na 2 dagen geen antwoord en moet je gaan nabellen, wordt er niet opgenomen, nog eens bellen enz. 1 van de 10 keer wordt het emailadres niet meer gebruikt, en zo zijn er nog heel wat redenen waarom er niet binnen 3 dagen gereageerd wordt. Tenslotte is niet elke klant iemand die 8 uur per dag achter de pc zit.
Wat ik in dit hele verhaal niet goed begrijp is waar je als hoster het lef vandaan haalt om 50 euro administratieve kost te vragen voor een dienst die eigenlijk tja tussen de 6 & 10 euro kost op jaarbasis (even natte vinger werk natuurlijk). Inderdaad, ik vraag me ernstig af moest dit ooit voor een rechtbank komen hoe de hoster in kwestie die 50 euro kan verantwoorden. In mijn ogen is het toch gewoon misbruik maken van de situatie en proberen om op een dergelijke manier alsnog wat munt te slaan uit een oude klant. Zeer jammer.
In4mation heeft (in dit geval gelijk) met een domeinprijs van nog geen 10 euro per jaar ...