Onderwerp: Mede-hoster "chanteert" klant

Dit is niks nieuws: dit soort dingen gebeuren regelmatig bij sommige hosters.

Wel een puntje voor de 100 keurmerken om mee te pakken...

Wanneer je de AV aantoonbaar voor het betalen van de eerste facutur hebt ontvangen (waar deze 'clausule') voor het ontvangen van het betalen van de factuur, zijn deze naar mijn inziens rechtsgeldig.
Tenslotte ben je er mee akkoord gegaan.

Om deze kosten te vermijden zou je de domeinnaam werkelijk laten opheffen, en deze na vrijkomst opnieuw kunnen registreren, met het risico op kapers...
De oude hoster heeft het recht, als je deze AV voor versturen van de deze hebt gezien (of duidelijke verwijziging), je deze kosten door te berekenen.

Wel wil ik vermelden dat het een lastige issue is.
ICT-recht zou een goede doen hierop te reageren, alleen om hier weer uit te komen moet je weer een zaak starten wat waarschijnlijk meer geld kost.
Het bemiddelen hierin tussen jou (en waarschijnlijk je klant) doe je hier het beste aan, gezien je niet wilt dat je klant hier de dupe van word!

Oorspronkelijk geplaatst door pid

Wanneer je de AV aantoonbaar voor het betalen van de eerste facutur hebt ontvangen (waar deze 'clausule') voor het ontvangen van het betalen van de factuur, zijn deze naar mijn inziens rechtsgeldig.
Tenslotte ben je er mee akkoord gegaan.

AV moeten overhandigd worden op het moment van sluiten van de overeenkomst. Een factuur wordt eigenlijk altijd als gevolg van het sluiten van een overeenkomst verstuurd, waardoor de AV die hier op staan niet bindend zijn in principe.

Wat zou er volgens jou moeten gebeuren wanneer een klant wel een overeenkomst met jou sluit, jij vervolgens factuur (incl AV) verstuurt, en de klant het niet eens is met de AV? Hij kan de factuur niet betalen omdat hij niet akkoord gaat met de AV, maar dan komt hij zijn deel van de overeenkomst niet na...

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

De klant zegt niet op bij zijn huidige partij. Er komt plots een verhuizing binnen <knip>

Oorspronkelijk geplaatst door Erik H.

Beste [naam],

Zonder enige aankondiging hebben wij vandaag een verhuisverzoek mogen ontvangen voor het domein [domein].nl, dit terwijl je afgelopen week nog aangaf het domein op te willen heffen.

Andere situatie dus. Klant heeft weldegelijk opgezegd, het lijkt me dus dat de kosten hier niet van toepassing zouden moeten zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door PeterT

Andere situatie dus. Klant heeft weldegelijk opgezegd, het lijkt me dus dat de kosten hier niet van toepassing zouden moeten zijn.

De klant heeft OPGEZEGD, niet medegedeeld dat hij gaat VERHUIZEN.
Zelfde situatie dus.. immers kun je als klant best het domein opzeggen voor over 10 maanden, en tussentijds een verhuizing krijgen. Het kan zelfs zo erg zijn dat er is opgezegd voor over enkele dagen, en kwaadwillenden de verhuizing in de tussentijd aanvragen wetende dat jij hebt opgezegd en je hoster hem gaat goedkeuren.

Als je als klant zijnde opzegt, waarom dan niet meteen kunnen melden dat je hem gaat weg verhuizen?

IK vind het een dubbel verhaal, als de klant al aangegeven heeft op te willen zeggen dan kan de hoster verwachten dat het domein hoogstwaarschijnlijk verhuisd gaat worden.

Als vaststaat dat degene die opzegd ook daadwerkelijk de klant is.

De klant maakt uit waar ie wil hosten, de service is waarschijnlijk brak daar dus klant kiest ervoor om te gaan, dat is nog altijd de keuze van de klant.

Het ligt wat anders als de hoster geen opzegging had ontvangen dan zouden evt kosten gerechtigd zijn, in dit geval is de hoster op de hoogte en straft de klant nog eens extra.

http://www.sidn.nl/ace.php/p,727,516...einnaam_NL_pdf

en verklaart tevens de huidige deelnemer tijdig op de hoogte te hebben gesteld van deze verhuizing en op de door de huidige deelnemer voorgeschreven wijze te hebben opgezegd.

niet gedaan, en de hoster rekent er kosten voor om een opzegging om te zetten in een verhuizing. Dus gewoon pech voor de klant had ie maar beter moeten opletten! En in dit geval is het 50 euro, de volgende hoster vraagt 10 euro .. en de ander heeft het geautomatiseerd.. Hoe dan ook fout ligt bij de klant

Die sidn quote is erg leuk maar heeft niet veel waarde in deze.

De klant heeft immers netjes opgezegd zoals ik uit het verhaal lees, dus vanaf moment opzegging maakt de klant gewoon zelf uit wat ie met zijn domein wil doen en niet de hoster.

Om 50 euro te rekenen voor een klant die toch al weg wil vind ik een beetje over the top.

Als je op deze wijze je geld moet verdienen ben je verkeerd bezig.

Ze proberen op deze wijze de klant alsnog te houden, iets anders kan ik er niet uithalen.
Ze vragen netjes of de verhuizing correct is en zo ja mag de klant als het binnen 3mnd gebeurd ineens 50 euro schokken, ik zou eerder wettelijk geregeld zien dat dit soort grapjassen als hoster geroyeerd worden.

1 hebben ze al aan de klant verdiend
2 heeft de klant al opgezegd
3 heeft de hoster 0,0 kosten aan dit

Misschien even iets duidelijker maken:

en verklaart tevens de huidige deelnemer tijdig op de hoogte te hebben gesteld van deze verhuizing en op de door de huidige deelnemer voorgeschreven wijze te hebben opgezegd.

er staat netjes in hun AV dat ze erg 50 euro voor vragen als je het niet doet.

Ja leuk die AV maar die staan nog altijd niet boven de WET.

En een punt in een AV mag niet dermate bezwarend zijn voor een klant, ik denk dat ICT recht hier ook wel wat op kan zeggen.

Oorspronkelijk geplaatst door Internet design

Ik heb toevallig recent mijn (vernieuwde) AV besproken met een jurist. Dit soort bedragen in je AV zetten mag. Maar dan moet je wel kunnen verantwoorden waar de kosten in gaan zitten.

Zomaar 50,- aan "administratiekosten"rekenen voor een verhuizing van een domeinnaam is dus in dit geval redelijk overdreven, aangezien er praktisch geen werk aan zit. En ATN de "gemaakte kosten" a 50,- waarschijnlijk niet kan verantwoorden.

Om dit even als uitgangs punt te nemen. "Het mag maar je moet het kunnen verantwoorden"

Als de hoster kan verantwoorden waarom het 50 euro is (hij moet zn administratie in xls van 20 pagina's door werken en inbellen met zn dial up om het mailt je versturen en de sidn mail te bevestigen wat een goed half uur werk is en daardoor uurloon gaat rekenen) dan is het geen probleem. Dat je het persoonlijk een hoog bedrag is staat hier buiten.

Een mail bevestigen duurt geen half uur.
En buiten dat al zou ie niet reageren wordt ie automatisch toch verhuisd na 3 dagen.

Normaal zou je idd zeggen het kost tijd, maar in dit geval is de hoster al op de hoogte van de opzegging.
Dus kan ie ook verwachten dat er een verhuizing aan komt, dit punt in de AV is gewoonweg REDELIJK BEZWAREND te noemen en zal mijns inziens als je dit voor zou laten komen per direct van tafel geveegd worden.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Een mail bevestigen duurt geen half uur.

Niet iedereen haalt 300 aanslagen per minuut

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Normaal zou je idd zeggen het kost tijd, maar in dit geval is de hoster al op de hoogte van de opzegging.

Het is een verhuizing, geen opzegging.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Dus kan ie ook verwachten dat er een verhuizing aan komt, dit punt in de AV is gewoonweg REDELIJK BEZWAREND te noemen en zal mijns inziens als je dit voor zou laten komen per direct van tafel geveegd worden.

En dat is je persoonlijke mening, het beste wat TS kan doen is zich laten informeren bij een jurist, ICT-recht zal hier prima wat over kunnen zeggen. Maar of je het voor 50 euro zo ver wil laten komen is een tweede

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Die sidn quote is erg leuk maar heeft niet veel waarde in deze.

De klant heeft immers netjes opgezegd zoals ik uit het verhaal lees, dus vanaf moment opzegging maakt de klant gewoon zelf uit wat ie met zijn domein wil doen en niet de hoster.

Om 50 euro te rekenen voor een klant die toch al weg wil vind ik een beetje over the top.

Als je op deze wijze je geld moet verdienen ben je verkeerd bezig.

Als dat zo is is die toko binnen een paar jaar failliet en ben jij wellicht weer een paar klanten rijker. Iedereen blij toch? Behalve de hoster die "verkeerd bezig is".

Maw: waar maak je je zo druk om?