Onderwerp: Foutje bedankt ?

bedankt systemdeveloper, dat is een goede frisse kijk op het geheel.
Ik ga er vanuit dat de host in kwestie zich dat ook realiseert.
Ik vind het eigenlijk wel triest.
Als een host begint dan doen ze alles voor je,maar zodra ze veel groter geworden zijn ben je plotseling een nummer in de statistieken en is "good and honest business" hen ineens wereldvreemd.

Oorspronkelijk geplaatst door hithost

bedankt systemdeveloper, dat is een goede frisse kijk op het geheel.
Ik ga er vanuit dat de host in kwestie zich dat ook realiseert.
Ik vind het eigenlijk wel triest.
Als een host begint dan doen ze alles voor je,maar zodra ze veel groter geworden zijn ben je plotseling een nummer in de statistieken en is "good and honest business" hen ineens wereldvreemd.

Als een host begint, heeft ie weinig klanten en veel vrije tijd, welke hij graag in de support naar zijn klanten stuurt (gratis meestal zelfs) en de groei van zijn business.
Als het later drukker wordt, zal de host ook gewoon een rekensom moeten maken van geinvesteerde tijd en opbrengsten en op dat moment zal waarschijnlijk minder vaak de msn aanstaan, de host 's avonds minder beschikbaar zijn tenzij voor storingen, e.d. maar dat is allemaal normaal. Als klant lijkt het dan alsof je iets 'mist' maar vaak krijg je daarvoor wel een gezonder, stabieler en efficienter hostingbedrijf voor terug. (Of een failliet in bepaalde gevallen...)
Maar fouten zijn fouten en dan maakt het niet uit of je een kleine of grote host bent. Nu heeft je klant een beperkte schade, begrijp ik, maar als het een domein zoals ot--ot-punt---nl zou zijn dan was betrokken host geruiineerd voor de rests van zijn leven. En ook die domeinnaam kost maar paar euro per jaar, dacht ik...

ach ik snap ook wel dat het niet altijd eenvoudig is,maar ik wel dat goede communicatie veel kan voorkomen.
Ook al mag je het niets eens zijn met je host,met goed overleg kun je veel bereiken.
Ik heb inmiddels een bericht ontvangen van de host in kwestie en geloof dat dit netjes opgelost word...

Op zich vind ik het eigenlijk raar dat zoiets 20 dagen aansleept. Gewoonlijk valt zoiets met enkele telefoontjes vrij snel op te lossen toch? (Vanuit het standpunt van de hoster bedoel ik dan)

Met buitenlandse extensies hebben we het probleem nog niet gehad maar wel al eens met een .be domein waarbij iets was misgelopen gedurende de transfer. Gewoon een telefoontje naar DNS.be en dit werd dezelfde dag nog in orde gebracht.

Heeft men een bepaalde reden opgegeven bij de hoster als oorzaak van de lange aansleep? 20 dagen vraagt volgens mij toch wel om enige verduidelijking van de hoster kant.

Hallo,

Ik heb inmiddels goed overleg gehad met betreffende host en dat het mis is gegaan met de verweggistan extensie is waarschijnlijk een groot communicatiestoornis van de buitenlandse registar.
De host zelf heeft ook geen duidelijke reden gekregen waarom het verkeerd is gegaan en waarschijnlijk komt dat nooit boven water.
Het is naar tevredenheid opgelost en goede communicatie had veel kunnen voorkomen.
Ik dank jullie voor de reacties.

Oorspronkelijk geplaatst door hithost

Hallo,

Ik heb inmiddels goed overleg gehad met betreffende host en dat het mis is gegaan met de verweggistan extensie is waarschijnlijk een groot communicatiestoornis van de buitenlandse registar.
De host zelf heeft ook geen duidelijke reden gekregen waarom het verkeerd is gegaan en waarschijnlijk komt dat nooit boven water.
Het is naar tevredenheid opgelost en goede communicatie had veel kunnen voorkomen.
Ik dank jullie voor de reacties.

Laatste is het belangrijkste!