Onderwerp: MSN proxy

Ik ben opzoek voor mijn support medewerkers die via MSN support geven aan eindgebruikers.
Echter komt het wel eens voor dat we de log moeten terug kijken van een gesprek.
Echter om nu elke MSN zijn eigen log bijhoud leek het mij handig om bv door met een proxy te werken en deze alles te laten loggen. Is dit er?
Kan het eventueel met Apache of iets dergelijk?

eerlijk gezegt denk ik niet dat dit met msn mogelijk is. Je kan geloof ik ook niet met al je medewerkers inloggen op 1 msn account?

Wat misschien een optie is, is je logs opslaan op een netwerklocatie waar iedereen bijkan.

Ik neem aan dat alle computers in hetzelfde netwerk/locatie staan?

http://www.tallsoft.com/msntrack.htm

&

http://www.google.nl/search?hl=nl&q=...+monitor&meta=

Je kan dat niet met msn, u zou moeten vinden op een andere manier te doen.

Bedankt,
Stewart

IMSpector kan gesprekken loggen, heb er verder geen ervaring mee.
http://www.imspector.org/

Je kan een web applicatie schrijven die dat doet. Zo heb je een msn support account waar meerdere medewerkers toegang tot hebben met hun eigen msn account.

Er zijn hier tal van oplossingen te krijgen. Een van de meest gebruikte is IMcontrol van Scansafe. Dit is een webbased editie en gaat via de proxyserver en daar wordt het een en ander gelogd en gescand.
Dus geen software of hardware installeren op lokatie.

Als je meer informatie wilt hoor ik het wel.

Multiple clients supported– Windows Messenger, Windows Live Messenger, Yahoo! Instant Messenger
Block SPIM, custom words, and external file transfers
Monitor, log, and report on IM use with customizable and preset scheduled reports
User-definable block messages.
By-participant auditing of allowed, blocked, and traffic
Real-time alerts for policy breaches

Kleine moeite om het gesprek te kopiëren naar een service management tool en dan is het tracen van het 'gesprek' veel gemakkelijker (wat uiteindelijk het doel is)