Onderwerp: Klacht E-dentify

Oorspronkelijk geplaatst door spiekers

Ik vind dat ze verplicht zijn om die autorisatie code te geven.

Weet iemand een oplossing.

Dat zijn ze. Maar dat wil niet zeggen dat je op een dergelijke manier moet communiceren.

Ik zie dat je de code al zou hebben, in alle andere gevallen kan je een fax transfer starten. In het ergste geval kan je de code via een kort geding verkrijgen. Moet je een paar duizend euro op tafel leggen..

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Is het niet vreemd dat e-dentify informatie over klanten en hun verhalen zomaar verspreid aan derden?

Het verhaal over opzegging is gewoon hun policy, geheel niet klant specifiek.
Ik verzocht de e-dentify medewerker gewoon of ze Stefan Spieker (TS) even snel konden helpen, daarop gaf hij aan dat de klant al geholpen was.

Vind je dat vallen onder vrijgeven van informatie over klanten dan? ik niet.

"Stewie, een van je klanten heeft een topic gestart op WHT over zijn authorisatie code, kun je hem even helpen"

"klant is al geholpen, authorisatie code is naar hem gemailed"

Ik heb de code ontvangen. Maar toen ik deze topic had gestart had ik nog niks. Bedankt voor de reacties.

http://static.politiek-digitaal.nl/u...informatie.jpg

"I don't have any relations with..."

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Ik heb een aantal medewerkers van e-dentify op MSN. Zij wisten mij te vertellen dat de authorisatie code vandaag al gezonden was naar je contact email adres.

Ook vertelden ze me dat ze altijd eerst een opzegging nodig hebben, omdat het regelmatig voorkomt dat een klant een domeinnaam verhuisd, niet opzegd in de veronderstelling dat verhuizen gelijk is aan opzeggen en dat daardoor later allerlei problemen en misverstanden ontstaan.

Wat is exact het probleem nog?

Sorry hoor, maar de opzegging is 6 mei aangetekend verstuurd. 7 mei dus ontvangen en pas 20 mei (13!!! dagen later) de code opsturen en zeggen dat er niks aan de hand is? E-dentify is toch geen KPN met 3 miljoen klanten of wel?

Zo als bij Deziweb kan je heel makkelijk opzeggen gewoon in je account van deziweb op een knopje opzeggen klikken en het is opgezecht.

Bij hun hoef je geen eens een opzegging brief sturen.

WHT is geen klachten forum voor E-Dentify...