Onderwerp: Kpn Routing probleem?

Vandaag van een klant vernomen dat zijn site niet meer bereikbaar zou zijn. Klant heeft een direcht adsl abbo van Kpn. Volgens de klant heeft Kpn helpdesk de verbinding gecheckt en zou het probleem liggen bij mijn DNS. Het vreemde is echter dat bij nachecken vanuit verschillende locaties alle domeinen gewoon bereikbaar zijn, dus ook die van de desbetreffende klant.

Weten jullie misschien of dat KPN een routing probleem heeft sinds de afgelopen 2 weken?
Maar wat voor mij een doorn in het oog is dat de medewerker van KPN helpdesk maar meteen een ander als boosdoener aanmerkt.

Routing probleem met welk netwerk? Ik heb ook Direct-Adsl, en heb de afgelopen 2 weken geen problemen gehad

Volgens mij zijn er geen problemen qua routing in het KPN platform. De reactie van de helpdesk moet je opvangen als: ik weet het niet, zoek het maar bij de andere partij.

Binnen KPN moet je als servicedesk / helpdesk medewerker je aan een erg strak regime houden (kennissen van mij hebben er gewerkt).

gisteren hadden een aantal klanten van mij die via planet zitten (dus hetzelfde platform als directadsl) idd internetproblemen, misschien dat het daar mee te maken had.

Het is de laatste tijd een behoorlijke puinzooi bij KPN.

Ben blij dat ik twee leveranciers heb qua internet. Casema en Telfort. Telfort ligt er de laatste tijd meer uit, dan dat het werkt. Heb het van de week reeds opgezegd het Telfort gebeuren. Sinds Tiscali, Telfort is geworden en in handen is van KPN is het een en al brok ellende.

Telfort heeft toch nooit een eigen netwerk gehad en maakte sowieso toch al gebruik van dat van KPN?

Vreemde is dat je storings meldingen van KPN nergens kan terug vinden op hun site.
Want nu word de klant op het verkeerde been gezet door de helpdesk medewerker.