Likes: 0
18/01/08 17:32
MobileMoney
Beste,
Graag zouden ik iedereen die een mobilemoney account heeft, welke voor Oktober 2007 actief is bevonden, willen vragen of jullie op welke manier dan ook op de hoogte zijn gebracht van de nieuwe Algemene Voorwaarden Oktober 2007.
Indien je niet op de hoogte bent gebracht van deze wijziging, zou ik jullie vriendelijk willen verzoeken contact op te nemen met info@kwinyx.nl.
Alvast bedankt voor de medewerking.
Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)
18/01/08 22:27
Ik ben niet op de hoogte van een wijziging hierin, en ben al veel langer lid. Misschien heeft het in een nieuwsbrief gestaan maar heb ik er overheen gelezen. Waarom wil je dit weten, een probleempje met MobileMoney?
23/01/08 00:28
Hier mogen wij geen uitlatingen over doen, maar ik merk aan je reactie dat je deze dus duidelijk niet hebt ontvangen (nieuwsbrief of geen nieuwsbrief)?Oorspronkelijk geplaatst door RichardVD
Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)
31/01/08 17:30
Ik heb niks ontvangen of gelezen.
kan je vertellen wat er dan gaande is?
15/02/08 20:37
We hebben hier en daar een onenigheid met MobileMoney, op dit moment hebben wij de zaak uithanden gedaan. Uiteraard hopen ook wij dat jullie hier geen last van zullen ondervinden.
Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)
15/02/08 20:47
Ben nu wel nieuwsgierig eigenlijk.....
15/02/08 21:33
Ik weet niet tot in hoeverre ik me hier over uit mag/kan laten.
We hebben nu ong. een jaar lang problemen aangegeven bij hen.
Tot twee keer toe zijn we daar geweest op gesprek over deze problemen en telkens wordt er veel beloofd maar niets gedaan. Zo zou er in het 2e kwartaal van 2007 een API komen waar ze tot op heden nog steeds aan moeten beginnen.
Kortom de ergenissen liepen aan onze kant hoog op.
Kort voorheen draaiden wij bij hen een top maand (duizenden euro's) en zij melden ons deze op "hold" te zetten omdat ze dit bedrag niet vertrouwde en dachten aan fraude?! Ze gaven aan deze 8 weken in hold te houden. Na deze 8 weken spraken wij hen weer aan om te vragen naar de status van deze factuur. Op dat moment melde zij ons dat zij deze niet gingen betalen, de reden hiervan moet ik tot op heden nog ontvangen.
Meerdere malen hebben wij gevraagd om uberhaubt een tastbaar feit die kan leiden tot het inhouden van deze factuur. Deze verzuimen zij tot op heden te geven. Het gaat hier om de factuur van Oktober 2007, dezelfde maand waarin zij, onaangekondigd, de voorwaarden aanpasten om zich tegen dit soort voorvallen in te dekken.
Ook was er ondertussen een gat ontstaan in zogenaamde "ChargeBacks", 9 maanden in totaal.
De voorwaarden zijn niet rechtsgeldend voor ons omdat voorwaarden van 2 kanten akkoord moeten zijn bevonden. Dus voor ons gelden nog steeds de voorwaarden van 2005 (start datum van ons account(s)). Hierin staat ook niet over maandelijkse inhoudingen etc.
Daarom hebben wij hen ingebreke gesteld voor de openstaande factuur en alle openstaande chargebacks.
Zij dacht dat wij niet serieus waren ofzo, maar zij voldeden niet aan dit bedrag en lachte ons als het ware uit.
Daarom hebben wij de zaak nu overgedragen aan een Gerechtsdeurwaarder/Jurist welke deze zaak nu verder afhandeld.
Een deel is nu betaald maar ook een deel willen zij niet voldoen.
Aankomende week gaan we verder ingesprek met onze adviseur en zal de zaak zich verder uitbereiden.
Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)
16/02/08 18:11
Waarom stap je dan niet over naar een andere als je denkt dat het allemaal niet klopt?
Je blijft er uiteindelijk toch zelf bij.
17/02/08 03:42
Ook wij hebben hierover niks ontvangen
17/02/08 05:28
Ondertussen zijn we voor ons zelf begonnen (Kwinyx Mobile).
We hebben geprobeerd om het op een nette manier op te lossen, maar na ong. een jaar discusseren kregen wij het gevoel dat ze ons niet meer serieus namen en nooit gedaan hebben. We zijn er nu ook weg ;-)
Maar dat neemt niet weg dat we nog duizenden euro's moeten ontvangen.
Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)
17/02/08 15:06
Hier nooit bericht ontvangen, voor de zekerheid net even nagekeken nog.
17/02/08 15:34
Wij dus ook niet ;-) Voorwaarden zijn pas geldig wanneer deze door 2 partijen zijn geaccepteerd. Stilzwijgend doorvoeren mag dus nooit. Zij moeten dus ook kunnen aantonen dat jij akkoord bent gegaan en dat kunnen ze op deze manier niet. Maar goed als je de voorwaarden doorleest kan je zien dat deze op ons voorval zijn aangepast.
Hebben jullie wel de voorwaarden verandering van Feb. 2008 gekregen? Welke niet anders is dan die van Okt. maar die ze wel officieel hebben gedaan na deze zaak.
Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)
17/02/08 16:21
Over die 'wijziging' heb ik wel bericht ontvangen op 4 februari.
17/02/08 16:40
Ook die is niet rechtsgeldig ;-) Zij kunnen niet met jou handtekening of wat dan ook aantonen dat je akkoord bent gegaan, te denken aan mail die niet overkomt e.d.
Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)
17/02/08 20:54
Ik heb wel vaker gehoord dat zij zomaar geld op "hold" zetten, omdat ze denken aan fraude.
