Onderwerp: DIS Hosting failliet

Als klant die afhankelijk is van één van de andere hosters van Pim en Joël is deze situatie toch aanleiding voor zorgen:

1) Zij zijn tamelijk grootschalig bezig. Zij verhuizen een groot aantal servers. Overname bij een faillissement is een een grote klus. Zij bezitten een groot aantal BV's (blijkt uit bovenstaande discussie).
2) Tegelijkertijd merk ik dat één van deze beide heren zelf de helpdesk doet (of hij moet een naamgenoot aan het werk hebben).
3) Als klant van één van die andere hostbedrijven van deze heren heb ik niet gehoord dat er een capaciteitsprobleem was.

Ik sta met mijn oren te klapperen van de daadkracht van deze heren. Als dit kan en goed gaat, dan heb ik er veel ontzag voor. Ik vrees echter dat er ergens spaanders gaan vallen.

Ik vraag me af: is mijn website nog wel veilig gehost??

Als het om zou vallen had het waarschijnlijk allang gedaan.
Ik denk dus niet dat er nog onverwachte problemen gaan voorvallen, als er problemen komen zullen ze die Pim en Joel kennende goed oplossen.

Oorspronkelijk geplaatst door hostafhankelijk

Als klant die afhankelijk is van één van de andere hosters van Pim en Joël is deze situatie toch aanleiding voor zorgen:

1) Zij zijn tamelijk grootschalig bezig. Zij verhuizen een groot aantal servers. Overname bij een faillissement is een een grote klus. Zij bezitten een groot aantal BV's (blijkt uit bovenstaande discussie).
2) Tegelijkertijd merk ik dat één van deze beide heren zelf de helpdesk doet (of hij moet een naamgenoot aan het werk hebben).
3) Als klant van één van die andere hostbedrijven van deze heren heb ik niet gehoord dat er een capaciteitsprobleem was.

Ik sta met mijn oren te klapperen van de daadkracht van deze heren. Als dit kan en goed gaat, dan heb ik er veel ontzag voor. Ik vrees echter dat er ergens spaanders gaan vallen.

Ik vraag me af: is mijn website nog wel veilig gehost??

Zoals ik er zelf tegenaan kijk zijn we een normale, solide, (soms snel) groeiend bedrijf. Dat staat los van de fiscaaljuridische structuur van de onderneming. We geloven in eerlijk zaken doen en doen dit voor de langere termijn. Ons eigen inkomen is hier ook afhankelijk van dus je kunt er van op aan dat we echt ons stinkende best doen voor het bedrijf. En niet zonder resultaat.
We hebben een aantal mensen in dienst voor de operationele zaken maar behandelen zelf ook vragen van klanten, daarom kan het zijn dat je wel eens contact hebt met Joël of mij. Ik hoop niet dat je dat als probleem ervaart want we vinden het beide zelf ook nog erg leuk om klanten te helpen.

Als je nog vragen hebt of toelichting wilt kun je contact opnemen met mij.

Oorspronkelijk geplaatst door hostafhankelijk

2) Tegelijkertijd merk ik dat één van deze beide heren zelf de helpdesk doet (of hij moet een naamgenoot aan het werk hebben).

Zolang het binnen het vakgebied van een DGA valt zie ik daar geen enkel probleem in. Sterker nog, het is zelfs goed voor een bedrijf als een directeur zo af en toe eens op de werkvloer komt.

Kan mezelf overigens ook best voorstellen dat ze indien hun eigen werkzaamheden het toestaan gewoon bijspringen waar het nodig is. Dat komt wel meer voor..

Oorspronkelijk geplaatst door Unexplained

We hebben een aantal mensen in dienst voor de operationele zaken maar behandelen zelf ook vragen van klanten, daarom kan het zijn dat je wel eens contact hebt met Joël of mij. Ik hoop niet dat je dat als probleem ervaart want we vinden het beide zelf ook nog erg leuk om klanten te helpen.

Absoluut niet, zolang jullie niet te veel hooi op jullie vork nemen is dat prima.

Ik zou zelf eens een brief naar mijn klanten verzonden met daarin de rubrieken "wat betekent dit voor u" en "wie werken hier".

Wil niet veel zeggen, maar gezien de negatieve berichten die verder uitblijven lijkt het alsof het nu aardig goed draait. Mocht dat zo zijn dan is dat voor Real Hosting een enorm compliment.

ach zijn ze failliet?

Aan de "menselijke" aanpak van klanten en goede service zal het wel niet gelegen hebben zeker ?

Bedrijfsbullebakmentaliteit ja. In het engels noemen ze dit ook wel eens "corporate criters from hell". Ik ga geen namen noemen maar sommigen van dit bedrijf konden niet buiten contractuele verplichtingen denken ok al ging er er maanden lang iets mis en had ik snel gevraagd mijn server te verhuizen omdat deze namelijk in een andere, slecht bereikbare locatie bevond met een (kantoor)lijntje dat tijdens de werkuren verzadigd was. Dit in tegenstelling tot de belofte dat je een server kreeg in het datacenter van IO (telecity2) zoals men op de website adverteerde. Maar dat ik "ergens anders" zat, kreeg ik pas achteraf echt bevestigd Ik merkte al wal iets aan de IP range die niet was zoals de rest in telecity. (en hun website overgens)

Ik had mijn contract weliswaar niet aangetekend)opgezegd. maar had genoeg gebeld en mijn problemen uitgelegd en gemaild en geschreven dat ik geen service meer wilde van ze.

Dan hadden ze nog het lef om mij rackspace van die maanden aan te rekenen + incasso costen omdat ik eerst niet wilde betalen. Ik heb dus daaraan in 2003 meer dan 2000 euro verspild en dat is veel geld voor mij, zeker als iets niet werkt waarvoor je betaalt. Nu kan je wel denken van, "je bent ook zo stom van het te betalen". maar het is niet omdat ik een dedicated server wilde (het goedkoopste model) dat ik opeens ook gerechtskosten kon gaan betalen om een bedrijf dat van slechte wil was te dagvaarden. ids/io is de meest wansmakelijke ervaring die ik ooit heb meegemaakt op gebied van serverhosting en vooral service naar de klant toe.

Het gepest met voorwaarden en contracten, ontkennen van ontvangen emails en probs , het nooit van niets weten als ik naar de klantendienst belde was een nachtmerrie. Men deed bij IO alsof men met mijn vertrek, de helft van hun inkomsten gingen verliezen. Jonges toch: Dit is nu 5 jaar geleden en ik kan er mij nog altijd in opwinden.

Ik slaak een zucht van opluchting als ik aan transparante bedrijven zoals priorweb en hetzner denk. Daar worden de klanten niet door een burocratische maalmolen gehaald als ze hun overeenkomst willen opzeggen omdat er iets mis gaat.

Sorry, dit moest gewoon vam ne af.

Ik hoop dat de overnemer veel succes heeft en een klantvriendelijke koers vaart.

Oorspronkelijk geplaatst door Mantorok

ach zijn ze failliet?
bla bla bla .....

In Brabant zeggen ze dan 'welluk?'
Ligt het aan mij of is er een nieuw soort poster actief...
Totaal onsamenhangende zinnen, constructies, etc...

Je hebt ook types die het vertikken begrijpend te willen lezen. Je kan tenminste de moeite doen relevante comments te geven.

Oorspronkelijk geplaatst door davinci

Ligt het aan mij of is er een nieuw soort poster actief...
Totaal onsamenhangende zinnen, constructies, etc...

Dat ligt aan jou.
Of ik ben gewoon teveel puber-chat text gewend.

Spelfouten zitten er iig wel genoeg in :-)
Overigens zitten er kernen van waarheid in, maarja, het blijft een risico met internetbedrijven zaken te doen, zie ook het Progress-verhaal.

@Wynand
denk dat je niet meer mee bent met de puberchat van tegenwoordig.

@toon,
Het gaat er natuurlijk om dat als er iets misloopt, de provider toch tenminste wat met de klant mag meedenken over de gevolgen (o.a. kosten) die hij draagt. Het is maar al te makkelijk dan alle verantwoordelijkheid bij de klant te leggen.

Waarom zouden ze?
Het is immers een BV, de zorgen zijn voor de klant, de eigenaar komt er gemakkelijk van af.
Je kan beter zaken doen met een eenmanszaak of VOF, dan weet je in ieder geval dat ze wel uitkijken voor een klapper aangezien prive er dan ook een hoop vervelende dingen gebeuren.

Oorspronkelijk geplaatst door Toon

Waarom zouden ze?
Het is immers een BV, de zorgen zijn voor de klant, de eigenaar komt er gemakkelijk van af.
Je kan beter zaken doen met een eenmanszaak of VOF, dan weet je in ieder geval dat ze wel uitkijken voor een klapper aangezien prive er dan ook een hoop vervelende dingen gebeuren.

Nou, dat kun je niet zo zwart-wit zeggen.

wat ik wel begrijp is dat je als klant in feite zelf verantwoordelijk bent als je een server huurt. Dat is natuurlijk, als je aan je server kan en niet voortdurend 95% packet loss hebt tussen je thuis verbinding en de server.

Ik hat zelfs geen colocatiecontract ofzo. Misschien was zo'n contract wel beter geweest omdat ik dan zelf zou zien waar mijn server terecht kwam en hem zelf kon plaatsen.

Maar dat was dus niet mijn opzet. België was en is nog altijd veel te duur, en daarom zijn er veel van ons die voor professionele en misschien iets minder professionele doeleinden (zoals in mijn geval dus) naar het buitenland vluchten om de hoge traffic en hosting kosten te ontlopen.

Ik wilde dus een manier om zo autonoom mogelijk mijn hosting voorzieningen te doen, ik had toen een game site die eigenlijk door die verhuis 100% aan populariteit verloor. Terwijl wilde ik ook een beetje linux ervaring opdoen dus ik huurde een van hun servers. Ik mag zelf niet met de auto rijden, dus zelf even een servertje in NL gaan opzetten was moeilijk. Ik maakte dus gebruik van een aanbieding.

Of het nu om een NV , een BV of weet ik wat gaat mag toch eigenlijk niet zo veel uitmaken ? Als men service biedt aan de klanten en er zich er een probleem voordoet wat 4 maanden onopgelost lijkt wordt ik niet graag weggesmeten, en tegelijk beroofd. Mag ik er dan niet op rekenen dat men mijn zaken in een bedrijf met een minimum aan schroom en betrokkenheidsgevoel afhandelt zonder dat men mij tergt met incasso's ?

Het leven is meer dan contracten alleen.