TransIP...

[SEO]

Mede op basis van advies dat ik heb ontvangen op dit forum ben ik begonnen met een account bij TransIP voor het registreren van .nl domeinnamen.

Buiten dat hun systeem redelijk goed funktioneerd en dat het redelijk gemakkelijk is om een domein te registreren, is de support en service die ze mij bieden bijzonder slecht.

Geregeld worden er bedragen afgeschreven voor domeinen die reeds geruime tijd verhuisd zijn. Als ik hen daar dan op wijs, dan zeggen ze dat ik de domeinen had moeten afmelden...

Bij andere providers die ik ken werkt het dus niet zo, daar kun je van de beste kwaliteit service op aan zonder bang te hoeven zijn dat je geld afhandig wordt gemaakt voor niet geleverde diensten.

Als een automatische overboeking faalt dan zijn ze op geen enkele manier bereid te vinden om een betaling te accepteren of het bedrag van een andere rekening af te schrijven zodat ik weer toegang heb tot het systeem en ik dus meer dan 14 dagen geen mogelijkheid heb om mijn domeinen te beheren.

Daarbij zijn ze ook verre van vriendelijk en reageren ze alsof ze eigenlijk geen tijd voor mij hebben, en eigenlijk alweer met de volgende klant bezig zijn wat soms tot frustraties lijdt.

Het is nu niet zo dat ik veel domeinen heb ondergebracht bij TransIP en dus een grote klant ben, maar desondanks verwacht ik toch wel enige klantvriendelijkheid.

Ik wilde mijn ervaring met dit bedrijf delen, zodat anderen ervoor behoed kunnen zijn en kunnen starten met de beste provider.

[Swiftway-UK]

Geregeld worden er bedragen afgeschreven voor domeinen die reeds geruime tijd verhuisd zijn. Als ik hen daar dan op wijs, dan zeggen ze dat ik de domeinen had moeten afmelden...

Ik ben het hiermee eens, het staat zelfs letterlijk in het SIDN formulier dat je moet invullen om een NL domeinnaam te verhuizen, je moet de provider laten weten dat je het domein wil gaan verhuizen en je moet aangeven op het formulier dat je de huidige provider hiervan op de hoogte hebt gesteld..

Dit is helemaal geen vreemde procedure, je moet gewoon netjes domeinen opzeggen bij je provider.

[Mikey]

Ik ben het hiermee eens, het staat zelfs letterlijk in het SIDN formulier dat je moet invullen om een NL domeinnaam te verhuizen, je moet de provider laten weten dat je het domein wil gaan verhuizen en je moet aangeven op het formulier dat je de huidige provider hiervan op de hoogte hebt gesteld..

Dit is helemaal geen vreemde procedure, je moet gewoon netjes domeinen opzeggen bij je provider.

maar de keerzijde beslaat nog steeds, je kan niet iets verkopen/verlenen wat je niet (meer) bezit.

[®on]

Ik ben het hiermee eens, het staat zelfs letterlijk in het SIDN formulier dat je moet invullen om een NL domeinnaam te verhuizen, je moet de provider laten weten dat je het domein wil gaan verhuizen en je moet aangeven op het formulier dat je de huidige provider hiervan op de hoogte hebt gesteld..

En uit het hoofd: TransIP meldt het ook uitdrukkelijk dat je de diensten moet opzeggen. Mensen die regelmatig gebruik maken van TransIP zullen dit waarschijnlijk wel kunnen bevestigen.

[SEO]

En uit het hoofd: TransIP meldt het ook uitdrukkelijk dat je de diensten moet opzeggen. Mensen die regelmatig gebruik maken van TransIP zullen dit waarschijnlijk wel kunnen bevestigen.

Bij andere providers werkt dit niet zo, mogelijk om niet wetende klanten hiervoor te beschermen.

Als het domein verhuisd is, dan lijkt het mij duidelijk dat het dienstverband voor het betreffende domein verbroken is.

Ga er dan op zijn minst actief achteraan via een automatische email zodat klanten weten dat het domein nog afgemeld moet worden. Nu lijkt het er op dat ze het verzwijgen en zo extra inkomsten derven voor domeinen die niet meer bij transip ondergebracht zijn.

[TCM]

Bij de meeste is dit ook gewoon zo alleen doen ze er minder moeilijk over..
Wij krijgen ook vaak onverwachte verhuizingen binnen maar door de klant eventjes te mailen weten we of dit terecht is of onterecht is..

Bedrijven zoals TransIP moeten dit soort dingen wel doen omdat het anders te makkelijk wordt voor iemand om een domein te verhuizen.. en dan klaag je weer dat het te makkelijk gaat...

[SEO]

Bij de meeste is dit ook gewoon zo alleen doen ze er minder moeilijk over..
Wij krijgen ook vaak onverwachte verhuizingen binnen maar door de klant eventjes te mailen weten we of dit terecht is of onterecht is..

Bedrijven zoals TransIP moeten dit soort dingen wel doen omdat het anders te makkelijk wordt voor iemand om een domein te verhuizen.. en dan klaag je weer dat het te makkelijk gaat...

Dat is niet aan de orde lijkt mij, ik heb n.l. getekend/akkoord gegeven voor de verhuizing binnen TransIP. De betreffende domeinen zijn al maanden bij een andere provider ondergebracht.

[almar]

Mmm, het is maar hoe een provider hier mee omgaat. De overeenkomst die jij hebt met TranspIP (ken ze verder niet) wordt niet verbroken door een uitverhuizing. De provider houdt bepaalde faciliteiten aan voor het domein.

Het maakt verder niet uit, maar als je gewoon opgezegd had zoals op het SIDN formulier staat en waar een HANDTEKENING onderstaat dat dit ook is gedaan, was er niets aan de hand geweest.

De meeste providers hier zullen het wel met me eens zijn dat er niets vervelender is als een klant die uitverhuisd zonder op te zeggen.

[SEO]

Mmm, het is maar hoe een provider hier mee omgaat. De overeenkomst die jij hebt met TranspIP (ken ze verder niet) wordt niet verbroken door een uitverhuizing. De provider houdt bepaalde faciliteiten aan voor het domein.

Ok, dat wist ik niet.

Kun je me uitleggen wat het nut daarvan is en wat voor diensten dat dan zijn?

[crazycoder]

Lijkt mij niet zo moeilijk om een abonnement op te zeggen.. toch?

Dat het bij een ander niet op dezelfde manier zegt niets over transip.

Vervelend wordt het pas als een domeinnaam wordt verhuisd zonder dat het jou wordt gemeld. Het zou elegant zijn als je leverancier (ik ken er meerdere die zo werken) dat zouden melden.

[Swiftway-UK]

Ok, dat wist ik niet.

Kun je me uitleggen wat het nut daarvan is en wat voor diensten dat dan zijn?

DNS, administratie. Het is gewoon erg vervelend als een klant denkt dat een verhuizing gelijk is aan opzegging, dit is gewoon niet zo.

[SEO]

Lijkt mij niet zo moeilijk om een abonnement op te zeggen.. toch?

Dat het bij een ander niet op dezelfde manier zegt niets over transip.

Vervelend wordt het pas als een domeinnaam wordt verhuisd zonder dat het jou wordt gemeld. Het zou elegant zijn als je leverancier (ik ken er meerdere die zo werken) dat zouden melden.

Niet moeilijk? Bij transip werkt het zo:

1) je kiest een domein uit de lijst
2) je selecteerd de actie: "Dienst opzeggen"
3) je klikt "Ja, ik wil opzeggen"
4) je ontvangt een soort factuur en moet die bevestigen
5) je ontvangt een bevestigings pagina met daarop aangegeven dat je via email een bevestiging ontvangt die je ondertekend terug moet sturen.
6) in de mail is een .html bestand bijgevoegd die je moet printen, ondertekenen en via post of via fax moet opsturen.

Stel je voor dat je dit voor honderden domeinen moet doen, het is kost ongelooflijk veel tijd en is voor veel mensen te omslachtig en onduidelijk.

Het gaat daarbij om reeds verhuisde domeinen waarvoor ook al getekend moest worden!

DNS, administratie. Het is gewoon erg vervelend als een klant denkt dat een verhuizing gelijk is aan opzegging, dit is gewoon niet zo.

Als een klant dat denkt, is het aan jou om hem of haar goed te informeren lijkt mij?

[®on]

1) je kiest een domein uit de lijst
2) je selecteerd de actie: "Dienst opzeggen"
3) je klikt "Ja, ik wil opzeggen"

Stap 4 is je elektronische handtekening als ik me niet vergis. Opsturen etc. is daarmee niet nodig, en verkort de procedure enorm.

[davinci]

Uhm de kracht van Transip is ONLINE ondertekenen...
Niks moeilijks aan...

[martysmarty]

Niet moeilijk? Bij transip werkt het zo:

1) je kiest een domein uit de lijst
2) je selecteerd de actie: "Dienst opzeggen"
3) je klikt "Ja, ik wil opzeggen"
4) je ontvangt een soort factuur en moet die bevestigen
5) je ontvangt een bevestigings pagina met daarop aangegeven dat je via email een bevestiging ontvangt die je ondertekend terug moet sturen.
6) in de mail is een .html bestand bijgevoegd die je moet printen, ondertekenen en via post of via fax moet opsturen.

Stel je voor dat je dit voor honderden domeinen moet doen, het is kost ongelooflijk veel tijd en is voor veel mensen te omslachtig en onduidelijk.

Het gaat daarbij om reeds verhuisde domeinen waarvoor ook al getekend moest worden!



Als een klant dat denkt, is het aan jou om hem of haar goed te informeren lijkt mij?

En daarom kun je ook bulk acties doen door middel van de domeinen in een werkmap te stoppen. En daarna hoef je maar 1 keer online te ondertekenen.