Onderwerp: TransIP...

@ geoffrey

Het staat zowel in de AV als in de mail die je meteen bij aanvaarding van de verhuizing krijgt.
Dus indien men niet leest is dat zijn eigen probleem en wordt transip onterecht zwart gemaakt.

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Het is niet omdat andere providers misschien zo niet werken dat Transip het recht niet heeft om het op die manier te doen toch? Je hebt toch de overéénkomst en voorwaarden gelezen? Met andere woorden, je weet toch waar je aan begint als je bij een registrar inschrijft? Als er in de voorwaarden staat dat je domeinnamen uit het paneel dient te verwijderen indien je niet wenst te verlengen (bij hun) dan moet je dat gewoon doen. Een bedrijf bepaalt nog altijd de procedure en niet de klant zelf.

Als je met een dergelijk punt niet akkoord kunt gaan (en dat kan best!) dan moet je gewoon niet voor een registrar als Transip kiezen, er zijn er zat te vinden die wel persoonlijke service leveren, maar dan zullen er weer andere zaken zijn die niet zo vlot verlopen. Het gaat er allemaal een beetje om dat je een keuze moet maken, ga je voor de goedkoopste prijs? Ga je voor het beste paneel? Ga je voor persoonlijke service? enz...

Ik vrees een beetje dat het "weer" zo'n topic is van een klant die eigenlijk zelf de oorzaak is van het probleem / de problemen en die wil afschuiven op zijn leverancier.. Beetje jammer toch altijd...

Idd, dubbeltje eerste rang verhaal.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Service bij Transip niks over te klagen hier.

Je betaald bij transip ook niet voor diensten die niet geleverd zijn DAT JIJ ZELF VERZAAKT OM JE DIENSTEN OP TE ZEGGEN zoals het ook duidelijk in de email staat die je krijgt kan je en mag je transip niet in zijn schoenen schuiven.

Hoe je het ook keert of draait of je nu bij transip zit of bij registratiecentrale betalen zul je toch moeten.
Dat jij geen geld op je rekening hebt staan is niet het probleem van transip maar van jou.

Als jij bij registratiecentrale betaald via auto incasso en het wordt gestorneerd door de bank mag jij daar ook niks registreren simpel zat.

Ok dan kan je het via overschrijving alsnog voldoen, dus dan komt de tijd er nog bij van overschrijving en verwerking.
Dus eind van het verhaal precies hetzelfde zoals bij transip na 5 dagen incasseren ze nogmaals.

En ik weet uit ervaring dat transip pas de 2e keer blokkeert dus MAW het is niet de 1ste keer dat je geen geld had.

Het lijkt er op dat deze situatie je persoonlijk aan het hart ligt, wellicht ben je gewoon een tevreden klant van TransIP en ik heb begrip voor je stellingname.

Ik vind het echter gewoon prettig dat ik niet voor onvoorziene kosten kom te staan en het afschrijven van bedragen voor niet geleverde diensten vind ik al helemaal vervelend dus dan zoek ik liever een voor mij meer geschikte/vertrouwde partij.

En dat TransIP alleen via automatische incasso werkt is ook een beperking. Ik wilde graag betalen maar ze lieten mij gewoon stikken op dat moment en zouden de betaling 5 dagen later opnieuw proberen te incaseren. Tot die tijd had ik geen toegang tot mijn domeinen.

Hoe het ook zij, mijn ervaring met TransIP is verre van een goede. Ik vind ze niet professioneel en de service bijzonder onvriendelijk.

Oorspronkelijk geplaatst door SEO

Hoe het ook zij, mijn ervaring met TransIP is verre van een goede. Ik vind ze niet professioneel en de service bijzonder onvriendelijk.

Ik heb helemaal geen banden met TransIP maar dit moet me van het hart.
Afgelopen jaar hebben we al twee of drie keer op dit forum gezien hoe registrars die prijzen rekenen die rond de prijs liggen van je huidige NL domeinnaam leverancier opeens kopje onder gingen, met alle nare gevolgen van dien voor de domeinnaamhouders.

Ik ken de partij niet waar je nu registratie uitvoert, maar ik kan je verzekeren dat 4,20 euro onder of tegen kostprijs is, zeker als jij ook nog met paypal of CC kunt betalen, die betaalmethodes rekenen kosten door aan de ontvangende partij.

TransIP is een gezond bedrijf, met een eigen netwerk, eigen datacentrum en realistische prijzen voor dienstverlening (waaronder domeinregistratie).

Ik vind het echter gewoon prettig dat ik niet voor onvoorziene kosten kom te staan en het afschrijven van bedragen voor niet geleverde diensten vind ik al helemaal vervelend dus dan zoek ik liever een voor mij meer geschikte/vertrouwde partij.

Het zijn geen onvoorziene kosten het zijn kosten die je hoort te betalen omdat je zelf niets hebt opgezegd.
Moet het met arial 72 in die mail staan dat je dat moet doen.

En dat TransIP alleen via automatische incasso werkt is ook een beperking. Ik wilde graag betalen maar ze lieten mij gewoon stikken op dat moment en zouden de betaling 5 dagen later opnieuw proberen te incaseren. Tot die tijd had ik geen toegang tot mijn domeinen.[/

Automatische incasso weet je al bij aanmelding dus geen excuses achteraf.
Je wilde niet betalen schijnbaar anders had je al gezorgd dat er geld opstond.

Nl je krijgt ook een mail met een factuur waarin duidelijk staat wanneer er afgeschreven word.
Dus die mails lees je dus duidelijk ook niet.

Als je een mail krijgt 25-02-2008 schrijven wij dit bedrag van uw bank/giro af weet je dat je geld er op moet hebben.
Als je dat niet hebt moet je niet de schuld op een ander afschuiven.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Het zijn geen onvoorziene kosten het zijn kosten die je hoort te betalen omdat je zelf niets hebt opgezegd.
Moet het met arial 72 in die mail staan dat je dat moet doen.



Automatische incasso weet je al bij aanmelding dus geen excuses achteraf.
Je wilde niet betalen schijnbaar anders had je al gezorgd dat er geld opstond.

Nl je krijgt ook een mail met een factuur waarin duidelijk staat wanneer er afgeschreven word.
Dus die mails lees je dus duidelijk ook niet.

Als je een mail krijgt 25-02-2008 schrijven wij dit bedrag van uw bank/giro af weet je dat je geld er op moet hebben.
Als je dat niet hebt moet je niet de schuld op een ander afschuiven.

Je leest zelf klaarblijkelijk ook niet, want ik heb inmiddels tig maal uitgelegd dat ik wel degelijk wilde betalen maar dat ze mij lieten stikken en vertelde dat ze het over 5 dagen nog eens zouden proberen af te schrijven.

Mijn aanbod om het nu direct van een andere rekening te laten incaseren of het over te maken werd gewoon niet op gereageerd. Dat is erg vervelend, want tot het bedrag werd geincaseerd had ik dus geen toegang tot mijn domeinen.

En wat betreft je stellingname, ik begrijp het dat ik bepaalde akties zou moeten hebben uitvoeren NADAT het domein verhuisd was maar ik ben er vanuit gegaan dat de verhuizing automatisch betekende dat het domein niet meer bij TransIP zou zijn ondergebracht. Dat lijkt mij nu nog steeds logisch en bij mijn huidige provider is dat ook logisch.

Volgens mij lees jijzelf alleen wat je wilt lezen, ik weet goed wat jij typt maar jij snapt niet wat ik typ.

Je wilde betalen ja ok maar ten tijde van de betaling HAD JIJ GEEN GELD op je rekening dus is het je eigen schuld.
Dat transip alleen via auto incasso werkte wist je al daar ben je immers mee akkoord gegaan dus moet je zelf zorgen dat je geld hebt als je wat aanschaft.

Heb je dat niet moet je niks bestellen, of transip je nu wel of niet een optie geeft voor een andere rekening doet niet terzake jij bent degene die die rekening heeft opgegeven en moet dus zelf zorgen voor saldo.

En je zegt ik ben er vanuit gegaan dus jij leest kortweg gezegd de emails niet die transip je zend na de aanvraag verhuizing.

In elke mail staat het notabene vermeld, dus dat jij het niet leest is niet de schuld van transip.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Volgens mij lees jijzelf alleen wat je wilt lezen, ik weet goed wat jij typt maar jij snapt niet wat ik typ.

Je wilde betalen ja ok maar ten tijde van de betaling HAD JIJ GEEN GELD op je rekening dus is het je eigen schuld.
Dat transip alleen via auto incasso werkte wist je al daar ben je immers mee akkoord gegaan dus moet je zelf zorgen dat je geld hebt als je wat aanschaft.

Heb je dat niet moet je niks bestellen, of transip je nu wel of niet een optie geeft voor een andere rekening doet niet terzake jij bent degene die die rekening heeft opgegeven en moet dus zelf zorgen voor saldo.

En je zegt ik ben er vanuit gegaan dus jij leest kortweg gezegd de emails niet die transip je zend na de aanvraag verhuizing.

In elke mail staat het notabene vermeld, dus dat jij het niet leest is niet de schuld van transip.

Wat is je probleem precies? Ik werd gewoon onbeleefd en onvriendelijk behandeld door TransIP, jij hebt blijkbaar een andere ervaring met ze. Je hoeft mij toch niet persoonlijk aan te vallen, je weet niet eens waar je over praat?

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Ik vrees een beetje dat het "weer" zo'n topic is van een klant die eigenlijk zelf de oorzaak is van het probleem / de problemen en die wil afschuiven op zijn leverancier.. Beetje jammer toch altijd...

Moet ik je gelijk in geven, als ik dit topic zo eens doorlees zie ik inmiddels meer van "maar dit" "maar dat" door de TS en dat het bij TransIP anders werkt dan bij een ander... ja het werkt misschien anders, maar gelukkig werkt het normaal gezien gewoon snel en goed en zijn er weinig zaken op te merken aan de werkwijze van TransIP. Zeg hier zowat wekelijks domeinen op en bestel ze ook weer bij, gaat altijd goed en na een week of 2 of soms sneller word er automatisch geïncasseerd zonder omkijken (alleen even kijken of het allemaal klopt, meer hoef je niet te doen) Als je niet/niet tijdig opzegt, geen geld hebt op de rekening zodat er niet kan worden geïncasseerd is er meer bij jezelf fout dan bij TransIP..

Oorspronkelijk geplaatst door UDIS

Moet ik je gelijk in geven, als ik dit topic zo eens doorlees zie ik inmiddels meer van "maar dit" "maar dat" door de TS en dat het bij TransIP anders werkt dan bij een ander... ja het werkt misschien anders, maar gelukkig werkt het normaal gezien gewoon snel en goed en zijn er weinig zaken op te merken aan de werkwijze van TransIP. Zeg hier zowat wekelijks domeinen op en bestel ze ook weer bij, gaat altijd goed en na een week of 2 of soms sneller word er automatisch geïncasseerd zonder omkijken (alleen even kijken of het allemaal klopt, meer hoef je niet te doen) Als je niet/niet tijdig opzegt, geen geld hebt op de rekening zodat er niet kan worden geïncasseerd is er meer bij jezelf fout dan bij TransIP..

Ok, ik hoop dat mijn mening in deze ook duidelijk is. Ik vind dus dat je klanten voor dergelijke problemen moet behoeden, ook al sta je in je recht. Want uiteindelijk betaal ik toch voor een domein dat niet meer bij TransIP is ondergebracht, en dat is zonde en zorgt voor een verminderde klanttevredenheid, in mijn geval.

Oorspronkelijk geplaatst door SEO

Wat is je probleem precies? Ik werd gewoon onbeleefd en onvriendelijk behandeld door TransIP, jij hebt blijkbaar een andere ervaring met ze. Je hoeft mij toch niet persoonlijk aan te vallen, je weet niet eens waar je over praat?

Daar is BsHosting er goed in. Zie ook het drukwerk ervaringen topic.

Oorspronkelijk geplaatst door SEO

Mijn aanbod om het nu direct van een andere rekening te laten incaseren of het over te maken werd gewoon niet op gereageerd.

Houd er rekening mee dat incasso opdrachten normaal gesproken in batches worden verstuurd, en dat je bij het afsluiten van een incassocontract met de bank afspreekt hoe vaak je die gaat insturen. Bijvoorbeeld eens per week of maand.
Stuur je ze vaker in of voor hogere bedragen dan in het contract staat, dan moet de batch eerst door de de bank worden goedgekeurd.

Even direct iets van een andere rekening incaseren is dus niet altijd mogelijk.



Met betrekking tot de verplichting tot het opzeggen staat dit duidelijk op het SIDN verhuisformulier: "en verklaart tevens de huidige deelnemer tijdig op de hoogte te hebben gesteld van deze verhuizing en op de door de huidige deelnemer voorgeschreven wijze te hebben opgezegd. "

Helaas lezen veel mensen daar overheen.
Voorheen moest men ook de datum van de opzegging op het formulier invullen, dat was een stuk duidelijker.

Wat is je probleem precies? Ik werd gewoon onbeleefd en onvriendelijk behandeld door TransIP, jij hebt blijkbaar een andere ervaring met ze. Je hoeft mij toch niet persoonlijk aan te vallen, je weet niet eens waar je over praat?

Onbeleefd en onvriendelijk ligt toch echt aan jezelf, jouw vraagstelling bepaalt hun antwoord.

je hebt 2 opties nette support mail is net antwoord terug
aso support mail met weet ik wat voor opmerkingen krijg je dito antwoord terug.

voorbeelden zat te vinden hier op wht, van mensen die zelf de oorzaak zijn van een rot antwoord.

Ik val niemand persoonlijk aan ik zeg gewoon dat het jouw probleem is dat je geen geld had.
Dat kan je niet transip kwalijk nemen.

En weet ik niet waar ik over praat ik zit allang genoeg bij transip als klant om te weten hoe men met support omgaat.

Ik weet 1 ding wel heel zeker jij schuift je eigen probleem en schuld op een bedrijf af wat je onderhand zwartmaakt hier.

Feit blijft dat al de dingen die je noemt je eigen schuld zijn.

domein niet opzeggen terwijl het duidelijk in elke mail staat
geen geld op de rekening hebben
mails van transip zelf niet lezen
etc etc

SEO: ik wil helemaal niet persoonlijk worden, maar we proberen je gewoon te doen inzien dat zo goed als alles wat je nu opnoemt als zijnde "de schuld van Transip" eigenlijk je eigen schuld is. Je kan een bedrijf niet verplichten om per klant individuele regels te gaan hanteren, dat is nu éénmaal zo. Voordat je begint het paneel te gebruiken bij een registrar dien je de voorwaarden, de overéénkomst, etc. gewoon goed te kennen en ook te respecteren. Het spijt me, maar in mijn ogen (en kennelijk ook in die van vele anderen) treft Transip hier geen schuld. Je had alle problemen kunnen voorkomen door goed te lezen en de regels te volgen. Als je in je domeinnamen niet zelf de nodige tijd en energie wil spenderen om ze op een correcte manier te beheren dan geef je naar mijn idee het beheer beter uit handen.

Nogmaals vat het niet persoonlijk op, maar ik denk dat velen hier onderhand de "riebedebie" (heerlijk woord toch!) krijgen van dit soort topics.... Oja, ik heb helemaal niks te maken met Transip, ben ook geen klant bij ze, ik hou dus enkel rekening met wat in dit topic gezegd wordt.

Oorspronkelijk geplaatst door SEO

En er zijn klanten die hun provider vertrouwen dat het allemaal voor ze geregeld wordt

Dat is geen vertrouwen, dat is gewoon naïef en dom

TransIP doet gewoon goed z'n werk, houdt zich aan de afspraken en rekent gezonde prijzen. En besef gezond != goedkoopste.

Dat jouw ervaringen bij registratiecentrale goed zijn is fijn voor je, maar dat waren de klanten in het begin bij Zor.in en Registrant en al die andere failliete toko's ook. Totdat hun domeinen niet weg te verhuizen waren en hun klanten dreigbrieven van de SIDN kregen.

Ik wens je alle succes en hoop met heel m'n hart dat je voortaan wel goed je voorwaarden leest.