Onderwerp: webhosting, hdd's crashen, geen backup, wat te doen tegen dit?

Oorspronkelijk geplaatst door AlfaHosting

Het gaat er niet om hoe duur iets is of niet, mijn punt was: bij elke hoster zal er al wel is iets fout gaan ook al probeer je dat natuurlijk te beperken tot een minimum en alle risico's te beperken. Om als er nu iets fout gaat bij een collega meteen alle messen in de rug te gaan steken vind ik persoonlijk ook er wat over.

Mijn punt is dat er zo op het eerste gezicht niets of onvoldoende is gedaan om de risico's te beperken.

Ik denk dat zoiets duidelijk gezegd mag worden.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Mijn punt is dat er zo op het eerste gezicht niets of onvoldoende is gedaan om de risico's te beperken.

Ik denk dat zoiets duidelijk gezegd mag worden.

Natuurlijk mag dat duidelijk gezegd worden. Alleen was mijn menig dat je moet oppassen met uitspraken 'op het eerste gezicht' want je weet eigenlijk niet wat er echt gebeurd is. Stel je voor dat het bij jezelf gebeurd en je hebt er echt alles aan gedaan en een klant post hier zijn mening en plots komen de meningen van 'op het eerste zicht ...'

Blijft natuurlijk het feit dat TS geen backup heeft en dat zijn vragen terecht zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Mijn punt is dat er zo op het eerste gezicht niets of onvoldoende is gedaan om de risico's te beperken.

Ik denk dat zoiets duidelijk gezegd mag worden.

Inderdaad, zowiezo is het vanzelfsprekend dat de storage van een webserver tenminste in RAID1 draait zodat bij uitval van 1 disk de handel niet meteen offline gaat.

Daarnaast heb je best ook nog een online backup (voor snelle recovery, wij doen dit via snapshots op een backupsysteem) en desgewenst een offline/offsite backup (voor disaster recovery, maar wel trager vanwege niet onmiddellijke beschikbaarheid).

In dit specifieke geval lijkt het alsof er een single disk configuratie draaide met daaraan een USB disk (niet echt gebruikelijk, maar beter dan niets uiteraard), maar blijkbaar werd er nooit getest of deze backups wel effectief werkten.

Dus ik vind ook dat er hier enigzins sprake is van nalatigheid.

Oorspronkelijk geplaatst door AlfaHosting

Natuurlijk mag dat duidelijk gezegd worden. Alleen was mijn menig dat je moet oppassen met uitspraken 'op het eerste gezicht' want je weet eigenlijk niet wat er echt gebeurd is. Stel je voor dat het bij jezelf gebeurd en je hebt er echt alles aan gedaan en een klant post hier zijn mening en plots komen de meningen van 'op het eerste zicht ...'

Blijft natuurlijk het feit dat TS geen backup heeft en dat zijn vragen terecht zijn.

Uiteraard heeft elk verhaal 2 kanten, maar de hoster in kwestie is ook aanwezig op het forum, maar hult zich in stilzwijgen. Zegt dan genoeg mijns inziens.

Zelfs als in de algemene voorwaarden staat dat ze niet garanderen dat er altijd een backup is enz, is het aan hen om aan te tonen dat ze wel degelijk "alle mogelijke moeite" gedaan hebben en gehandeld hebben "zoals gebruikelijk in de sector" om de backups te nemen.

Kunnen ze geen goede uitleg verzinnen om aan te tonen waarom op hetzelfde moment zowel hun server(s?) als hun backups falen, dan hebben ze een probleem. Ook als ze niet kunnen aantonen dat ze effectief procedures hebben om die backups te nemen en regelmatig na te gaan, hebben ze een probleem.

Daar komt jouw advocaat dus kijken.

Ik heb zojuist gevraagd hoe het nu zat en of we misschien eindelijk (na een week terug uptime) een mailtje (gericht naar alle klanten) zouden krijgen waarop informatie stond over de crash, wat er was gebeurd en hoe het met de data/backup zit.

Hierop werd mij geantwoord:
"Op dit moment is er geen nieuws over de recovery van data, vooralsnog moet u deze data als verloren beschouwen."

Het lijkt mij hierdoor dus redelijk duidelijk dat die data dus nooit meer bovenwater komt en dat ze proberen er zo weinig mogelijk aandacht (aan de klanten) hierop vestigen en hopen dat er niet al te veel komen zeuren.


Over alle opmerkingen die gaan over: waarom blijf je bij deze host:
Ik blijf hier ook niet bij en ben zelf ook opzoek naar een concreet goed georganiseerde VPS oplossing maar heb het op dit moment te druk met alle andere dingen te regelen om dit te doen. En de "nieuwe" hardeschijf zal bij hun nu ook weer niet meteen crashen lijkt me zo.

als het een nieuwe is inderdaad...

Als het een enkele disk is zou ik er nog niet teveel op vertrouwen.

@Virus3000

Ik zou zeggen, je biezen pakken en vertrekken, hosters zat op dit forum die je mogelijk zelfs hiermee willen helpen dat jij zo min mogelijk zorgen hebt.
Vertrouwen op die nieuwe schijf, mja goed met dit soort prutswerk zou ik het niet echt vertrouwen.
Waarschijnlijk hebben ze die netwerk storage van 2TB niet eens, maargoed das niet aan mij om te oordelen.
Leuk stelletje hoor, die e-dentify.

Oorspronkelijk geplaatst door cyberbootje

@Virus3000

Ik zou zeggen, je biezen pakken en vertrekken, hosters zat op dit forum die je mogelijk zelfs hiermee willen helpen dat jij zo min mogelijk zorgen hebt.
Vertrouwen op die nieuwe schijf, mja goed met dit soort prutswerk zou ik het niet echt vertrouwen.
Waarschijnlijk hebben ze die netwerk storage van 2TB niet eens, maargoed das niet aan mij om te oordelen.
Leuk stelletje hoor, die e-dentify.

Ja, zover zijn we ook wel maar daar gaat heel dit topic nu niet om...

Oorspronkelijk geplaatst door Virus3000

Ja, zover zijn we ook wel maar daar gaat heel dit topic nu niet om...

Nouja er staat wat te doen tegen, en dat heb je inmiddels nu wel door denk dus dit zou meest logische volgende stap zijn.
Dit was meer een reactie omdat jij zei dat je er geen tijd voor hebt en wat ik ermee bedoelde was dat er vast wel mensen zijn die graag alles voor je regelen.

Maargoed laten we maar hier verder niet meer op ingaan.

1) If you pay peanuts, you get monkeys. Het doorsnee publiek hier wil tot 10 of 20 Euro per jaar betalen voor een uitgebreid hostingpakket, want de anderen zijn schandalig duur enzovoort, enzovoort... Spijtig genoeg staat de helft van dat publiek hier een jaar (of twee) nadien terug om te klagen over dataverlies, geen contact meer via telefoon of email en ga zo maar door ...

2) Schadevergoeding: Als je pakweg 50 Euro per jaar betaalt aan hosting, dan verwacht je toch geen claim van 5000 Euro binnen te halen? Het sop is de kool niet waard.

3) Goede raad: Lik je wonden, probeer te herstellen wat mogelijk is en leer eruit voor de toekomst. Met 12 Euro per jaar kan je geen goede infrastructuur aanbieden, goede ondersteuning voorzien en deftige hard- en software gebruiken en dit jaar na jaar, zie het onder ogen!

Sven

Ze hebben een backup van Februari 2007 terug geplaatst heb ik vernomen :')

Oorspronkelijk geplaatst door sdetroch

1) If you pay peanuts, you get monkeys.

Heerlijk die generalisatie.. lekker kammen!

Oorspronkelijk geplaatst door sdetroch

1) If you pay peanuts, you get monkeys. Het doorsnee publiek hier wil tot 10 of 20 Euro per jaar betalen voor een uitgebreid hostingpakket, want de anderen zijn schandalig duur enzovoort, enzovoort... Spijtig genoeg staat de helft van dat publiek hier een jaar (of twee) nadien terug om te klagen over dataverlies, geen contact meer via telefoon of email en ga zo maar door ...

2) Schadevergoeding: Als je pakweg 50 Euro per jaar betaalt aan hosting, dan verwacht je toch geen claim van 5000 Euro binnen te halen? Het sop is de kool niet waard.

3) Goede raad: Lik je wonden, probeer te herstellen wat mogelijk is en leer eruit voor de toekomst. Met 12 Euro per jaar kan je geen goede infrastructuur aanbieden, goede ondersteuning voorzien en deftige hard- en software gebruiken en dit jaar na jaar, zie het onder ogen!

Sven

1) Blijft maar doorgaan .. collega's op de kap zitten. Je mag nooit veralgemenen. Natuurlijk kan het niet zijn dat je voor 12 euro per jaar de hemel kan verwachten. Van de andere kant zijn er ook 'veel' duurdere hosters die ook niet altijd een goede support leveren.

2) Waarom niet ? Bij nalatigheid is eender welke claim mogelijk. Dat bepaalt de rechtbank.

3) Dat zal de TS toch ook moeten geweten hebben vooraleer hij er klant werd. Ik neem aan dat hij wist dat het een risico was.

Oorspronkelijk geplaatst door sdetroch

1) If you pay peanuts, you get monkeys. Het doorsnee publiek hier wil tot 10 of 20 Euro per jaar betalen voor een uitgebreid hostingpakket, want de anderen zijn schandalig duur enzovoort, enzovoort... Spijtig genoeg staat de helft van dat publiek hier een jaar (of twee) nadien terug om te klagen over dataverlies, geen contact meer via telefoon of email en ga zo maar door ...

2) Schadevergoeding: Als je pakweg 50 Euro per jaar betaalt aan hosting, dan verwacht je toch geen claim van 5000 Euro binnen te halen? Het sop is de kool niet waard.

3) Goede raad: Lik je wonden, probeer te herstellen wat mogelijk is en leer eruit voor de toekomst. Met 12 Euro per jaar kan je geen goede infrastructuur aanbieden, goede ondersteuning voorzien en deftige hard- en software gebruiken en dit jaar na jaar, zie het onder ogen!

Sven

Het ging ook niet over 12 euro per jaar, maar wel om 5euro/maand (nog niet veel natuurlijk, maar weet niet waar jullie steeds met die 12 euro per jaar mee aan komen). Het ging ook om een reseller account en niet om een gewoon account.
Maargoed, ik weet dat ik niet zo naief had moeten zijn, maar daar ben ik op dit moment niet veel mee. Dit weet ik zelf ondertussen ook wel.