Onderwerp: Heroepingsrecht

Oorspronkelijk geplaatst door Anohoster123

Het gaat om het feit dat ik er een hele avond en gedeelte van de nacht mee bezig ben, en je gewoon aan komt met: ik hoef het niet meer.
Ik heb een reele oplossinge geboden, dat is het vergoeden van de tijd wat ik er in heb zitten.

Dat is zaken doen, leer er mee leven dat mensen soms toch besluiten het niet af te nemen.

Ik heb ook wel eens veel tijd in een offerte en test systemen gestoken en dan besluit de klant het uiteindelijk toch niet te doen. Dat is zijn/haar goed recht!

Helaas, deze klant wil niet verder met je vanwege bepaalde redenen, het product is toch niet wat hij zoekt. Jammer, volgende keer beter.

Dat is onzin. De klant was tevreden. Hij vertelde vandaag alleen dat hij niet tevreden was over de CPU die in de server zit (zonder het ook maar geprobeert te hebben). Ik heb verteld dat tussen nu en 3 weken alles over gaat op een andere server. Wat de klant zegt, klopt dus niet. Hij maakt ook al gebruik van de geleverde diensten...

Even ook nog op wat Wido net zegt, ik kwam echt niet aan met "Ik hoef het niet,dag".. Ik heb allerlei gesprekken gevoerd met mijn scripters en als ik erachter kom dat de server het gewoon niet aankan voor ons, dat heb ik het bedrijf dan ook helemaal uitgelegd, dat vind ik toch wel een geldige reden.. Daar gaat het helemaal om als ik het koop: dat het ook iets is waarmee ik wat kan.

Tsja, en dat kan ik nu eenmaal niet. Daar is de hele wet ook voor gemaakt!

Ik als klant maak misschien gebruik van diensten, maar ik kan ook niet zien van veraf dat de server goed genoeg is. Ik had dit wel verwacht, maar dat bleek niet zo te zijn achteraf. Als er op een servr al genoeg scripts draaien en genoeg gebruikers zitten, tsja dan sta ik toch zeker wel in mijn recht hier!

Ik hoef zoiets dan ook niet te proberen, mijn scripters waren niet tevreden, en ze zijn dan echt niet zo gek te krijgen om alles te gaan verhuizen naar die server en dan erachter te komen dat ze het te langzaam vinden.

Dan nog, hij heeft het recht om op te zeggen.

Ook al maakt hij er 6,9999999 dagen gebruik van, je mag binnen 7 dagen opzeggen, heel simpel.

In het ergste geval zou hij voor 7 dagen gebruik een kleine vergoeding moeten betalen, zeg een 4e van het maandbedrag wanneer er echt intensief gebruik van is gemaakt en jij daardoor aantoonbaar veel kosten gemaakt hebt.

Maar in dit geval lijk je gewoon pissig omdat de klant het besluit niet te doen.

Is dit trouwens naar aanleiding van je topic voor een DA reseller account?

Pierce, klopt het is na aanleiding van dat topic. De reden waarom ik nog niet gezegd heb dat ik al een product hebt, is omdat ik er dus momenteel nog een zoek..

Oorspronkelijk geplaatst door Anohoster123

Het gaat om het feit dat ik er een hele avond en gedeelte van de nacht mee bezig ben, en je gewoon aan komt met: ik hoef het niet meer.

Dat kan inderdaad heel frustrerend zijn, maar dat is het risico met zaken doen, dit kom je niet alleen als zelfstandig ondernemer tegen, maar bij iedere verkopende functie. Iedereen baalt er van als je 4 uur met iemand bezig bent geweest, die vervolgens zegt dat hij er nog een nacht over wilt slapen, of geheel van de koop af ziet.

Het is echter geen reden om hem kosten te laten betalen die er (eigenlijk) niet gemaakt zijn.

Anohoster123 is geband bij deze. Ik zal discreet zijn en voor me houden wiens kloontje dit was. 1 account voor je WHT sales gebruiken, het ander omdat je bang bent voor commentaar en kritiek: no way.

Wees dan een vent en reageer onder je "normale" account.....

Hij begon mij ook te zeggen dat ik niks meer over zijn bedrijf moet posten.. en dat ik msn gegevens nooit op dit forum mag plaatsen omdat zijn msn naam@bedrijf.nl was en niet msn@bedrijf.nl.. Ja dat vond ik wel de allerbeste reden die ik ooit gehoord heb.

Oorspronkelijk geplaatst door headout

1 account voor je WHT sales gebruiken, het ander omdat je bang bent voor commentaar en kritiek: no way.

Even een kleine toevoeging, waar ik terecht op gewezen werd: de reageerders in het eerder door Mark geopende topic, staan hier buiten.

Oorspronkelijk geplaatst door Wido

Dan nog, hij heeft het recht om op te zeggen.

Ook al maakt hij er 6,9999999 dagen gebruik van, je mag binnen 7 dagen opzeggen, heel simpel.

Kleine correctie: 7 dagen gaat alleen op als het in de voorwaarden is genoemd. Anders geldt de wettelijke termijn die meerdere maanden is.. weet overigens zo snel niet hoeveel...

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Kleine correctie: 7 dagen gaat alleen op als het in de voorwaarden is genoemd. Anders geldt de wettelijke termijn die meerdere maanden is.. weet overigens zo snel niet hoeveel...

Klopt, heb je helemaal gelijk in. Ik ging even uit van onze situatie, maar wij hebben 7 dagen staan in onze opleveringsberichten, vandaar.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Anders geldt de wettelijke termijn die meerdere maanden is.. weet overigens zo snel niet hoeveel...

Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet is voldaan aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen, bedraagt deze termijn drie maanden. De eerste zin is van overeenkomstige toepassing vanaf de voldoening binnen de in de tweede zin bedoelde termijn aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen.

Bron: 46d BW7
Drie maanden dus

Verder is hier sowieso geen verkoop op afstand van toepassing volgens mij, want het is toch duidelijk maatwerk? ('tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper')

Hoewel de wet verkoop op afstand hier (imo) niet van toepassing is, is de koop in zijn geheel ongeldig. Dit omdat het geleverde product/dienst niet aan de verwachtingen van de koper voldeed, en er dus geen wilsovereenstemming was.

Oorspronkelijk geplaatst door Mark K.

Hij begon mij ook te zeggen dat ik niks meer over zijn bedrijf moet posten.. en dat ik msn gegevens nooit op dit forum mag plaatsen omdat zijn msn naam@bedrijf.nl was en niet msn@bedrijf.nl.. Ja dat vond ik wel de allerbeste reden die ik ooit gehoord heb.

Een consument mag zijn ervaringen delen. Van belang is dat wat je plaats niet onrechtmatig is.

Oorspronkelijk geplaatst door Freakingme

Bron: 46d BW7
Drie maanden dus

Dacht ik al maar was er niet zeker van.

Oorspronkelijk geplaatst door Freakingme

Verder is hier sowieso geen verkoop op afstand van toepassing volgens mij, want het is toch duidelijk maatwerk? ('tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper')

Als ts heeft gevraagd wie hem een product kan leveren wat aan bepaalde specificaties voldoet wil dit niet per definitie zeggen dat het maatwerk is.

Ik weet eigenlijk niet of een shared hosting product als maatwerk neergezet kan worden. Ben er overigens wel benieuwd naar. Het zou bijvoorbeeld van het hostingbedrijf af kunnen hangen.. is het een zeer groot bedrijf waar alles geautomatiseerd verloopt dan zou dit bijvoorbeeld anders kunnen liggen dan wanneer het een bedrijf is waar ieder account handmatig aan wordt gemaakt.. iets wat in DA zoiets is als een paar zaken inkloppen?? Terugnemen is geen probleem omdat de gereserveerde ruimte probleemloos door een ander gebruikt kan worden, je kan dus niet stellen dat het goed/product door het maatwerk onbruikbaar wordt. Iets wat bijvoorbeeld bij een (trouw)ring met gravure anders ligt..

Kortom, de vraag is waaraan moet een dienst voldoen om als maatwerk gezien te kunnen worden.. en zijn hier al uitspraken over??

Nou, ik vind het niet echt maatwerk imo..

Als je kijkt naar een domeinnaam, natuurlijk dat kan je niet zomaar terugnemen. Maar een reseller accountje die je kan aanmaken via DA, dat vind ik zelf (maar ik ben geen rechter, en jullie weten er veel meer van daarom vraag ik jullie hulp dan ook) geen maatwerk, het enige verschil tussen een pakket op de website van de hoster en een pakket die niet op de website staat is dat het andere getallen in DA zijn, maar wat er aangeboden wordt lijkt mij nog steeds hetzelfde.

Dan kan je aanbieden op je website: pakket van 100MB. Dan lever je je klant een pakket van 101MB en dan ontloop je daarmee het herroepingsrecht omdat het dan opeens maatwerk is?

Dat lijkt me niet wat de wetgever bedoeld heeft, maargoed nogmaals daar weten jullie veel meer over.