Afdrukvoorbeeld
Het staat mij toch vrij om de instelling te hebben die ik wil? Ik ben gewoon tevreden met een kleine winst, ik heb in ruil wel twee servers die ik kan gebruiken voor persoonlijke doeleinden. Ook kan ik voordelig hardware aankopen voor mij en mijn vrienden.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door adknoth
Ik bedoel dus echt heel klein, niemand hoeft voor concurrentie te vrezen, want ik richt mij sowieso vooral op Vlaamse markt. Ik heb bijvoorbeeld ook geen budgetten veil voor reclame enzo.
Woon je op jezelf? support je ook een gezin? (vrouw, kinderen?)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door YourGamePower
Je moet toch werken naar 1800 - 2400 euro netto per maand (na belastingen, verzekeringen, etc) om van te leven en een gezin van te onderhouden.
Dat betekent dat je ~ 3500 - 4000 klanten van 1 euro per maand nodig gaat hebben om je salaris uit te betalen, laat je op vanalles en nog wat kunnen besparen en nog wat upselling kunnen doen, maar dan heb je nog ongeveer 7000 accounts nodig om je bedrijf te runnen en er een volledig salaris uit te halen.
Kun jij in je eentje administratie doen, support en systeembeheer voor 7000 accounts? misschien ..... maar het zal je persoonlijk veel gaan kosten (stress, gezondheid).
Ocharme de hostertjes toch, ik krijg spontaan medelijden ...Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK
Nog eens: hobby - klein
Weten je klanten ook dat het voor jou geen serieuze business is, maar slechts een hobby?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door YourGamePower
Het is niet mijn bedoeling om hier een eindeloze woordenwisseling te houden. Dus ik wil eerst al zeggen dat ik begrip heb voor je standpunt. Als het je hoofdberoep is, wil je er uiteraard van kunnen leven.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK
Ik begrijp ook wel ergens je met veel misprijzen kijkt naar kleine bedrijfjes als het mijne. Al vind ik niet dat je hobby met amateurisme mag verwarren. Ik ben 25 jaar en heb een universitair diploma in de computerwetenschappen. Dus ik weet echt wel waar ik mee bezig ben en ik ben heel serieus als het over mijn klanten gaat. Dus scheer me aub niet over dezelfde kam als al die illegale studentenbedrijfjes, waar ik het trouwens ook moeilijk mee heb.
Ik mis je punt een beetje. Als je 20 servers op kan/wil hangen heb je daar ook de klanten voor. Het aantal servers maakt dan ook niet zo gek veel meer uit. In totaalbedrag natuurlijk wel maar vergelijken met de omvang van klantenbestand en bedrijf weer niet :)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door adknoth
ik heb gekozen voor een relatief iets hogere prijs wat ik aan bied.
wij hebben ook 1 euro hosting, maar dan krijg je ook maar 50mb. dus ben je klein en wil je alleen een website over je hamster dan kan je voor 1 euro wel ver komen.
deze pakket bieden we ook alleen aan als extra dienst voor de hele kleine gebruikers.
daarna zijn onze pakketten van af 3.25 per maand. dat is een prijs waar voor ik nog wel de telefoon wil op pakken als een klant belt en zegt dat die een probleem heeft, (wat vaak ook onwetendheid van de klant is en geen probleem van de hosting. bijv outlook instellingen)
en waarom zou je 100 x 1 euro verdienen....als je ook 10 x 10 kan verdienen.
verschil is... op momment dat je server plat licht.. heb je 100 x boze klanten :-)
Toen wij twee jaar geleden begonnen met hosting ook voor derden, toen dachten we met het kleinste pakket van 2 euro een echte super budget hoster te zijn. Hadden we mooi mis... :D en we pretenderen daarom nu ook geen budget hoster meer te zijn met die "hoge" prijzen van ons. Het scheelt dat wij geen mega hoge uptime beloven en geen telefonische support. Dat filtert de klanten een beetje die erg veel van je vragen, maar hosting is dan ook enigszins een bijzaak voor ons bedrijf.
ff terug komen op de telefonische helpdesk.
Ook wij hanteren budget tarieven, dit is een lange tijd goed gegaan.
Echter na een tijdje en een hoop klanten verder ben je op een gegeven ogenblik met 2 fulltimers alleen maar bezig met telefonische helpdesk.
Reden hierom hebben wij een 0900 nummer in het leven geroepen om een drempel te leggen voor de telefonische helpdesk.
Want laten we nu eerlijk zijn, de klant betaalt 30 euro per jaar, krijgt gratis mail support binnen 1 a 2 dagen en dan kan je helaas niet een half uur per klant per jaar aan de lijn hangen.
Indien klanten extra en snelle telefonische support willen dan zal men hiervoor extra moeten betalen, echter verdienen wij hier geen gigantische bedragen op, wel is de supporttijd per telefoon drastisch naar beneden gegaan.
Tja, lage prijzen hebben dus inderdaad nadelen, echter het is het een of het ander.
offtopic:
ook een leuke reactie:
http://www.vraagalex.nl/V2/index.php...e&NieuwsID=237
Ik denk dat de hosting markt ongeveer gelijke problemen gaat krijgen als de muziek industrie nu ervaart. Men zal zich snel moeten aanpassen aan een veranderende omgeving. Uiteindelijk zal het gros van de hosting zelfs gratis zijn. Inkomsten moeten dan worden gezocht via andere wegen.
Trouwens, vanwaar dat gehamer op een helpdesk? Persoonlijk ga ik er van uit dat een website bereikbaar is zoals beloofd en dus zou een helpdesk (na wat hulp bij het opzetten) bij een goede hoster overbodig moeten zijn.
Ikzelf ben geen hoster maar een end-user, een student die nog op zijn centen moet letten. Dus ga ik een hostingpakket afnemen bij een 'dure' hoster? Nee.
Momenteel heb ik mijn websites (en die van enkele groeperingen die ik voorzie/ondersteun) ondergebracht bij een grote (Engelstalige) Duitse hoster, jawel een budget hoster, met mogelijk veel overselling. Maar over de kwaliteit van de hosting mag ik niet klagen. Support is goed: binnen enkele uren een antwoord. Er wordt goed/snel gereageerd op storingen en als klant heb je via het control panel een statusupdate.
Is het dus onmogelijk? Nee, maar je moet weten waar je mee bezig bent, en uiteraard ook ergens een gok durven nemen. Je kunt kiezen voor 10 klanten van 10,- per maand maar ook voor 100 klanten van 1,- per maand. Maar uiteraard is het lastiger die 100 klanten vast te houden...maar ligt daar niet ook een uitdaging voor een hoster? :)
Wat mij als end-user vooral opvalt, is dat de bedrijven zich niet meer veel onderscheiden van elkaar. Waarom zou ik bij bedrijf X gaan als bedrijf Y met in principe hetzelfde pakket (alleen ander CP bijv) het voor 50% van de prijs aanbiedt? Voor de support -ondersteuning bij scripting-problemen - hoef ik het nergens te laten. Mijn wens is laag...
Bij een webhoster waar ik jarenlang heb gehost, waar ik zelfs ben begonnen jaren geleden en aan wie ik mijn huidige domeinnaam heb te danken :D, waar ik zelfs heb gewerkt op de e-mail helpdesk, is niet de goedkoopste, heeft in principe geen telefonische helpdesk...en toch draait de hoster al jaren, met nog steeds veel klanten. Ik ben geen klant meer, mn. vanwege de prijs, maar qua service: een forum en een e-mail helpdesk...meer is er bij deze hoster blijkbaar niet nodig. Want er zijn in principe geen kwaaie klanten -zover bekend- die zomaar opstappen...
Moraal van dit verhaal: ook qua support onderscheiden de hosters zich niet zo heel veel, voor de mensen die al iets weten over hosting/websites. Dus keuze voor budget is dan al snel gemaakt.
[Gesproken over particulieren in dit geval; zakelijk kan het heel anders liggen, maar de meeste budgethosters zetten dan ook ik op particulieren]
Advertenties op websites die men host? Nee, ik denk niet dat hosting op korte termijn gratis zal worden.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Henky!
Omdat heel veel mensen gewoonweg geen benul hebben van waar ze mee bezig zijn. Vaak heeft het probleem zelfs niet met jouw diensten te maken maar ligt het probleem bij derden zoals hun adsl leverancier.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Henky!
Men moet dan op weg worden geholpen om het spul draaiende te krijgen. Dat is niet beperkt tot het opzetten, denk ook aan upgrades van bijv. PHP (of settings in php.ini) die soms scripts onbruikbaar maken. Het is toch wel prettig als je de klant dan een duwtje in de rug kan geven.
Persoonlijk vindt ik het als klant fijn dat ik mijn vragen ook per telefoon kan stellen om hiermee direct een passend antwoord te hebben op mijn vraag.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Henky!
Als consument wil ik mij niet gaan verdiepen in technische zaken, een helpdesk medewerker kan mij dit vaak ff snel in 5 a 10 minuten uitleggen.
En ja, ik betaal hier graag 1 euro per minuut voor mits ik snel en profesioneel wordt beantwoord.
Als de FAQ van de hoster uiterst mager is en er is een 0900 nummer, dan heb ik het al snel gezien.
Als de FAQ van de hoster uiterst mager is dan hoort hosting weinig te kosten omdat er dan weinig leken gebruik van zullen maken.
Als de FAQ van de hoster zeer uitgebreid is en zelfs ingaat op voor de hand liggende oplossingen in gewone spreektaal, als iedere optie uitgebreid wordt toegelicht met uitgewerkte voorbeelden, en als de huidige FAQ ook als PDF gedownload kan worden, dan zit je bij een echt budget hoster die vaak rekent op self-support. Extern support is dan vaak ook duurder dan in NL.
Veel unlimited domains/mySQL/data/bandbreedte/enz. hosters in de USA maken gebruik van elkaars FAQ, hebben hun helpdesks aan elkaar gekoppelt en zijn zelden duurder dan $10 tot $25 per jaar. Waarom kan dat niet in NL en BE?
omdat we als nederlanders keiharde garanties willen hebben, ook al is het "unlimited"