Onderwerp: Veel down, wat zijn je rechten?

Beste WHT'ers,

Ik heb een vraag omtrend het kunnen omzeggen van een contract, maar eerst zal ik me in het kort even voorstellen.

Naam: R. Oerlemans (ivm google afgekort)
Leeftijd: 15 Jaar
Woonplaats: Moergestel (N-B)

De naam van het bedrijf noem ik even bedrijf X, omdat ik niet weet of ik de naam van het bedrijf languit mag schrijven.

Een tijdje geleden heb ik een resellerhost gekocht/gehuurd bij bedrijf x, ik was hier de eerste we(e)k(en) tevreden mee maar de laatste maanden wordt het er alleen maar slechter op. De server is soms 5 uur p/d niet bereikbaar en de mailserver werkt ook maar half. Wanneer je met een PHP Mail functie een mail stuurt komt hij 1.5 uur later aan (dan gaat het nog snel).

Nu is mijn vraag: Wat zijn mijn rechten om bij bedrijf x weg te gaan? (Ik heb geen contract getekend, bestelling via MSN en Mail gedaan).

Hopelijk kan iemand mij helpen, want een dag langer bij bedrijf x is een dag hosting-dood.

Met vriendelijke groet,
R. Oerlemans

Er is geen contract zeg je, wat let je dan om er weg te gaan? Ik weet niet of het een fors bedrag is, maar anders gewoon een opzegging versturen, een beter bedrijf zoeken (of vraag hier om aanbiedingen) en alles oververhuizen en dag dag zeggen tegen bedrijf X.

Wel alles onder vermelding van de reden (dus de grote downtime).

Is een overeenkomst via mail en msn niet rechtsgeldig dan?

Oorspronkelijk geplaatst door gsus23

De server is soms 5 uur p/d niet bereikbaar en de mailserver werkt ook maar half. Wanneer je met een PHP Mail functie een mail stuurt komt hij 1.5 uur later aan (dan gaat het nog snel).

Jij weet ook dat je provider hier wellicht niets aan kan doen?

Zowel spam als antispam maken e-mail zo af en toe onbruikbaar. Soms komt mail laat of helemaal niet aan.. hotmail is hier heel erg goed in.

Oorspronkelijk geplaatst door gsus23

Is een overeenkomst via mail en msn niet rechtsgeldig dan?

Wat denk je nou zelf ? Heb je ergens je handtekening gezet?

Oorspronkelijk geplaatst door gsus23

Nu is mijn vraag: Wat zijn mijn rechten om bij bedrijf x weg te gaan? (Ik heb geen contract getekend, bestelling via MSN en Mail gedaan).

Je hoef niet perse een contract te hebben getekend. Mondeling kan net zo goed. Als je meerdere keren regelmatig hezelfde bedrag betaal na ontvangst van een factuur wordt een overeenkomst verondersteld te bestaan.

Afhankelijk van het bedrag zou je jouw ouders de overeenkomst wellicht kunnen laten vernietigen. Dat is op zich een rotstreek, maar het zou je kunnen redden

Als het niet om teveel geld gaat zou je de boel natuurlijk ook gewoon kunnen verhuizen. Inclusief opzeggen per einde looptijd contract.

Oorspronkelijk geplaatst door gsus23

Is een overeenkomst via mail en msn niet rechtsgeldig dan?

Nee, dit is niet rechsgeldig. Alleen een contract met een handtekening er onder.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Jij weet ook dat je provider hier wellicht niets aan kan doen?

Zowel spam als antispam maken e-mail zo af en toe onbruikbaar. Soms komt mail laat of helemaal niet aan.. hotmail is hier heel erg goed in.

Die downtimes kan hij ook niets aan doen, maar wil niet zeggen dat ik er dan minder pissig om wordt.

En over die mais:

Normaal komt het bij Gmail direct aan. En 1.5 uur lijkt mij tot 89 minuten langer als gebruikelijk.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Je hoef niet perse een contract te hebben getekend. Mondeling kan net zo goed. Als je meerdere keren regelmatig hezelfde bedrag betaal na ontvangst van een factuur wordt een overeenkomst tevens te bestaan.

Heb nog niets betaald.

Maar inderdaad, beste is denk ik gewoon die boel verhuizen, alles afbetalen in een keer (komende maanden ook gelijk) en dan héél snel weg daar.

Oorspronkelijk geplaatst door dennis0162

Nee, dit is niet rechsgeldig. Alleen een contract met een handtekening er onder.

Gewiin even een vraagje: waar heb jij rechten gestudeerd?

@ dennis0162 & paulewk

http://www.iusmentis.com/technologie.../rechtsgeldig/

Oorspronkelijk geplaatst door Ius Mentis

Een uitgetypt en door beide partijen getekend contract is een manier, maar zeker niet de enige. Op een veiling geef je bijvoorbeeld met handopsteken aan dat je bereid bent het bedrag te betalen. Als de veilingmeester dan "eenmaal, andermaal, verkocht" zegt en met zijn hamer slaat, heb je het gekocht.

Wie dus een e-mail stuurt met daarin een koopopdracht, zit aan die overeenkomst vast. Dat geldt ook voor het drukken op een knop met "Bestelling plaatsen" er op trouwens. Zo'n overeenkomst is dan wel een koop op afstand en daar gelden bijzondere regels voor.

Oorspronkelijk geplaatst door hoJan

@ dennis0162 & paulewk

http://www.iusmentis.com/technologie.../rechtsgeldig/

Uit ervaring weet ik helaas dat de rechter hier geen hol mee doet.

Daarnaast ken ik "reputatie" van de topicstarter redelijk dus ben ik zeer benieuwd naar "het verhaal" van de tegenpartij.
Een verhaal heeft altijd 2 kanten dus nog niet te snel oordelen...

Oorspronkelijk geplaatst door FunnyMedia

Daarnaast ken ik "reputatie" van de topicstarter redelijk dus ben ik zeer benieuwd naar "het verhaal" van de tegenpartij.
Een verhaal heeft altijd 2 kanten dus nog niet te snel oordelen...

Dat ging over iets heel anders.

Ik beschuldig hier ook niemand van iets, ik vraag ook alleen wat mijn rechten zijn qua het opzeggen.

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

Uit ervaring weet ik helaas dat de rechter hier geen hol mee doet.

Oja? Ik heb al andere ervaringen gehoord. Het is zoals hierboven gezegd, het meermaals betalen van een bepaald bedrag (met waarschijnlijk dezelfde omschrijving op de factuur) in combinatie met de algemene voorwaarden kan er voor zorgen dat je wel vast hangt aan een bepaalde dienst. Ik ga geen bedrijven noemen, maar er zijn zo'n paar zaken die er zelf in slagen klanten voor twee jaar aan hun te binden door simpelweg in het AV op te nemen dat je bij betaling van het eerste bedrag een pakket huurt voor de termijn van twee jaar die je gewoon per maand kunt betalen.

Of je dus zomaar kan zeggen ik ben weg hangt volledig af van wat je hoster zijn AV, etc.

@Dennis: een overéénkomst / bestelling via mail kan dus perfect rechtsgeldig zijn.

Niet iedereen is zo braaf om een net contractje te maken Helaas..

mensen, geef hem gewoon even simpel advies.
stuur een mail/brief naar dit bedrijf waarin je hen meedeelt dat je het contract op de vroegst mogelijke datum wenst te ontbinden.
Als je betaald per maand, en in je via mail overeengekomen contract staat niets over jaarbasis oid, maar wel een opzegtermijn, neem dan deze in acht, mocht het zo zijn dat ze een SLA aangeven in het contract kun je hieraan refereren.
Mocht er uitdrukkelijk in het contract staan dat er bij in gebreke blijven van de leverancier het contract als ontbonden beschouwd kan worden ben je er ook vanaf, let wel op dat je je rekeneningen tot dat moment wel betaald moet hebben.
Als er in een van de mailberichten geen akkoord is aangegeven voor de algemene voorwaarden en er ook geen contract is overlegd dna ben je in principe vrij om alles mee te nemen en per direct weg te wezen.

Let op dat je even een kopitje maakt van je data op de server alvorens te vertrekken, ommige hosters (vooral degenen die veel down zijn/niet erg klantvriendelijk) hebben er een handje van om alvast je account op te zeggen als je aangeeft dat je per xx wil verhuizen naar een andere host.

Succes er mee en mocht je problemen er mee hebben kun je altijd vragen hier stellen natuurlijk

ps. voor allen die refereren naar een wetsartikel, denk even aan de wet kopen of afstand, hierin is alles duidelijk genoeg gedefinieert, verder moet ik helaas Paulewk gelijk geven, met dat artikel doet een rechter "geen hol"