Onderwerp: Betaling "pcextreme" voorwaarden vraag?

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

In Nederland moeten ze aan een aantal eisen voldoen. En de klant moet akkoord gaan met facturen per e-mail.

Dat staat natuurlijk los van een technisch probleem zoals een spamfilter.

Klopt inderdaad dat ze aan een aantal eisen moeten voldoen, maar gewone facturen hebben ook voorwaarden waaraan ze moeten voldoen .. zo kan je bezig blijven. Ik ga ervan uit dat de facturen die opgemaakt zijn in orde zijn en dat het ook vermeld staat in de algemene voorwaarden dat de facturen per mail zullen verstuurd worden. Het staat inderdaad los van de spamfilter maar ik denk dat de meeste bedrijven die facturen per mail verzenden uiteindelijk na een tweede herinnering per mail een laatste verwittiging per post verzenden.

Wij verzenden onze facturen ook per mail en het aantal klanten dat daar ooit een opmerking over gemaakt heeft is op 1 hand te tellen.

Beste mensen/hosters.

De vraag luid nog steeds niet of er wel of niet betaald is. Dit is echter geen probleem.

Zoals ik het hier lees vind ik het jammer dat sommige hosters een "monopoly" positie hebben op betalings regeling. Dat men de diensten blijkbaar mogen afsluiten waar wel voor betaald is.

Hier wilde ik alleen wel informatie over hebben.

Of ik van de ouwe garde ben ja of nee. Of ik wel of niet betaald ja of nee.
Deze discussie was om te vragen hoe het met de posities stonden over het afsluiten van wel betaalde rekeningen. Ik ben bij pcextreme enkele jaren lid en heb keer niet op tijd betaald. Spijtig. Ben zelf pas vader geworden en heb niet hele dagen tijd om op het internet te zitten. Deze 2 dagen wil ik graag wel online zijn om de reacties bij te wonen. Normaal gesprokenis het overdags werken en savonds met het gezin door brengen. Dat men al 100% verwacht dat iedere huishouden elke dag op een pc zit. Deze hebben het mis.

Welke hoster ik nu heb dat blijft onder mij en deze hoster. Een bekende in de familie kring.

Oorspronkelijk geplaatst door weetikniet

Beste mensen/hosters.

De vraag luid nog steeds niet of er wel of niet betaald is. Dit is echter geen probleem.

Zoals ik het hier lees vind ik het jammer dat sommige hosters een "monopoly" positie hebben op betalings regeling. Dat men de diensten blijkbaar mogen afsluiten waar wel voor betaald is.

Hier wilde ik alleen wel informatie over hebben.

Monopolie positie op betalings regelingen?

Of ik van de ouwe garde ben ja of nee. Of ik wel of niet betaald ja of nee.
Deze discussie was om te vragen hoe het met de posities stonden over het afsluiten van wel betaalde rekeningen. Ik ben bij pcextreme enkele jaren lid en heb keer niet op tijd betaald. Spijtig. Ben zelf pas vader geworden en heb niet hele dagen tijd om op het internet te zitten. Deze 2 dagen wil ik graag wel online zijn om de reacties bij te wonen. Normaal gesprokenis het overdags werken en savonds met het gezin door brengen. Dat men al 100% verwacht dat iedere huishouden elke dag op een pc zit. Deze hebben het mis.

Je hebt je gewoon aan de gemaakte afspraken (overeenkomst, voorwaarden) te houden. Er is geen enkel excuus (op overmacht na) om je daar niet aan te houden. Als je afspraken niet kan nakomen, dan moet je ze niet maken!

Oorspronkelijk geplaatst door weetikniet

Beste mensen/hosters.

De vraag luid nog steeds niet of er wel of niet betaald is. Dit is echter geen probleem.

Zoals ik het hier lees vind ik het jammer dat sommige hosters een "monopoly" positie hebben op betalings regeling. Dat men de diensten blijkbaar mogen afsluiten waar wel voor betaald is.

Hier wilde ik alleen wel informatie over hebben.

Of ik van de ouwe garde ben ja of nee. Of ik wel of niet betaald ja of nee.
Deze discussie was om te vragen hoe het met de posities stonden over het afsluiten van wel betaalde rekeningen. Ik ben bij pcextreme enkele jaren lid en heb keer niet op tijd betaald. Spijtig. Ben zelf pas vader geworden en heb niet hele dagen tijd om op het internet te zitten. Deze 2 dagen wil ik graag wel online zijn om de reacties bij te wonen. Normaal gesprokenis het overdags werken en savonds met het gezin door brengen. Dat men al 100% verwacht dat iedere huishouden elke dag op een pc zit. Deze hebben het mis.

Welke hoster ik nu heb dat blijft onder mij en deze hoster. Een bekende in de familie kring.

Het antwoord is dus dat het kan, dit staat waarschijnlijk vermeld in de algemene voorwaarden die je hebt goedgekeurd bij het klant worden. Het enige wat je niet moet doen is laten uitschijnen dat je account offline is omwille van het feit dat je niet hele dagen op het internet zit terwijl je zelf zegt dat men naast mail ook een aanmaning per post verstuurd ?

En zelfs dan nog .. bij het sturen van een factuur heb je minimaal 15 dagen tijd om te betalen .. dus 'hele dagen op het internet moeten zitten om niet afgesloten te worden' lijkt me sterk overdreven.

Oorspronkelijk geplaatst door weetikniet

Beste mensen/hosters.

De vraag luid nog steeds niet of er wel of niet betaald is. Dit is echter geen probleem.

Zoals ik het hier lees vind ik het jammer dat sommige hosters een "monopoly" positie hebben op betalings regeling. Dat men de diensten blijkbaar mogen afsluiten waar wel voor betaald is.

monopoly is een spelletje, je bedoelt waarschijnlijk een monopolie.. ook die logica snap ik niet. Ieder bedrijf bepaalt zelf hoe zij factureren, dat heeft helemaal niks te maken met het wel of niet hebben van een monopolie (een monopolie is bijv. KPN die het grootste deel van het internetverkeer in handen heeft)

Oorspronkelijk geplaatst door weetikniet

Hier wilde ik alleen wel informatie over hebben.

Of ik van de ouwe garde ben ja of nee. Of ik wel of niet betaald ja of nee.
Deze discussie was om te vragen hoe het met de posities stonden over het afsluiten van wel betaalde rekeningen. Ik ben bij pcextreme enkele jaren lid en heb keer niet op tijd betaald. Spijtig. Ben zelf pas vader geworden en heb niet hele dagen tijd om op het internet te zitten. Deze 2 dagen wil ik graag wel online zijn om de reacties bij te wonen. Normaal gesprokenis het overdags werken en savonds met het gezin door brengen. Dat men al 100% verwacht dat iedere huishouden elke dag op een pc zit. Deze hebben het mis.

Welke hoster ik nu heb dat blijft onder mij en deze hoster. Een bekende in de familie kring.

Sinds wanneer heb je 100% en iedere dag nodig om je mail te lezen? Dat is heel simpel eens per week even op verzenden en ontvangen drukken. Dat je vader bent geworden staat daar helemaal buiten. Mijn pa heeft toch ook tijd om mail te checken? En altijd gehad. En nog altijd is er niks mis met mij dus stel je aub niet zo aan.

En volgens mij heb je ook nog niet zo door hoe het hier in de echte wereld werkt. Je bent geen lid van PCextreme, het is een bedrijf geen gameclan. Je bent gewoon klant en als klant heb je de verplichting te betalen, doe je dat niet voor 1 ding na meerdere herinneringen? Dan wordt alles afgesloten. Het is onder hetzelfde klantnummer afnomen (zoals eerder gezegd).

Dat jij nu bij een "bekende" in de familiekring zit zal ook niemand hier echt iets boeien. Je bent bij PCextreme weggegaan door iets dat je eigen fout is, beetje zwak om hen daarvoor zwart te maken.

Oorspronkelijk geplaatst door Grischje

je gaat toch op zijn minst even met de klant bellen om hem bv nog 3 dagen te geven de rekening te betalen voordat je hem afsluit. en dan alle diensten van deze klant afsluiten terwijl overige diensten gewoon voldaan zijn gaat ook wel erg ver.

De beslissing of je klanten gaat bellen of niet is een heel belangrijk onderdeel van de bedrijfspolicy waarop uiteindelijk ook de eindprijs voor de klant gebaseerd gaat worden.

De discussie "budgethoster vs premiumhoster" komt hierbij weer om de hoek kijken, premiumhosters hebben ruimte om zulke policies in te voeren en ook daadwerkelijk uit te voeren, budgethosters hebben dat niet.

Actief debiteurenbeheer brengt hoge kosten met zich mee, te vaak redeneren partijen hier op WHT vanuit hun eigen positie als kleine starter met <500 klanten, probeer dit soort problemen eens te berekenen op schaal en breng dat eens in bij je kostprijs. Je hebt al snel een of meerdere fulltimers bezig met debiteurenbeheer, dat geld moet ergens vandaan komen: je klanten.

In de tijd dat het topic hier open gehouden is, had er heeeel veel email gelezen kunnen worden

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

De discussie "budgethoster vs premiumhoster" komt hierbij weer om de hoek kijken, premiumhosters hebben ruimte om zulke policies in te voeren en ook daadwerkelijk uit te voeren, budgethosters hebben dat niet.

Actief debiteurenbeheer brengt hoge kosten met zich mee, te vaak redeneren partijen hier op WHT vanuit hun eigen positie als kleine starter met <500 klanten, probeer dit soort problemen eens te berekenen op schaal en breng dat eens in bij je kostprijs. Je hebt al snel een of meerdere fulltimers bezig met debiteurenbeheer, dat geld moet ergens vandaan komen: je klanten.

Ik geloof zelf niet zo in budgethosting als businessmodel.

Het is voor bedrijven normaal om debiteurbeheer te (moeten) voeren, kan je dat niet vanwege je marge dan is daar iets mis.

Wil je dat niet dan moet je facturen ruim voor de verlenging versturen zodat je op de datum dat een account (of product/dienst) verlengd/vernieuwd moet worden een betaling binnen heb en het door laat lopen of het product/de dienst afsluit.
Dit is een proces wat op een paar punten na te automatiseren is.

Bedenk dat je alleen door effectieve automatisering je kosten daadwerkelijk laag kan houden.

Ik zou soms ook wel eens een factuur durven vergeten te betalen. Dit betekent echter niet dat ik een wanbetaler ben. Als men dan even terug contact opneemt kan ik dit via webbanking direct in orde brengen. Volgens mij kan je veel zo'n zaken voorkomen, maar hangt dit af van hoe je als bedrijf omgaat met je klanten.

@emizor: Ik werk in een bedrijf met een 12.000 tal klanten, en wij versturen enorm veel brieven of facturen via post. Dit moet als professionneel bedrijf gewoon mogelijk zijn. Zoals iemand anders reeds zei, moeten de kosten maar doorgerekend worden!

Oorspronkelijk geplaatst door Grischje

een tevreden klant is mij best 4% van mijn omzet op jaarbasis waard....

Als ik 4% zou moeten inleveren van de winstmarge omdat ruim 10 (!) van de 12.000 klanten een factuur per post willen hebben, dan vind ik dat inderdaad een enorm dure grap. Wij sturen de klanten die er om vragen alsnog een factuur per post, de rest kan het gewoon prima via email ontvangen. Gek genoeg schijnt vrijwel niemand daar problemen mee te hebben. Makkelijk bespaard toch? Of gooi je graag geld over de balk?

Oorspronkelijk geplaatst door Kahil

@emizor: Ik werk in een bedrijf met een 12.000 tal klanten, en wij versturen enorm veel brieven of facturen via post. Dit moet als professionneel bedrijf gewoon mogelijk zijn. Zoals iemand anders reeds zei, moeten de kosten maar doorgerekend worden!

En wat nu als je je klanten geld kan besparen door facturen per email te versturen? Ik zal iemand in dit topic even herhalen (blijkbaar een collega-hoster met dezelfde ervaring als wij): er zijn vrijwel geen klanten die klagen over het feit dat de factuur per post verstuurd wordt. De mensen die wel graag een factuur per post willen hebben kunnen dat zonder probleem krijgen.

Het geld wat je bespaard kan je investeren in het verbeteren van je dienstverlenging (die is nooit perfect) of kan je gebruiken om de tarieven te verlagen wat weer ten goede komt aan je klanten

Het is allemaal zo simpel..

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

En wat nu als je je klanten geld kan besparen door facturen per email te versturen?

Daar heb je volledig gelijk in, maar ik vind (als de klant echt wil) dat via de post ook nog altijd moet kunnen.

Wat maakt het nu uit dat je het via mail krijgt.

wil je het via de post hebben wordt het uiteraard toch verrekend in de prijs.

steeds meer bedrijven sturen facturen via mail.

1 is het handig en 2 bespaart het kosten en het scheelt veel papier want de meeste particulieren betalen de factuur en naaien hem toch bij het grofvuil.

Het is inderdaad zeker beter voor het milieu... geen papier, geen envelop, geen postzegel, geen auto's van de ptt nodig, maar wel een beetje elektriciteit natuurlijk maar die accepteer je toch wel anders zou je niets met hosting doen. Laatst wilde er weer iemand een factuur per post en hadden we alleen maar 39 cent postzegels (versturen facturen normaal als pdf per email). Dat kost dus een ritje met de CO2 uitstotende auto naar het dichst bijzijnde postkantoor voordat we die konden versturen...

In deze tijd dat alles bijna via mail gaat zie ik het probleem ook niet om facturen niet per mail te doen.

je mag tegenwoordig alles via internet, je boodschappen, pizza bestellen, afspraken via mail bevestigen etc etc .

dus waarom een factuur dan niet.

vind wel altijd dat je een systeem moet hebben waar je klant zelf zijn facturen kan bekijken, nogmaals kan versturen of uitprinten.

op de reactie dat een mail ook rechtsgeldig is ben ik het niet mee eens.
De rechtbank ziet alleen post en fax als rechtsgeldig! De e-mail wordt nog (steeds) niet gezien als rechtsgeldig document. Bel maar naar een rechtbank ze accepteren alleen fax en post.

zie ook:
Rechtsgeldigheid overeenkomst per e-mail
Wanneer u een overeenkomst op afstand afsluit en u krijgt de overeenkomst per e-mail (met bijlage) toegestuurd, dan kunt u met de e-mail bewijzen dat de overeenkomst is gesloten. Net als een mondelinge en een schriftelijke overeenkomst, is ook een overeenkomst die is gesloten via e-mail rechtsgeldig. Dat u de e-mail als bewijs mag gebruiken, zegt echter niets over de bewijskracht van de e-mail. Een e-mail (met bijlage) is makkelijk te bewerken en te vervalsen. De rechter kan daarom beslissen dat een e-mail in bepaalde gevallen geen bewijskracht heeft.