Onderwerp: Betaling "pcextreme" voorwaarden vraag?

Ik vind 1 ding wel alle diensten afsluiten is het laatste redmiddel en moet dus niet meteen na een herinnering ingevoerd worden.

als je bv je huur 2 maanden niet betaald wordt je ook niet je huis uitgegooid dan wordt er ook eerst naar een oplossing gezocht.

wat ik wel frapant vind dat u wel tijd maakt voor websites maar niet om email te lezen.

pc extreme zal wettelijk gezien eerst een herinnering hebben gestuurd aan u en toen pas de aanmaning per post je bent dan al ruim meer dan een maand te laat met betalen.
in 1 maand tijd leest u toch wel email denk ik zo anders vraag ik me idd af waarom u zoveel sites heeft als u er toch niks mee doet.

ik denk ook niet dat pc extreme meteen af zal sluiten zou dat wel zo zijn vind ik het een kwalijke zaak en zou ik dit voorleggen aan hostmerk waar ze bij aangesloten zijn.

dit bovenstaande is dus alleen van toepassing als ze u meteen af zouden sluiten compleet na 1 herinnering want kan me niet voorstellen als je dit voor laat komen dat je dat verliest.

maar ik denk eerlijk gezegd na alles gelezen te hebben dat u al meer dan 2 maanden achterloopt met betalen en dan zou dit idd wel gerechtvaardigd zijn in mijn ogen.

u gaat een overeenkomst aan en past zelf inderdaad wat arnout al zegt zelf de regels maar aan aan uw wensen en eisen en zo werkt dat niet.

Voor zover ik de reacties van de TS eens nalees is het naar mijn mening momenteel wel een kwestie van "te makkelijk" denken over betalingen. Ik lees ook dat de domeinen e.d. momenteel overgezet zijn naar een andere hoster die wel de "ouwe" methode hanteert.. ik wil graag weten welke methode dat dan is want dat word hier niet vermeld. Wat doet een andere hoster wel wat Pcextreme niet doet?

Feit blijft dat het nu oogt alsof de hoster maar gewoon moet afwachten wanneer er betaald word, en de klant nu (door notabene zelf aan te geven dat er lui-igheid en tijdsgebrek is e.d.) opkomt voor de activatie van de domeinen/sites die gesloten zijn.

Lijkt me dat je bij het aangaan van de overeenkomst zelf in hebt gestemt met voorwaarden die gelden op dat moment. Bij het niet, of te laat, betalen van welke dienst dan ook is het een dienstverlener wel degelijk toegestaan om de dienst te weigeren MITS dit ook duidelijk is aangegeven in de voorwaarden. Denk niet dat het alleen bij hosting is, als ik hier de KPN rekening 3 maanden niet betaal word er na 1 herinnering ook in bepaalde gevallen afgesloten tot de rekening weer netjes is voldaan. Of ik nu alle maanden daarvoor netjes heb betaald zal ze een worst zijn...

Oorspronkelijk geplaatst door UDIS

Denk niet dat het alleen bij hosting is, als ik hier de KPN rekening 3 maanden niet betaal word er na 1 herinnering ook in bepaalde gevallen afgesloten tot de rekening weer netjes is voldaan. Of ik nu alle maanden daarvoor netjes heb betaald zal ze een worst zijn...

Dat bedoelt de TS ook niet. TS bedoelt of het rechtvaardig is dat in dat geval ook internet wordt afgesloten als je je mobiele telefoonrekening niet hebt betaald.

Wijze tip voor TS: ga a.u.b. geen princiepe kwestie spelletjes spelen, daar heeft iedereen een hekel aan en je bereikt er niets mee.

ik weet niet wat er allemaal voorgevallen is tussen TS en PCextreme maar volgens mij had deze hele situatie voorkomen kunnen worden.

je gaat toch op zijn minst even met de klant bellen om hem bv nog 3 dagen te geven de rekening te betalen voordat je hem afsluit. en dan alle diensten van deze klant afsluiten terwijl overige diensten gewoon voldaan zijn gaat ook wel erg ver.

er is een verschil tussen “het recht hebben tot” en “op een normale manier met mensen omgaan” (ja klanten zijn ook mensen, geen nummertjes).

en dan de facturen per e-mail, als ik me ergens mateloos aan stoor is het wel bedrijven die rekeningen per mail versturen. het is een kleine moeite om deze gewoon per post te sturen.

je werkt te laat betalen gewoon in de hand, ik krijg tientallen e-mails per dag. om te voorkomen dat ik wat over het hoofd zie kijk ik eind van de week alle mails na maar toch heb ik al een paar keer gehad dat er dus facturen 2 keer betaald worden of dat ze zoals bij TS er tussendoor slippen.

conclusie, wij als hoster (niet het formaat van PC exteme dat geef ik toe) stuur mijn facturen gewoon per post, dit gaat automatisch en kost ons bijna geen moeite. voordat wij iemand afsluiten proberen wij telefonisch contact op te nemen en de klant redelijke tijd te geven deze rekening alsnog te betalen.

Mocht de betalig nog uitblijven dan sluiten wij alleen de niet betaalde diensten af.

Zou toch van de gekken zijn dat ik mijn mobiletelefoon rekening niet betaal en ze bij de kpn bedenken dat ze mijn internet maar gaan afsluiten.

Overigens is het als bedijf wel een hel om te zorgen dat je facturen betaald worden, nu bijna 2 maanden omzet aan openfacturen.... :|

Oorspronkelijk geplaatst door Grischje

en dan de facturen per e-mail, als ik me ergens mateloos aan stoor is het wel bedrijven die rekeningen per mail versturen. het is een kleine moeite om deze gewoon per post te sturen.

Ga jij eens 30.000 facturen per jaar per post versturen en kijk eens wat je dat kost (en wat je bespaard als je het per email doet). Daarna wil ik je nog wel eens horen

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Ga jij eens 30.000 facturen per jaar per post versturen en kijk eens wat je dat kost (en wat je bespaard als je het per email doet). Daarna wil ik je nog wel eens horen

goed dan bespaar je (en dan mats ik je nog) 30.000 euro, wij zetten per hosting pakket incl domein ongeveer 72 euro pj om (excl btw) dus dat is dan 30.000 * 72 = 2.160.000 euro kort samengevat de kosten voor de nette facturen bedragen 1% van je omzet, tja als je het daar voor moet laten....

ja ik weet dat pc extreme misschien maar 24 euro omzet doen op een jaar hosting maar toch 24 * 30.000 = 720.000 euro dan is het 4%....

een tevreden klant is mij best 4% van mijn omzet op jaarbasis waard....

en waarom kunnen niet ict bedrijven het wel?
als ik bij bol.com wat koop dan krijg ik ook netjes een factuur per post (doen vast meer de 30.000 facturen per jaar)

Oorspronkelijk geplaatst door Grischje

je gaat toch op zijn minst even met de klant bellen om hem bv nog 3 dagen te geven de rekening te betalen voordat je hem afsluit.
<knip>
en dan de facturen per e-mail, als ik me ergens mateloos aan stoor is het wel bedrijven die rekeningen per mail versturen. het is een kleine moeite om deze gewoon per post te sturen.

Laat ieder bedrijf zijn eigen bedrijfsvoering hanteren. Roepen dat iets een kleine moete is, als je niet het formaat hebt van een bedrijf als PCextreme, is altijd erg makkelijk mi.

Oorspronkelijk geplaatst door headout

Laat ieder bedrijf zijn eigen bedrijfsvoering hanteren. Roepen dat iets een kleine moete is, als je niet het formaat hebt van een bedrijf als PCextreme, is altijd erg makkelijk mi.

PCextreme moet ook zeker zelf bepalen hoe ze met haar klanten omgaat en hoe de facturatie gedaan wordt. daar heb ik niks over te zeggen.

ik probeer alleen een beetje tegengewicht te geven tegen het tot de grond toe afbranden van TS.

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Ze mogen in principe alleen afsluiten wat je niet betaald hebt.

Behalve wanneer anders vermeld in hun voorwaarden.

Wellicht heb ik er overheen gelezen maar is het voor TS geen optie om te betalen via automatische incasso?

Oorspronkelijk geplaatst door weetikniet

Dat is toch geen mentaliteit meer? Dus u verwacht van iedereen, althans " verplicht" te internetten ?

Waarschijnlijk staat dit in hun voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan. Trouwens bij de andere pakketten had u er geen problemen mee en die zijn toch tijdig betaald geraakt ?

Er is wel degelijk een probleem met facturen per e-mail verzenden.

Nog even los van de eisen die eraan gesteld kunnen worden (zie site belastingdienst) heb je ook nog iets als spamfilters.

Oorspronkelijk geplaatst door Grischje

PCextreme moet ook zeker zelf bepalen hoe ze met haar klanten omgaat en hoe de facturatie gedaan wordt. daar heb ik niks over te zeggen.

ik probeer alleen een beetje tegengewicht te geven tegen het tot de grond toe afbranden van TS.

Het blijft toch allemaal heel netjes ? Ik denk dat de meeste bedrijven wel weten dat het zeer moeilijk is om alle facturen betaald te krijgen.

Ik vind dit een erg vreemd verhaal. TS heeft meerdere accounts die zonder problemen betaald worden (waarbij de facturen toch ook per mail verstuurd worden) en dan maakt hij een probleem bij 2 facturen ? TS wist van in het begin dat de facturen per mail verstuurd worden en niet per post want hij is reeds klant met meerdere pakketten.

Wie maakt het niet mee dat klanten totaal onbereikbaar zijn via mail of telefoon en ook niet antwoorden op brieven ? Maar als je maar 5 minuten hun account afzet gaat de telefoon.

Misschien ouderwets .. maar betaal gewoon wat je besteld hebt en dan zijn er geen problemen. Je hoeft heus niet dagelijks je mail te lezen, ik veronderstel dat dergelijke brieven tijdig verzonden worden.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Er is wel degelijk een probleem met facturen per e-mail verzenden.

Nog even los van de eisen die eraan gesteld kunnen worden (zie site belastingdienst) heb je ook nog iets als spamfilters.

Facturen per email in pdf formaat zijn rechtsgeldig.

Oorspronkelijk geplaatst door Mario

Facturen per email in pdf formaat zijn rechtsgeldig.

In Nederland moeten ze aan een aantal eisen voldoen. En de klant moet akkoord gaan met facturen per e-mail.

Dat staat natuurlijk los van een technisch probleem zoals een spamfilter.

Oorspronkelijk geplaatst door Mario

Het blijft toch allemaal heel netjes ? Ik denk dat de meeste bedrijven wel weten dat het zeer moeilijk is om alle facturen betaald te krijgen.

Ik vind dit een erg vreemd verhaal. TS heeft meerdere accounts die zonder problemen betaald worden (waarbij de facturen toch ook per mail verstuurd worden) en dan maakt hij een probleem bij 2 facturen ? TS wist van in het begin dat de facturen per mail verstuurd worden en niet per post want hij is reeds klant met meerdere pakketten.

Wie maakt het niet mee dat klanten totaal onbereikbaar zijn via mail of telefoon en ook niet antwoorden op brieven ? Maar als je maar 5 minuten hun account afzet gaat de telefoon.

Misschien ouderwets .. maar betaal gewoon wat je besteld hebt en dan zijn er geen problemen. Je hoeft heus niet dagelijks je mail te lezen, ik veronderstel dat dergelijke brieven tijdig verzonden worden.



Facturen per email in pdf formaat zijn rechtsgeldig.

Je hebt volledig gelijk, ik trok net misschien een beetje hard van leer...