Onderwerp: Active 24 vraagt teveel geld voor domeinregistraties

de voorbeelden die ik hoor om het gelijk van active 24 te onderstrepen gaan telkens over veranderende voorwaarden (nieuwe abonnementsvorm) of over prijsstijgingen.

daarvan is hier geen sprake. het is een gelijkblijvend abonnement en de prijs wordt verlaagd.

als de kpn of multikabel of welk ander professioneel bedrijf hun prijzen verlagen, dan gaan daarbij standaard al hun leden in mee.
dat ze daartoe niet juridisch verplicht zijn dat kan ik begrijpen (hoewel ik er nog niet van overtuigd ben), maar moreel gezien zijn ze daartoe wel verplicht.

ik heb de rekening overigens maar betaald want ik krijg gewoon standaard geen reactie van die lui. en als ik weer moet bellen zit ik lekker weer een half uur of meer in de wacht, geen zin in.

in elk geval bedankt voor jullie bijdragen!

Groeten,
Arun

Oorspronkelijk geplaatst door meermedia

de voorbeelden die ik hoor om het gelijk van active 24 te onderstrepen gaan telkens over veranderende voorwaarden (nieuwe abonnementsvorm) of over prijsstijgingen.

daarvan is hier geen sprake. het is een gelijkblijvend abonnement en de prijs wordt verlaagd.

Groeten,
Arun

ik heb het niet over veranderde voorwaarden gehad het kan nog steeds hetzelfde abonnement zijn.
maar kan wel een actie zijn.

ik heb destijds onder alle klanten van ons eens een enquete gehouden over prijsverhogingen en verlagingen uitkomst is erg duidelijk.

1ste vraag, als wij zouden besluiten iets goedkoper te maken voor nieuwe klanten zouden jullie dan ook minder willen betalen om gelijk te komen met nieuwe klanten ook al is dit als klantenwerving.

maar liefst 90% wat antwoorde gaf aan ja zou eigenlijk wel leuk zijn.

maar toen kwam vraag 2.

als u gekozen heeft voor minder betalen zou u dan ook bereid zijn om met een evt prijsverhoging die we normaal zouden voeren bij nieuwe contracten ook bereid zijn om meer te betalen zoals de nieuwe klanten of zou u liever uw oude prijs blijven betalen

uitkomst 100% bleef dan toch liever op hun oude prijs want men had immers getekend voor dit contract en wilde daar niet vanaf.

dus wat is de conclusie klanten willen uiteraard minder betalen maar als er een prijsverhoging is willen ze allemaal dat hun niet verhoogd worden.

dit is niet om active24 in het gelijk te stellen ken heel het bedrijf niet maar je weet niet waarom hun de prijszen verlaagd hebben en denk ook niet dat ze in 1 keer zoals al eerder vermeld is van 35 naar 5 euro zijn gegaan.

het vb met kpn is in 99% van de gevallen omdat er meer veranderd in het totaalplaatje en dat het daarom goedkoper word.

ik heb nog 1 perfect vb voor je we hebben hier zelf @home zowel telefonie als internet en digitale tv.

nieuwe klanten krijgen 2 maanden gratis als ze lid blijven.
@HOME heb ik al van het begin af aan hier en hoef mijn kosten voor telefonie de basiskosten a 5,95 pm niet te betalen omdat ik allang klant ben.

discrimineren ze nu andere klanten die nu lid worden nee, pakket is nog steeds hetzelfde alleen ik betaal al erg lang dus is het een lokkertje blijf bij ons.

het is nu eenmaal de marktwerking.

jij hebt het telkens over mensen die nieuwe contracten afsluiten, en dan een andere prijs of rentepercentage krijgen.
die vergelijking gaat natuurlijk niet op.

het gaat hier om een verlenging.

als je mij vraagt of ik het logisch vindt dat ik geen geld terug krijg als halverwege het jaar de voorwaarden veranderen, dan zeg ik ja oke logisch.

en als bij een hypotheek met een looptijd van 30 jaar na 15 jaar het percentage anders is, dan zeg ik ook ja oke.

je zit dan namelijk in een lopend contract zonder dat verlenging noodzakelijk is.

bij dit geval is na 1 jaar je contract verlopen. het wordt alleen stilzwijgend verlengd. dat dient dan alleen wel tegen de op dat moment geldende voorwaarden verlengd te worden.

ik heb even geen zin om het in de jurisprudentie op te zoeken maar volgens art 6:248 BW is elke overeenkomst gebonden aan de wet, gewoonte en redelijkheid en billijkheid. Deze laatste stelt toch duidelijk dat je klanten gelijk moet behandelen bij het verlagen van de prijs voor abonnementen.

de prijs verhogen is trouwens een ander verhaal, dan kan je het contract middels 7:35 BW laten ontbinden.

Oorspronkelijk geplaatst door meermedia

jij hebt het telkens over mensen die nieuwe contracten afsluiten, en dan een andere prijs of rentepercentage krijgen.
die vergelijking gaat natuurlijk niet op.

dat doe je schijnbaar zelf ook want je kijkt zelf naar wat ze nu rekenen voor nieuwe klanten en niet voor jou.


bij dit geval is na 1 jaar je contract verlopen. het wordt alleen stilzwijgend verlengd. dat dient dan alleen wel tegen de op dat moment geldende voorwaarden verlengd te worden..

zolang een contract niet opgezegd wordt blijft het huidige contract gelden want je contract voor een domeinnaam word idd wel verlengd maar nog steeds op de voorwaarden die je destijds hebt ondertekend.

anders zou je domein na 365 dagen offline zijn en pas na ondertekening van een nieuw contract weer geregistreerd worden.

het verlengen gaat gewoon op je oude voorwaarden dat is ook normaal.

Oorspronkelijk geplaatst door meermedia

bij dit geval is na 1 jaar je contract verlopen. het wordt alleen stilzwijgend verlengd. dat dient dan alleen wel tegen de op dat moment geldende voorwaarden verlengd te worden.

ik heb even geen zin om het in de jurisprudentie op te zoeken maar volgens art 6:248 BW is elke overeenkomst gebonden aan de wet, gewoonte en redelijkheid en billijkheid. Deze laatste stelt toch duidelijk dat je klanten gelijk moet behandelen bij het verlagen van de prijs voor abonnementen.

de prijs verhogen is trouwens een ander verhaal, dan kan je het contract middels 7:35 BW laten ontbinden.

Het contract wordt verlengd.... dat wil dus zeggen... tegen de in het contract gestelde prijzen.

Trouwens, ik heb van vodafone ook nog nooit een grote wijziging meegemaakt zonder dat er een nieuw contract af was gesloten. Met colo diensten ook niet en dat ging om echt veel meer geld per maand dan wat jij nu per jaar kwijt bent..

Jij had via de site van je hoster kunnen weten dat er een lagere prijs gold en tijdig contact op kunnen nemen om een nieuw contract af te sluiten. Dat heb jij nagelaten en dat kost jou nu dus meer dan mensen die nu een contract afsluiten.
Jammer dan, uithuilen en gewoon doorgaan..

Ik vermoed dat zij bij niemand de prijs achteraf bijstellen dus hoeven zij het ook niet voor jou.