Onderwerp: DA verhuis problemen...

Gianni: we hebben dezelfde ervaringen Ik denk dat iedereen intussen wel weet wie ze beter niet, en beter wel als klant hebben/houden.

Frank

Oorspronkelijk geplaatst door smurf

1A stroom kost rechtstreeks bij LCL al om en bij de €77, tel er rackspace en netwerk bij en zo overdreven is het niet hoor... Prijs die je gehad hebt bij je nieuwe aanbieder is ofwel omdat die nog wat ruimte had ofwel dat zijn leverancier de prijzen nog niet heeft aangepast... Let dus goed op wat er in je nieuwe contract staat.

Verder maak ik er niet veel woorden aan vuil gezien je niet echt gekend staat als iemand die correspondentie en betalingen opvolgt. Inetservices is immers reeds eind september overgenomen, het lijkt me vreemd dat je pas zo laat bent ingelicht.

Niet veralgemenen a.u.b., topicstarter is bij ons al enige tijd klant en wij kunnen zeker niet klagen over de correspondentie met deze persoon, laat staan van slechte betalingen, nog geen enkel probleem mee gehad namelijk. Het moge heel duidelijk zijn dat een aantal zaken zoals omschreven in de beginpost ver van "zuiver" zijn, meer wil ik er hier niet over kwijt. Ik ken de globale situatie namelijk niet, ik kan dan ook alleen maar vanuit onze ervaringen spreken en die zijn tot op heden positief.

Ik hoop dat je geluk blijft hebben, Geoffrey.

Geoffrey, ik verwijs je graag door naar Stein's weblog, laatste post, en je mag zelf raden over wie het gaat ;-) 't is een taktiek als een ander om eerst wat vertrouwen te winnen en daarna op "vertrouwen" verder te parasiteren...

T

Oorspronkelijk geplaatst door SiD3WiNDR

Geoffrey, ik verwijs je graag door naar Stein's weblog, laatste post, en je mag zelf raden over wie het gaat ;-) 't is een taktiek als een ander om eerst wat vertrouwen te winnen en daarna op "vertrouwen" verder te parasiteren...

T

Je bedoeld wss voorlaatste post

Oorspronkelijk geplaatst door SiD3WiNDR

Geoffrey, ik verwijs je graag door naar Stein's weblog, laatste post, en je mag zelf raden over wie het gaat ;-) 't is een taktiek als een ander om eerst wat vertrouwen te winnen en daarna op "vertrouwen" verder te parasiteren...

T

Dat zou ik doen als ik het adres zou weten

Ik heb geleerd dat iedere klant een kans verdient, het kan best zijn dat er ooit klanten zullen zijn (is al gebeurt) waar het fout mee loopt, maar goed dan zijn daar andere maatregelen voor. Ik kan op dit ogenblik enkel zeggen hoe het met onze ervaringen staat en wat collega's ervan vinden (met alle respect) is goed om te weten, en zal ik in het achterhoofd houden, maar daar blijft het dan ook bij, wie ben ik namelijk om iemand te veroordelen nog zonder dat ik zelf iets negatiefs heb ervaren?

Overigens denk ik dat we hier een "battle" krijgen die eigenlijk niet nodig is. Als iedereen z'n verplichtingen zou nakomen en zou doen wat van hem / haar wordt verwacht zou dit allemaal niet gebeuren, daar is deze topic weer het mooiste bewijs van, hoe de bal ook rolt.

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Dat zou ik doen als ik het adres zou weten

http://sisblog.be/

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Overigens denk ik dat we hier een "battle" krijgen die eigenlijk niet nodig is. Als iedereen z'n verplichtingen zou nakomen en zou doen wat van hem / haar wordt verwacht zou dit allemaal niet gebeuren, daar is deze topic weer het mooiste bewijs van, hoe de bal ook rolt.

Ik vermoed dat je hier verwijst naar KDR zijn bewering dat zijn factuur van januari is betaald en dat je daardoor blijkbaar sugereert dat ook wij onze verplichtingen moeten nakomen? (verbeter mij gerust als ik het verkeerd heb geïnterpreteerd) Laat ik dan maar meteen zeggen dat zijn bewering van de zogenaamde factuur van januari die zogenaamd betaald is de zoveelste leugen is. Er is half januari idd een betaling gekomen ja, voor zijn factuur van december die nog open stond. Enne, wij hadden hem voor hij deze post plaatste zelfs nog niet afgesloten. Zijn server was niet bereikbaar via zijn hoofddomein en nameservers omdat zijn domein in quarantaine gegaan is (bij een andere provider). Rara, hoe zou dat komen? Verbaast het dan iemand dat nadat hij een zijn gal hier komt spuwen over ons en hij hier te kennen geeft dat we de pot op kunnen, we hem dan afsluiten. Want echt vertrouwen om ons geld te krijgen hebben we er niet meer in.

En om zijn beweringen helemaal in de kiem te smoren kan ik nog dit zeggen. We hebben zijn contract niet overgenomen van Inetservices, want hij was daar einde contract. Zijn servers stonden al een paar weken af toen we Inetservices overnamen en we kregen te horen dat de heer KDR zijn servers nog moest komen halen omdat hij opgezegd had. En ze hebben hier nog een hele poos gelegen vooraleer hij ze kwam ophalen. Ik moest zelfs plechtig beloven van de overlater dat ik ze niet terug zou aanzetten, want hij moest nog 5 maanden colo betalen aan de vorige eigenaar van Inetservices.

KDR is beginnen aan mijn kop zeuren om de servers eventjes terug aan te zetten omdat hij ze wou backuppen naar zijn nieuwe coloprovider vooraleer te verhuizen. Ik heb uiteindelijk domweg toegestemd om nog 2 maanden zijn lijn open te zetten. En raad is hoe snel de betaling kwam? Juist. Daarna kwam hij vragen om toch 1 server bij ons te laten. Er is van hem uit zelfs nooit sprake geweest dat dit maar voor eventjes moest zijn. We hadden hem op de hoogte gesteld van het feit dat hij aan ons tarief mocht klant worden en dat hij de SLA, bestelbon en Algemene voorwaarden moest ondertekenen. Verschillende keren heeft hij ons verzekerd dat ze al opgestuurd waren, en dat de betalingen van de openstaande facturen gedaan waren. NOT dus.

En wat zijn kabels betreft, die vonden we zelfs niet allemaal terug in het rack dat we overnamen van Inetservices en we zijn speciaal op zoek gegaan hiervoor om al zijn kabels te kunnen recupereren (zelfde kleur, zelfde lengte, etc). Ze zijn hier pas binnen gekomen op ons kantoor en liggen klaar om op te sturen.

Dus voordat iemand nog twijfelt aan onze integriteit, weet dat ik met 100% zekerheid mijn beweringen kan staven met keiharde bewijzen. Laat hij dat maar eens doen.

En trouwens Geoffrey, je zou beter moeten weten, want je kent ons al langer dan vandaag.

Ik heb eigenlijk al veel te veel gezegd hierover maar ik begin meer dan pissed off te worden over deze kwestie. We hebben een klanten bestand van meer dan 2000 actieve klanten opgebouwd en dat is er gekomen door steeds duidelijk en fair naar onze klanten te zijn. Laat dat duidelijk wezen.

On the bright side: we hebben vandaag de openstaande betalingen toegekregen. Bedankt Kris!

Case closed voor ons dus.

Oorspronkelijk geplaatst door Host4all

Ik vermoed dat je hier verwijst naar KDR zijn bewering dat zijn factuur van januari is betaald en dat je daardoor blijkbaar sugereert dat ook wij onze verplichtingen moeten nakomen? (verbeter mij gerust als ik het verkeerd heb geïnterpreteerd) Laat ik dan maar meteen zeggen dat zijn bewering van de zogenaamde factuur van januari die zogenaamd betaald is de zoveelste leugen is. Er is half januari idd een betaling gekomen ja, voor zijn factuur van december die nog open stond. Enne, wij hadden hem voor hij deze post plaatste zelfs nog niet afgesloten. Zijn server was niet bereikbaar via zijn hoofddomein en nameservers omdat zijn domein in quarantaine gegaan is (bij een andere provider). Rara, hoe zou dat komen? Verbaast het dan iemand dat nadat hij een zijn gal hier komt spuwen over ons en hij hier te kennen geeft dat we de pot op kunnen, we hem dan afsluiten. Want echt vertrouwen om ons geld te krijgen hebben we er niet meer in.

En om zijn beweringen helemaal in de kiem te smoren kan ik nog dit zeggen. We hebben zijn contract niet overgenomen van Inetservices, want hij was daar einde contract. Zijn servers stonden al een paar weken af toen we Inetservices overnamen en we kregen te horen dat de heer KDR zijn servers nog moest komen halen omdat hij opgezegd had. En ze hebben hier nog een hele poos gelegen vooraleer hij ze kwam ophalen. Ik moest zelfs plechtig beloven van de overlater dat ik ze niet terug zou aanzetten, want hij moest nog 5 maanden colo betalen aan de vorige eigenaar van Inetservices.

KDR is beginnen aan mijn kop zeuren om de servers eventjes terug aan te zetten omdat hij ze wou backuppen naar zijn nieuwe coloprovider vooraleer te verhuizen. Ik heb uiteindelijk domweg toegestemd om nog 2 maanden zijn lijn open te zetten. En raad is hoe snel de betaling kwam? Juist. Daarna kwam hij vragen om toch 1 server bij ons te laten. Er is van hem uit zelfs nooit sprake geweest dat dit maar voor eventjes moest zijn. We hadden hem op de hoogte gesteld van het feit dat hij aan ons tarief mocht klant worden en dat hij de SLA, bestelbon en Algemene voorwaarden moest ondertekenen. Verschillende keren heeft hij ons verzekerd dat ze al opgestuurd waren, en dat de betalingen van de openstaande facturen gedaan waren. NOT dus.

En wat zijn kabels betreft, die vonden we zelfs niet allemaal terug in het rack dat we overnamen van Inetservices en we zijn speciaal op zoek gegaan hiervoor om al zijn kabels te kunnen recupereren (zelfde kleur, zelfde lengte, etc). Ze zijn hier pas binnen gekomen op ons kantoor en liggen klaar om op te sturen.

Dus voordat iemand nog twijfelt aan onze integriteit, weet dat ik met 100% zekerheid mijn beweringen kan staven met keiharde bewijzen. Laat hij dat maar eens doen.

En trouwens Geoffrey, je zou beter moeten weten, want je kent ons al langer dan vandaag.

Ik heb eigenlijk al veel te veel gezegd hierover maar ik begin meer dan pissed off te worden over deze kwestie. We hebben een klanten bestand van meer dan 2000 actieve klanten opgebouwd en dat is er gekomen door steeds duidelijk en fair naar onze klanten te zijn. Laat dat duidelijk wezen.

Ik denk dat je me verkeerd begrijpt hoor, ik ken jullie inderdaad al langer dan vandaag en laat het hele geval gewoon in het midden. Ik wou gewoon zeggen dat ik er een beetje moedeloos van word dat er constant battles tussen klant en webhoster openbaar gemaakt worden en dan al helemaal als het hier op wht gebeurt (no offense Domenico). Ik weet niet hoe de gehele zaak in elkaar zit, maar ik vond als er zoveel kritiek werd gegeven op KDR dat ik zelf ook wel even mijn ervaring met hem mocht plaatsen. Verder ga ik er niet al te veel over uitlijnen. Ik weet niet exact hoe het zit en eigenlijk zijn het ook mijn zaken niet, misschien is het gewoon één groot misverstand?

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Ik wou gewoon zeggen dat ik er een beetje moedeloos van word dat er constant battles tussen klant en webhoster openbaar gemaakt worden en dan al helemaal als het hier op wht gebeurt

Dat begrijp ik en wij vinden het al helemaal niet fijn. Uit eigen beweging zouden wij zoiets nooit ofte nooit op het net zetten, maar als de klant er voor kiest om dat wel te doen dan, tjah. Wie kaatst mag de bal verwachten zeggen ze he.