MorganaHost, 123Host enz.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

Vind het nog netjes dat ze de resterende maanden terug betalen :)
En je onvrede uiten op een forum is inderdaad kansloos en werkt een eventueel resultaat alleen maar tegen

---

Ontevreden uiten op dit Forum maakt de zaak kansloos?
We zijn nu alweer 3 maanden bezig om ons geld terug te krijgen.
MorganaHost, 123 Host heeft ons dus 2x geschreven om het bedrag terug te storten. Wij hebben meerdere keren onze bankgegevens doorgegeven maar een reactie van die Firma, vergeet het maar.
Nog even terug komen op wat er heeft gespeeld, zij hebben de inloggegevens veranderd en "vergeten" dit door te geven. Een dikke 6 weken bezig geweest om een reactie van hun te krijgen. Als je dan schrijft dat als er binnen 48 uur geen reactie komt je de zaak gaat over geven aan de advocaat het ineens dreigen is!
Dit is waar het om gaat en waar wij problemen mee hebben.
Niets meer en niets minder.
Indien gewenst kan ik alle 48 mails die we hierover in deze 6 weken hebben gestuurd hier even plaatsen maar dat zal de bedoeling denkelijk niet zijn.

Je spreekt over 48 mails... heb je al eens gebeld met deze mensen?

En nee, het is niet de bedoeling ons te overtuigen van je gelijk, wat je moet doen is een advocaat contact laten opnemen met je hoster, in duidelijke en niet mis te verstane advocaten-taal, dat je je centen terug wil, en pronto. Aan die brief hecht je alles wat je advocaat nodig achter om je gelijk te bewijzen.

Btw, is je advocaat op de hoogte van deze thread, en het publiek plaatsen van al deze info? Meestal is dit een slechte zet, en zal je advocaat dit afraden...

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door daf

Ontevreden uiten op dit Forum maakt de zaak kansloos?
We zijn nu alweer 3 maanden bezig om ons geld terug te krijgen.

---

En hoe draagt het posten op dit forum daaraan bij? Natuurlijk is het begrijpelijk dat je je slechte ervaring wilt delen, maar je punt is inmiddels wel gemaakt.

Normaal reageer ik niet op dit soort topics
maar nu moet ik even reageren.

Ook ik ben geen hoster en ook ik heb een
conflict met een op WHT aanwezige hoster.

Ik heb nooit gekozen om het hier in het forum
te plaatsen aangezien dit soort topics meteen
de grond in geboord worden. Vanuit mijn oogpunt
is het zeer pijnlijk om een hoster aanbiedingen
te zien doen terwijl je eigenlijk wel wil schreeuwen
Pas Op Niet Doen !.
Een "geef feedback" is leuk maar haalt het niet bij
forum topic.

Ik heb inmiddels gekozen voor een rechtzaak aangezien
praten en dreigen tot niets heeft geleid. Tevens kun je
een hoster het beste via internet "berispen" aangezien
hij daar zijn geld mee verdiend. Wellicht een leuk domeintje
nemen met wat content erop en wachten tot bigbrother
google langs komt (mits je klacht gegrond is natuurlijk).

Dus beste hosters geef die 1 % ontevreden klanten
de ruimte om soms uit frustratie (want dat is het soms)
en emotie hun gal te spuwen. Tuurlijk zijn er altijd 2 kanten,
maar soms helpt dreigen niet meer en moet er gehandeld worden.

Denk maar zo, liever een slecht berichtje op WHT dan bij onze
vriendin op Radar.

Wel, ik kan begrip opbrengen, maar je moet weten dat een spreekbuis (want dat wil je dan dat WHT is), de kans moet laten beide partijen hun zeg te laten doen, en zolang dat niet gebeurd is, is dit een eenzijdige visie. Ik zeg niet dat de TS de zaken verkeerd voorsteld, maar eerder dat ik elk dergelijk topic niet met een korreltje, maar met een pakje zout neem... anderen zouden dit ook moeten doen.

Verder moet het probleem niet altijd aan de kant van de hoster liggen, maar kan dit ook het gevolg zijn van andere zaken,... zolang we beide kanten niet gehoord hebben, kunnen we geen oordeel vellen.

En dat is nu het grote probleem.

Wanneer is een klacht gegrond.

Er zijn diverse topics terug te vinden waarin de hoster de schuld krijgt maar uiteindelijk de klant op zijn bek gaat omdat de leugen complete onzin is.

Wat schiet je ermee op om je hoster zwart te maken, helemaal niks.
Slechte service ga weg maak er geen woorden aan vuil, als jij bij albert heijn aan de kassa niet met meneer word aangesproken ga je toch ook geen gal spuwen op allerlei forums.

Het is een zaak tussen hoster en klant om e.e.a. op te lossen en niet op een publiek iets.

Een verhaal heeft altijd 2 kanten en 9 van de 10 keer hoor je maar 1 kant.

Citaat:

---

Tevens kun je
een hoster het beste via internet "berispen" aangezien
hij daar zijn geld mee verdiend. Wellicht een leuk domeintje
nemen met wat content erop en wachten tot bigbrother
google langs komt (mits je klacht gegrond is natuurlijk).

---

schijnbaar nog nooit van laster gehoord dat is een zware straf in nederland.

Als een hoster niet reageert is dat niet goed te praten maar voordat we allemaal een oordeel geven het is 1 kant van het verhaal en daarom kan je geen oordeel geven.

Spreek uit ervaring als ik zeg dat mails niet altijd snel beantwoord worden, of helemaal niet.

Als er een mail komt zijn ze kort en krachtig :).

Als hij aangeeft dat het werkt en niemand anders verder problemen heeft op de server dan kan ik me voorstellen dat het niet aan hun zou kunnen liggen.

Heb ook vaak genoeg gehad dat ik met de ene ftp client er wel op kwam, en met een andere niet. Vraag me niet waarom, maar zo was het nou eenmaal.

Hebben ze trouwens geen webftp? Dan kan je er toch zo in, mits je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord hebt natuurlijk ;).

Zoals je merkt trek ik geen partij. Altijd 2 kanten aan verhaal.

Wonko, Bshosting

Ik vel hier absoluut geen oordeel maar vraag de aanwezige
op wht (vrijwel allemaal hosters) enige coulance voor dit
soort topics. Het lijkt mij dat een hoster toch wel bekend is
met deze site en deze dus eerder zal vinden dan een klant.
Elke keer hoor of zie ik dat een hoster wel op zijn topic
reageerd maar bijna nooit in het topic zelf, Waarom ?

Je verhaal van Albert gaat niet helemaal op aangezien ik
iedereen die ik ken zou advieseren om niet meer naar Apie
te gaan. En aangezien ik weinig mensen in mijn omgeving
ken die hosting zoeken en hosting toch een internet
aangelegenheid is, zou ik dus ook voor deze weg kiezen.
Het heeft niks met een groter bereik te maken maar meer
met het werkgebied. Ik kan moeilijk met een spandoek voor
het WHT gebouw gaan staan.

Laster vind ik wanneer het ongegrond is, je moet de kritiek dus
wel kunnen onderbouwen en aantonen. In mijn geval absoluut
geen probleem, denk ook niet dat mijn zaak anders aangenomen
zou worden.

Dus nogmaals geen oordeel van mij alleen een vriendelijk verzoek.
Dit soort "slechte feedback" topics beslaat wellicht maar
1 % van WHT, dus prima toch.

@ schuim

ik vel ook geen oordeel en blijf onafhankelijk.

alleen deze opmerking

Citaat:

---

Nu kregen we bericht van Bryan Ho, de eigenaar van o.a. 123 Host en Morgana Host dat ze onze bedreigingen zat waren en dat we maar een andere hostingprovider moesten gaan zoeken.

---

doet mij aan iets anders denken.

Ik weet het niet omdat er geen wederhoor is hier door betrokken partij dus kan je daar niks zinnigs over zeggen.
Je weet niet wat er bedreigd is etc etc.

En wat er van waar is.

Ook het ftp verhaal, ja als niemand anders last heeft en jij bent de enige ja wat voor support moet je nog geven dan eens houd het op.

Ik heb laatst ook iemand gehad en ftp werkte niet etc en dat was onze schuld.
ik probeer gewoon te ftp'en mij lukte het wel ook op zijn account.

Wel rustig uitgelegd en gevraagd met welk ww ie het probeerde, en dat was dus een compleet ander ww als wat ie moest gebruiken.
stond ook duidelijk in zijn activeringsmail.

Maar ja klant is achteraf wel blij met de hulp, maar je ziet je wordt bijna al zwartgemaakt terwijl het de klant zijn eigen schuld is.

Je weet het in dit verhaal niet en ken ook beide partijen niet maar 48 mails over een ftp die niet werkt vind ik raar.
Het lijkt mij dat als het aan de kant van morgana zou liggen er meerdere mensen klachten hadden en die zie ik nergens terug.

Nogmaals ik post dit op basis van het verhaal wat ik lees en niet anders.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door schuim

Wonko, Bshosting

Ik vel hier absoluut geen oordeel maar vraag de aanwezige
op wht (vrijwel allemaal hosters) enige coulance voor dit
soort topics. Het lijkt mij dat een hoster toch wel bekend is
met deze site en deze dus eerder zal vinden dan een klant.

---

Fout, niet elke hoster is hier aanwezig, en aanwezigheid is niet verplicht.

Citaat:

---

Elke keer hoor of zie ik dat een hoster wel op zijn topic
reageerd maar bijna nooit in het topic zelf, Waarom ?

---

Omdat dus niet iedereen hier zit.

Citaat:

---

Laster vind ik wanneer het ongegrond is, je moet de kritiek dus
wel kunnen onderbouwen en aantonen. In mijn geval absoluut
geen probleem, denk ook niet dat mijn zaak anders aangenomen
zou worden.

Dus nogmaals geen oordeel van mij alleen een vriendelijk verzoek.
Dit soort "slechte feedback" topics beslaat wellicht maar
1 % van WHT, dus prima toch.

---

Het is een probleem als er foute stellingen hier staan, en blijven staan. Stel dat ik hier een hoster afbreek, onterecht (want het is mijn schuld, ik heb bvb mijn factuur niet op tijd betaal, maar kom zeuren dat mijn domeinnaam verlopen/vervallen/gewist is), en de hoster zit hier niet, en niemand biedt weerwoord. Wanneer iemand later zoekt op "domeinregistratie <hosternaam>" op google, kan hij op dit topic terechtkomen. En wat dan?

Het is een extreem dunne lijn, en meestal moet dit gewoon tussen de klant en de hoster uitgevochten worden, zonder dit publiek te maken. Een advocaat gaat dit ook nooit publiek gooien, tenzij na een uitspraak of zo...

Als een hoster niet bekend is met de hosting forums die bestaan, tja wat moet ik hier over zeggen. Google komt ook langs.

Zelf bied ik usenet aan, dus ja ook ik ben soms helaas bekend met negatieve feedback. Soms terecht en soms niet (prog. instellingen).
Ik vind dat een "foute stelling" er gewoon bij hoort en dat je deze niet kunt editten of verbieden. Dit zal je altijd blijven houden en kun je niet los zien van internet. Internet is informatie , goed of slecht, terecht of onterecht, het is aan jouw om hiermee om te gaan en je eigen conclusies te trekken.
En mocht er een clubje zijn die jouw kapot willen maken, baal, frustreer en zet je boosheid om in daden. Bijt van je af op legale manieren, hier word je groot van. Het is een onderdeel van en zorg ervoor dat men gewoon niet meer om je heen kan. Later lach je om die ene slechte "feedback".
Je moest eens weten hoe vaak ik niet me kop heb gestoten (hmm zegt ook iets over mij).
En ja er zitten overal twee kanten aan maar iemand maakt de eerste post en ik heb nog nooit een hoster als eerste zien posten dat hij een fout heeft gemaakt en hierdoor een boze klant heeft.

Negatieve feedback kan idd wel maar moet ie wel correct zijn en geen leugens.

Als jij een zaak had en een klant van jou gaat rond zitten brullen dat jij hem met kapotte spullen laat zitten en niks maakt voor hem etc etc. en dat jij rotzooi verkoopt.

Terwijl de waarheid is dat hij niet kan hebben dat jij met zijn vrouw ligt te wippen.

Het is wel een rare aanname maar het kan wel.

Ik vind dat je erg voorzichtig moet zijn met bedrijven zwart te maken.

Wat al eerder gemeld is schakel een advocaat in en plaats het hier niet op het forum.
Wat ik zo lees dat er bij TS juristen zitten snap ik niet dat die niet zouden zeggen plaats dit niet openbaar dit schaad je zaak alleen.

Ik ga nu alleen af op wat ik lees maar als morgana voor mag komen en die komen dus idd met bewijs van bedreiging etc etc en Laster dat het voor de TS erg zuur kan worden dan.

Citaat:

---

Oorspronkelijk geplaatst door schuim

Als een hoster niet bekend is met de hosting forums die bestaan, tja wat moet ik hier over zeggen. Google komt ook langs.

---

Helemaal niet zo vreemd, de grootste aanbieders zijn meestal niet actief op dergelijke fora. In belgië is dat zeker zo (hostbasket en combell bvb)

Maar is het dan niet krom dat possitieve feedback wel mag en negatieve feedback niet. Beiden kunnen niet correct zijn en leugens bevatten.

1.Met negatieve feedback maak je iemand ""kapot"" en zorg je ervoor dat
men niet meer bij deze instelling besteld.
2.Met possitieve feedback prijs je iemand aan en zorg je ervoor dat deze
instelling meer klanten krijgt.

Waarom is iedereen hier zo bang voor. Kijk bijvoorbeeld in mij profiel en vul die naam in op google. Je zult genoeg negatieve berichten vinden maar de zaak draait prima. Het is dus meer wat de bezoeker er zelf mee doet, en zorg ervoor dat er genoeg possitieve berichten tegenover staan.
Vind je dat elk negatief bericht op internet geen leugens zou mogen bevatten, mijn inziens is dat onmogelijk.

Ja informatie kan schaden maar het kan je ook groot maken (koude/warme douche). Denk nou niet dat ik het altijd leuk vind want ook ik blijf er tegen vechten (op mijn manier). Maar als op een website 2. mag dan moet 1. ook mogen. Het verhaal terecht/onterecht kom je toch nooit achter.

Nogmaals ik ben zelf geen hoster dus het is voor mij koffiedik kijken.
Ik denk dat de grote nu niet meer actief zijn op de fora's maar dat ooit
wel geweest zijn, al was het alleen maar om te kijken wat er leeft.
Onderzoek, marketing, altijd even naar de concurentie kijken.

Citaat:

---

1.Met negatieve feedback maak je iemand ""kapot"" en zorg je ervoor dat
men niet meer bij deze instelling besteld.

---

Ook als dit dus onjuist blijkt, dan berokken je iemand schade die er helemaal niks aan kan doen omdat de fout dus wel degelijk bij de klant lag.

Citaat:

---

2.Met possitieve feedback prijs je iemand aan en zorg je ervoor dat deze
instelling meer klanten krijgt.

---

Je kunt inderdaad meer klanten krijgen, maar als dit gelogen is snijd het bedrijf zichzelf wel in zijn vingers ik zie dat dan ook als eigen schuld.

Kijk maar naar die hosters die klanten betalen om positief te zijn, dan ben je zielig en graaf je toch je eigen graf wel een keer.
Ook zijn die klanten dan dom omdat ze weten dat de service belabberd is maar ja voor korting doen ze veel he.