30 dagen bedenktijd ?

[aleto]

Wij hebben recentelijk aan een meerderjarig persoon (althans, dat heeft hij bij de aanvraag opgegeven) een hostingpakket met domeinnaam verkocht. Alles goed en wel geleverd, en nu, 3 weken later, krijgen we van zijn vader spontaan een mail dat zijn vader dit niet goed dunkt en dat deze zich beroept op een wettelijke 30 dagen bedenktijd.

Volgens mij is dat niet van toepassing, aangezien het hier gaat om een reeds lopende en afgenomen dienst, waarvoor tevens al voor een jaar kosten zijn gemaakt (domeinnaam).

Kan iemand mij wat meer advies geven over hoe dit juridisch zit en of er een dergelijke bedenktijd bestaat? En of die van toepassing kan zijn op webhosting ?

[spirit010]

Volgens mij is dat 7 dagen ipv 30 dagen.

[X-Hosted]

Hier zijn wij ook zeer nieuwsgierig naar! hebben hier ook wel eens last van die ''gevalletjes''.

(overigens dacht ik dat het 7 dagen was, ipv 30 dagen.. of haal ik nu 2 wetten door elkaar ?)

Edit: spirit010 was me voor

[HostPerfect]

Nee is er helemaal niet dacht ik.. Neem anders even contact op met ICTRecht. Tevens is deze persoon meerderjarig en mag je niet eens iets over laten aan zijn vader.. Zelfs geen gegevens o.i.d. verstrekken..

[veenman]

Het is een gepersonaliseerde dienst, dus er kan GEEN beroep op de 'wet koop op afstand' worden gedaan!

[crazycoder]

We hebben het hier al vaker over gehad.

Er is voor zover ik weet geen 30 dagen termijn, de ouders kunnen het contract hoe dan ook ontbinden. Van belang is o.a. de leeftijd van persoon die heeft besteld en of het bedrag (abnormaal) hoog is voor een persoon van die leeftijd.

Zoals hier boven door anderen aangehaald is er op basis van een e-commerce richtlijn een termijn van 7 dagen waar binnen iemand zich kan bedenken en ongeacht de leeftijd een overeenkomst kan ontbinden. Uitzondering hierop vormt maatwerk.
Om hier gebruik van te kunnen maken moet dit echter wel op je site vermeld staan. Staat dat er niet op vermeld dan is de tijd vele malen langer en voldoe jij niet aan de eisen.. Als ik het goed heb begrepen kunnen dan alle overeenkomsten die zijn gesloten nietig worden verklaard.

Ik ben er zeker van dat Aecius hier wel een aanvulling op zal geven

[aleto]

We hebben het hier al vaker over gehad.

Er is voor zover ik weet geen 30 dagen termijn, de ouders kunnen het contract hoe dan ook ontbinden. Van belang is o.a. de leeftijd van persoon die heeft besteld en of het bedrag (abnormaal) hoog is voor een persoon van die leeftijd.

Het is een MEERDERJARIG persoon he, niet minderjarig. Tenzij hij ons heeft voorgelogen en verkeerde gegevens heeft verschaft, maar dan doen wij aangifte van valsheid in geschriften.

[HostPerfect]

Je ouders mogen niet meer beslissen boven de 21. Tussen de 18 en 21 alleen bij grote bedragen..

[crazycoder]

Het is een MEERDERJARIG persoon he, niet minderjarig. Tenzij hij ons heeft voorgelogen en verkeerde gegevens heeft verschaft, maar dan doen wij aangifte van valsheid in geschriften.

Als de persoon echt meerderjarig is dan kan ontbinden alleen op basis van de wet koop op afstand.

Het is een gepersonaliseerde dienst, dus er kan GEEN beroep op de 'wet koop op afstand' worden gedaan!

Voor de domeinnaam niet, voor het hostingpakket wel. Interessant wordt het pas als het als 1 product wordt verkocht.

[aleto]

Je ouders mogen niet meer beslissen boven de 21. Tussen de 18 en 21 alleen bij grote bedragen..

Volgens wat hij opgeeft is hij 20 en gaat het om een bedrag van 121,98 euro. Denk niet dat dat onder grote bedragen valt.

Voor de domeinnaam niet, voor het hostingpakket wel. Interessant wordt het pas als het als 1 product wordt verkocht.

En het is een combinatie verkoop. Je kan niet de hosting los bestellen zonder domeinnaam, en niet de domeinnaam zonder hosting bij ons. Het is feitelijk dus één product.

[HostPerfect]

Als dat de jaarprijs is valt dat denk ik ook niet onder grote uitgaven..
Gezien het maatwerk is geldt die koop of afstand wet idd ook niet..

[Mark17]

Aleto wees rustig en doe een voorstel (bijv. het betalen van domeinnaam en 1 maand hosting en verder niets of laat zelfs de hosting weg). Dan gaan de meeste ouders er wel op in (ik neem even aan dat het niet om bedragen van enkele honderden, zo niet duizenden euro's gaat).

Een persoon van 16 mag bijv. gerust iets bestellen van een 120 euro/jaar uit mijn hoofd (het is geen extreem hoog bedrag voor een 12 jarige). Overigens zie ik dat nog geen jurist heeft gereageerd, ga eens naar je vaste jurist en vraag het hem/haar. Deze persoon zal het moeten weten.

[HostPerfect]

Of anders ICTRecht zoals ik al eerder aangaf.. Die weet het vast wel..

[Proxio]

Of Aecius . Die kan je op dit gebied prima adviseren.

[ICTRecht]

De standaard bedenktijd bij koop op afstand is 7 werkdagen. Als niet aan de informatieplichten, die volgen uit de 'Wet Koop op Afstand', door de verkoper zijn voldaan, geldt er een termijn van drie maanden (bijvoorbeeld bij het achterwege laten van een bevestiging van de bestelling). Een domeinnaam valt onder maatwerk (een uitzondering op de bedenktermijn). Hosting zou daar ook met enige argumentatie onder kunnen vallen.

De 30 dagen termijn bestaat wel, maar heeft betrekking op het uitvoeren van de bestelling. De bestelling dient namelijk binnen dertig dagen na plaatsing te worden uitgevoerd.

Doe een voorstel, zoals Mark aangeeft, om deze zaak netjes af te handelen.