Even polsen hoe anderen dit doen.
Wij bieden WordPress hosting aan. Compleet met mail en de bekende opties als domeinregistratie, SSL etc..
Het is een keuze om mail standaard aan te bieden, er zijn partijen die dat juist niet aanbieden bij hun WordPress hosting.
Sommige klanten hebben hosted gmail of office of een andere externe maildienst. De rest neemt mail bij ons af. Standaard is dat met DirectAdmin geregeld.
Waar we tegenaanlopen is dat er voor ons veel tijd gaat zitten in het ondersteunen van mail bij klanten.
Er is een handleiding met poorten, servernamen, screenshots etcetera
Die wordt niet gelezen of mensen zijn echt a-technisch en durven het niet, of hebben gekke software issues.
Gevolg is dat we een flinke portie van onze support moeten richten op mail instellen, mail die niet verzend fixen etc.. Vaak moeten we bellen, maar ook met teamviewer meekijken.
Vraag 1
Hoe hebben jullie de instructie en support geregeld op dit vlak?
Vraag 2
Zijn er partijen die een soort "reseller" mail hosting aanbieden maar er OOK support bij bieden?