Skynet ICT B.V. - The cause of the problem is: the printer thinks its a router.
Heb je hier iets aan? https://help.directadmin.com/item.php?id=661
Wel eens mee geprutst maar kans is groot dat je er nog iets aan moet doen voor crAppleware.
SystemDeveloper.NL - 64BitsWebhosting.EU : Softwareontwikkeling & Hosting freaks
I like John Even mee proberen.
Hoe dan ook ben ik benieuwd hoe anderen de support ervaren c.q. doen op dit gebied.
@charlie -> Hoe hebben jullie de instructie geregeld op dit vlak?
WordPress hosting Optimalisatie webbouw debugging door WP Core developers
Kijk hier even naar: https://technet.microsoft.com/en-us/...ttingsDiscover
Is volgens mij hetzelfde als die link van DirectAdmin, werkt hier goed met Apple, mailadressen zijn zo ingesteld. Scheelt veel support Ramon
Hostingindustries - https://www.hostingindustries.nl
Lekker !
Toevallig dit weekend een outlook 2016 waarbij het SMTP password invoeren en dan OK klikken niets deed, behalve het invulveld leegmaken.
Bleek dat er ACHTER je huidige scherm een nieuw scherm kwam om het CERT (dat geldig was) te accepteren ..
WordPress hosting Optimalisatie webbouw debugging door WP Core developers
Skynet ICT B.V. - The cause of the problem is: the printer thinks its a router.
Helder
Wij hebben nu de "simpele" IMAP/POP/SMTP zonder de autodiscover. Zeker iets waar we naar gaan kijken, want dat kunnen we centraal per server instellen. SSL draait gewoon overal, dus dat is geregeld.
WordPress hosting Optimalisatie webbouw debugging door WP Core developers
Autodiscover is natuurlijk de oplossing. Dat kan ook als je IMAP of POP gebruikt.
Verder wordt er snel gegrepen naar teamviewer. Iemand telefonisch proberen uit te leggen waar hij moet klikken is altijd een slecht idee.
En vraag er gewoon geld voor. Dus jij stelt hun mailprogramma in en je rekent de tijd daarvoor nodig in plaats van gratis support geven wanneer zij denken het zelf te kunnen doen.
Dan is echt iedereen blij.
Nu is onze focus verschoven naar infrastructuur en komt het sowieso minder voor. En daar zijn we wel blij om.
Autodiscover is erg handig en helpt om het aantal support vragen te verminderen.
Het helpen van klanten met bijvoorbeeld TeamViewer bij het instellen van e-mail en oplossen van problemen is wel een uitgelezen kans om een heel positieve ervaring achter te laten. Probeer het assisteren van klanten niet als een probleem te zien, maar op de eerste plaats als kans (tot op zekere hoogte uiteraard).
Eens Bardo !
Issue bij ons is dat mail wel meegeleverd wordt (de dienst), maar juist de WordPress hosting de core business is.
WordPress hosting Optimalisatie webbouw debugging door WP Core developers
Wij merken inderdaad ook dat email veel support vraagt, hoewel de hoeveelheid aardig is afgenomen na het maken van nieuwe handleidingen (waar je klanten naar moet verwijzen, want zelf kijken ze niet direct op onze website). Tegelijkertijd hebben wij autodiscover voor Apple geimplementeerd wat ook scheelt. Outlook vereist weer DNS instellingen per domeinnaam dus dit hebben we niet gedaan, autodiscover werkt soort van in nieuwere versies die zelf op zoek gaan naar de juiste instellingen.
Pain in the ... blijft wel dat recentere Outlook versies weigeren het self-signed localhost certificaat permanent te accepteren, gevolg is dat je of iedere keer het certificaat moet accepteren of SSL moet uitzetten. Heeft iemand daar misschien een oplossing voor?
Haha oke, mijn post was een beetje kortaf. Probleem is alleen dat niet alle klanten een SSL certificaat willen afnemen, en wij liever niet hebben dat klanten een domein/DNS record buiten hun eigen domeinnaam gebruiken als inkomende en uitgaande server. Mochten wij de klant ooit van server verplaatsen dan geeft dat weer problemen met de mail voor die klant.
Wij hebben dat afgevangen door een valide certificaat op de hostname van de server te pakken.
In de welkomst mail staat ook duidelijk wat de hostname is en dat men niet "mail.domein.nl" (ofzo) moet gebruiken.
WordPress hosting Optimalisatie webbouw debugging door WP Core developers