Likes Likes:  0
Resultaten 16 tot 30 van de 33
Pagina 2 van de 3 Eerste 1 2 3 LaatsteLaatste
Geen

Onderwerp: Ticket Systeem

  1. #16
    Ticket Systeem
    geregistreerd gebruiker
    1.073 Berichten
    Ingeschreven
    15/07/03

    Locatie
    Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    21 Berichten zijn liked


    Naam: Pim
    Bedrijf: RealHosting
    Functie: Ondernemer
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 39093099
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door ®on Bekijk Berichten
    Uberhaupt is de zoekfunctie van Kayako behoorlijk dramatisch mijn inziens. Maar verder all the way Kayako. Kostentechnisch ook.
    Eens. De zoekfunctie heeft zeker mogelijkheden tot verbetering om het maar zo uit te drukken.
    We hebben best wel wat systemen "versleten" maar nu al ruim twee jaar op Kayako. Enige systeem dat functioneert bij wat hogere volumes en nog betaalbaar is.

  2. #17
    Ticket Systeem
    <?php phpinfo(); ?>
    764 Berichten
    Ingeschreven
    10/05/06

    Locatie
    Sevenum

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 12037834
    Ondernemingsnummer: nvt

    Ik zou inderdaad ook eens kijken naar Kayako, systeem zit logisch in elkaar en is eenvoudig te configureren.

    Enige is (zoals al meerdere zeiden) de zoekfunctie die verbetering kan gebruiken, al zou dat voor mij geen reden zijn om niet voor Kayako te kiezen.

  3. #18
    Ticket Systeem
    administrator
    21.456 Berichten
    Ingeschreven
    17/12/01

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    70 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    590 Berichten zijn liked


    Naam: Domenico Consoli
    Bedrijf: Webhostingtalk.nl
    Functie: Oprichter
    URL: webhostingtalk.nl
    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 51327317
    TrustCloud: domenico
    View domenicoconsoli's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door PimEffting Bekijk Berichten
    Eens. De zoekfunctie heeft zeker mogelijkheden tot verbetering om het maar zo uit te drukken.
    We hebben best wel wat systemen "versleten" maar nu al ruim twee jaar op Kayako. Enige systeem dat functioneert bij wat hogere volumes en nog betaalbaar is.
    Je hebt gezien welke bedrijven gebruik maken van Cerberus (thinkgeek, cisco, linksys om er eens een paar te noemen)? Geen problemen met hogere volumes hoor.

    http://cerberusweb.com/clients

  4. #19
    Ticket Systeem
    Meneer de Directeur
    12.253 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Thread Starter
    De website van RT is niet helemaal duidelijk.
    Maar kun je op emails reageren via bijv Outlook, dat je mailt nar het ticketsysteem en deze verder verwerkt?
    En spreid deze tickets ook over meerdere medewerkers?

  5. #20
    Ticket Systeem
    Source XS
    403 Berichten
    Ingeschreven
    29/11/07

    Locatie
    Almelo / KvK Enschede

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    4 Berichten zijn liked


    Naam: André Gerritsen
    Bedrijf: Source XS B.V.
    Functie: Eigenaar
    URL: https://www.sourcexs.nl
    Registrar SIDN: Ja
    ISPConnect: SourceXS
    KvK nummer: 58360174
    View sourcexs's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen Bekijk Berichten
    De website van RT is niet helemaal duidelijk.
    Maar kun je op emails reageren via bijv Outlook, dat je mailt nar het ticketsysteem en deze verder verwerkt?
    En spreid deze tickets ook over meerdere medewerkers?
    Jah dit kan met RT. En als je zelf een mail adres aanmaakt dit forward naar meerdere medewerkers kan dat laatste ook gewoon.

    RT ontvangt nieuwe tickets en stuurt ze dan door naar de beheerder.
    Wij hebben bijv. verkoop@domain.nl, hier stuurt een klant iets heen.
    In je mail programma maak je een PIPE aan dat ie naar RT moet.
    RT zet hem in de juiste queue en stuurt een mail naar de klant dat het ontvangen is.
    Ook stuurt RT een mail naar de beheerder van die queue.
    De beheerder is bijv. verkoop-team@domain.nl, hier hang je vervolgens in je mail programma forwards aan naar de mensen in het team.

    Iedereen in dat team krijgt vervolgens een mail dat er een nieuw ticket is.
    Je kan het ticket dan via RT aan een bepaald persoon hangen of er gewoon op reageren.
    Zolang het ticket nummer er maar instaat is het prima.

    Beheerder van het team verkoop sturen dus hun mail ook weer gewoon naar verkoop@domain.nl, RT pakt dit weer op en verspreid de mail weer.
    Je krijgt op die manier zelf ook een kopie van je mail in je inbox.

    Je kan dus gewoon vanuit Outlook of webmail er mee werken.

    Hopelijk is de uitleg een beetje duidelijk zo.
    Met vriendelijke groet, André Gerritsen (Source XS B.V.)

  6. #21
    Ticket Systeem
    Meneer de Directeur
    12.253 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Thread Starter
    maar krijg je dan niet het probleem dat mensen niet van elkaar weten dat er al op gereageerd is en dat er dus wellicht 2x gereageerd wordt?

  7. #22
    Ticket Systeem
    administrator
    21.456 Berichten
    Ingeschreven
    17/12/01

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    70 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    590 Berichten zijn liked


    Naam: Domenico Consoli
    Bedrijf: Webhostingtalk.nl
    Functie: Oprichter
    URL: webhostingtalk.nl
    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 51327317
    TrustCloud: domenico
    View domenicoconsoli's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen Bekijk Berichten
    maar krijg je dan niet het probleem dat mensen niet van elkaar weten dat er al op gereageerd is en dat er dus wellicht 2x gereageerd wordt?
    Een goed ticketsysteem houd hier rekening mee en wijst als het nodig is een ticket automatisch toe aan de eerste lezer of aan wie de eerste lezer het ticket toewijst natuurlijk.

  8. #23
    Ticket Systeem
    geregistreerd gebruiker
    888 Berichten
    Ingeschreven
    02/10/08

    Locatie
    België

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    50 Berichten zijn liked


    URL: www.siteplan.be
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Kayako is een zeer degelijk systeem en op zich niet eens zo duur.

  9. #24
    Ticket Systeem
    geregistreerd gebruiker
    21 Berichten
    Ingeschreven
    28/08/10

    Locatie
    Veghel

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 17249591
    Ondernemingsnummer: nvt

    Misschien is otrs http://www.otrs.org een optie?

  10. #25
    Ticket Systeem
    Web hosting diensten
    4.705 Berichten
    Ingeschreven
    09/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    10 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    110 Berichten zijn liked


    Bedrijf: DreamHost.nl Web hosting
    Functie: Managing Director
    URL: www.dreamhost.nl
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: 24269577

    http://doc.otrs.org/2.4/en/html/x374.html
    Software requirements
    Perl

    Perl 5.8.8 or higher
    OTRS is in Perl.

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen Bekijk Berichten
    RT ziet er wel goed uit, maar is Perl wat niet beschikbaarbaar is ben ik bang
    DreamHost.nl Web hosting - cPanel hosting om bij weg te dromen.

  11. #26
    Ticket Systeem
    geregistreerd gebruiker
    21 Berichten
    Ingeschreven
    28/08/10

    Locatie
    Veghel

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 17249591
    Ondernemingsnummer: nvt

    @dreamhost_nl

    Sorry, over het hoofd gezien (note to self: opletten).

  12. #27
    Ticket Systeem
    geregistreerd gebruiker
    1.073 Berichten
    Ingeschreven
    15/07/03

    Locatie
    Haarlem

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    21 Berichten zijn liked


    Naam: Pim
    Bedrijf: RealHosting
    Functie: Ondernemer
    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 39093099
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Domenico Bekijk Berichten
    Je hebt gezien welke bedrijven gebruik maken van Cerberus (thinkgeek, cisco, linksys om er eens een paar te noemen)? Geen problemen met hogere volumes hoor.

    http://cerberusweb.com/clients
    Mee eens, maar Cerberus heeft (of had) weer een ander groot probleem.
    Het was namelijk niet mogelijk om telefoon tickets aan te maken.

  13. #28
    Ticket Systeem
    administrator
    21.456 Berichten
    Ingeschreven
    17/12/01

    Locatie
    Amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    70 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    590 Berichten zijn liked


    Naam: Domenico Consoli
    Bedrijf: Webhostingtalk.nl
    Functie: Oprichter
    URL: webhostingtalk.nl
    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 51327317
    TrustCloud: domenico
    View domenicoconsoli's profile on LinkedIn

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door PimEffting Bekijk Berichten
    Mee eens, maar Cerberus heeft (of had) weer een ander groot probleem.
    Het was namelijk niet mogelijk om telefoon tickets aan te maken.
    Je kan toch gewoon zelf tickets aanmaken en die bijvoorbeeld moven naar bijvoorbeeld de 'telefoonnotitie' inbox?

  14. #29
    Ticket Systeem
    Meneer de Directeur
    12.253 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Thread Starter
    Ok, eisen zijn iets anders geworden.
    Perl is wel mogelijk.

    Echter installatie moet niet cli zijn maar bestandjes uploaden, installertje klikken (of config files) en gewoon apache gebruiken en niet een aparte webserver oid

  15. #30
    Ticket Systeem
    Web hosting diensten
    4.705 Berichten
    Ingeschreven
    09/02/04

    Locatie
    Rotterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    10 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    110 Berichten zijn liked


    Bedrijf: DreamHost.nl Web hosting
    Functie: Managing Director
    URL: www.dreamhost.nl
    Registrar SIDN: JA
    KvK nummer: 24269577

    Als Perl mogelijk is, zijn hier genoeg opties al genoemd...
    DreamHost.nl Web hosting - cPanel hosting om bij weg te dromen.

Pagina 2 van de 3 Eerste 1 2 3 LaatsteLaatste

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2021 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics