Onderwerp: Ervaringen Alice

Even uit interesse; gebruik je wel de bijgeleverde rode cross cable van de modem naar je router?
Toen ik Alice binnenkreeg was ik zo eigenwijs een eigen straight cable te gebruiken. Dat vond de verbinding om de een of andere reden niet fijn.

Oorspronkelijk geplaatst door eweps

Het enige dat hiervan te verwijten valt aan de provider, is het feit dat ze niet controleren of de verbinding stabiel is na het aansluiten.

En dat ze er niets aan doen, ik bedoel na een week kan het opgelost zijn als alice tenminste een beetje moeite doet en hopelijk zelfs sneller, het grote probleem is alleen dat ze er niks aan doen.... Tenminste het probleem was na een maand nog steeds niet opgelost...

Ahmed, zit er ook tussen ja

Alice schrijft dat je alleen hun modems kunt gebruiken, ze zijn natuurlijk bang dat je teveel instellingen kunt wijzigen.. in de Copperjet zit firmware met beperkte mogelijkheden.
Elke analoge modem met PPPoE connectie die kan gebruikt worden.
De settings zijn,

Gebruikersnaam: user0@alice.nl
Password: user0
VPI = 1
VCI = 32
Encapsulation = PPPoE

Fritz!box, Thomson, Speedtouch lopen zonder problemen, dus gewoon even testen of de verbinding beter wordt met een andere modem.

Herbert,

Ik werk nu met die modem, echter heb ik ook andere getest. Even crap iig. Toch bedankt

Crosscable heeft hier niets mee te maken. Het signaal is met dit profiel te zwak en valt daardoor weg. De crosscable komt pas na het modem.

Wel is een veel voorkomend probleem dat er een straightcable wordt aangesloten, hierdoor kan het modem oververhit raken en doorbranden. (Vraag me niet hoe, heb het vaker gehoord)

Oorspronkelijk geplaatst door Herbert

Alice schrijft dat je alleen hun modems kunt gebruiken, ze zijn natuurlijk bang dat je teveel instellingen kunt wijzigen.. in de Copperjet zit firmware met beperkte mogelijkheden.
Elke analoge modem met PPPoE connectie die kan gebruikt worden.
De settings zijn,

Gebruikersnaam: user0@alice.nl
Password: user0
VPI = 1
VCI = 32
Encapsulation = PPPoE

Fritz!box, Thomson, Speedtouch lopen zonder problemen, dus gewoon even testen of de verbinding beter wordt met een andere modem.

Ik denk dat voor sommige Alice gebruikers de volgende login gegevens voor het Admin gedeelte van de copperjet nog wel werkt:

gebruikersnaam: admin
wachtwoord: bb@l1cE322

Enjoy!

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Ik denk dat voor sommige Alice gebruikers de volgende login gegevens voor het Admin gedeelte van de copperjet nog wel werkt:

gebruikersnaam: admin
wachtwoord: bb@l1cE322

Enjoy!

Werkt in elk geval alleen bij de oranje modems. Alice heeft inmiddels ook andere modems met VOIP, daar werken deze logingegevens hoogstwaarschijnlijk niet op.

Oorspronkelijk geplaatst door eweps

Werkt in elk geval alleen bij de oranje modems. Alice heeft inmiddels ook andere modems met VOIP, daar werken deze logingegevens hoogstwaarschijnlijk niet op.

VOIP? Ik dacht dat ze slechtst VODSL deden.

Oorspronkelijk geplaatst door BDigitinternetdiensten

Herbert,

Ik werk nu met die modem, echter heb ik ook andere getest. Even crap iig. Toch bedankt

Sorry overheen gelezen, je zit nu met een Speedtouch
Als de lijn bagger is dan moeten ze dat gewoon oplossen, welke snelheid haal je nu en hoever zit je van de centrale?
Ik zit hier 2,3km van de centrale en haal 12539/1063 kBit/s op dit moment.

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Ik denk dat voor sommige Alice gebruikers de volgende login gegevens voor het Admin gedeelte van de copperjet nog wel werkt:

gebruikersnaam: admin
wachtwoord: bb@l1cE322

Enjoy!

Klopt deze werkt voor mij ook. Ik heb tijden terug al een Super User voor mezelf aangemaakt mocht Alice beslissen op afstand de wachtwoorden te wijzigen

Op de oranje modem zit alleen VoDSL, ik dacht inderdaad dat er nu een nieuwe is (blauwe?) met voip

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

VOIP? Ik dacht dat ze slechtst VODSL deden.

Ik durf het niet met zekerheid te zeggen, maar ze zijn een jaar geleden begonnen met het leveren van VOIP modems aan sommige klanten. Of dit nu al aan alle klanten wordt geleverd zou ik nog even na moeten vragen.

Oorspronkelijk geplaatst door Herbert

Sorry overheen gelezen, je zit nu met een Speedtouch
Als de lijn bagger is dan moeten ze dat gewoon oplossen, welke snelheid haal je nu en hoever zit je van de centrale?
Ik zit hier 2,3km van de centrale en haal 12539/1063 kBit/s op dit moment.

Dan heb je mazzel, 2,3 km van de centrale is hemelsbreed. De afstand is dus eigenlijk groter en de snelheid is meestal bij dergelijke afstanden veel lager.

Je zegt daarnaast dat ze het moeten oplossen als de lijn bagger is. KPN is de beheerder van de lijnen van de centrale naar de woning, hier kan Alice dus weinig aan veranderen.

Geachte heer Ciere,

Bedankt voor uw e-mail. Uw vraag betreft een storing.

Helaas is het niet mogelijk om dit probleem via e-mail op te lossen. Wij vragen u vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Één van onze medewerkers voert dan samen met u een storingsanalyse uit om uw probleem nader te bepalen en op te lossen. Onze excuses voor het ongemak.

Het Alice team is bereikbaar op 0900-1560 (ma t/m vrij: 08.00 - 22.00 uur, za: 09.00 - 22.00 uur, 15 eurocent per minuut) of op http://www.alice.nl.

Met vriendelijke groet,

Het Alice team






Ik vraag me echt af waarom ik ze nog mail

Dat deden ze ook altijd bij Planet, standaard dat je dan moest bellen. En die medewerkers wisten niet wat ze er mee aan moesten. Uiteindelijk heb ik nu hier een lijst van diverse incidentmanagers e.d. van diverse partijen liggen.

Recent last van een storing bij Ziggo, ik bellen hoop gezeur en gezanik, toen maar wat namen gaan strooien en toen kon het ineens wel. Recent hebben ze wat aanpassingen in het kopstation voor me gedaan en nu werkt het wel goed.

De aanhouder wint