Die helpdesks zijn ook bezet met jawel studentjes en die lezen gewoon op wat er in het handboek staat meer kunnen ze niet en meer mogen ze niet.
Soms zit er wel een slimme bij die je doorstuurt maar in de regel is dat niet zo.
Als je bv xs4all belt krijg je kundig personeel aan de lijn maar ja dat zit ook verwerkt in je maandprijs.