Likes: 
poging 3
EMI Music Netherlands BV Zoek met Google
Utrechtseweg 38
1213TV Hilversum
M.Joustra
NAW
Onderwerp: Bestelling muziek via Internet.
Datum: 27 februari 2006
Via http://www.thecats.nl kwam ik uit op jullie website
(http://www.emimusic.nl). Daarbij heb ik de volgende bestelling gedaan:
Artiest: The Cats
Titel: One Way Wind
Type: Album
Bestelling#: 30160235063280746
Transactie#: 1221526099028
Datum van levering: 19.02.06
Helaas heb ik de muziek nog steeds niet. Hierbij mijn relaas:
De download leverde slechts kleine bestandjes op van 0 bytes. Windows
mediaplayer reageerde hierop met foutmeldingen (kan codec niet vinden).
De door jullie op de site opgegeven site, waar ik opnieuw zou kunnen
downloaden, herkende mijn bestelling niet. Één of andere vage duitse
tekst:
Wir konnten keine Transaktion finden, die Ihren Eingaben entsprechen.
Bitte geben Sie die Bestell-Nummer bzw. Transaktions-Nummer erneut ein.
Diese Daten finden Sie auf der Quittung, die Sie per eMail erhalten
haben.
Opnieuw downloaden lukte dus niet. Mailen naar het door jullie opgegeven
adres: Downloadprobleem@emimusic.com. Helaas:
DOWNLOADPROBLEEM@EMIMUSIC.COM on Sun, 19 Feb 2006 07:08:40 -0000
The recipient name is not recognized
Gelukkig stond in de bevestiging van de bestelling nog een mailadres:
Martin Falbe [martin.falbe@247ms.com]. Zijn antwoord:
Dear Sir,
concerning the troubles you reported in the mail attached i highly
recommend you to try a re-download of the album you bought.
To do so, please log-in in the shop with your account-data, go to your
wallet and chose the re-download button. If you are faced with any
further problems, please contact
download@emimusic.nl
for further help and refer to the helpside as well:
http://www.omds.de/servlets/24526851...patch/13/Call?
htmltemplate=./help/help.htm
Bests regards,
Martin Falbe [24/7 MusicShop
Ook dit mailadres gaf problemen:
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<download@emimusic.nl>
(reason: 501 5.7.1 This system is not configured to relay mail from
<mrf.jou..stra@havank.nl> to <download@emimusic.nl> for 207.44.176.76)
Via SIDN nog achter jullie administratieve contact gekomen:
joris.van.der.wansem@emimusic.com. Ook dat adres gaf dezelfde melding.
Na divers speurwerk kwam ik daarbij eindelijk achter jullie adres.
Helaas geen faxnummer, zodat oudewets papierwerk en een postbus buiten
in de regen een oplossing mag bieden.
Samengevat: Ik vind het bij jullie klungelig in elkaar steken, en ben
daarmee ook nog steeds niet geholpen. Graag een oplossing voor mijn
probleem.
Marcel Joustra
NAW
--
Posted by news://news.nb.nu
Quote
