mijn rechten bij UPC/Chello

[Roby]

Vandaag komt het Chello light + Freetime pakket aan. Volgens de voorwaarden
zit ik bij tekenen van het pakket aan 12 mnd vast aan Chello light +
Freetime.

Maar wat als de boel niet wil werken en na veel bellen naar de helpdesk ik
er
weer vanaf zou willen. Heb best begrip dat er een kleinigheid mis kan gaan
maar dagen geen Internet of bellen hoort daar niet bij.

Wat zijn dan mijn rechten als klant ?
- kan ik er zomaar weer vanaf ?

iemand ?

[Piet Beertema]

Roby wrote:
> Vandaag komt het Chello light + Freetime pakket aan. Volgens de
> voorwaarden zit ik bij tekenen van het pakket aan 12 mnd vast aan
> Chello light + Freetime.

Sterkte.

> Maar wat als de boel niet wil werken en na veel bellen naar de
> helpdesk ik er weer vanaf zou willen.

Dan wijzen ze je op het contract dat je met ze hebt aangegaan.

> Heb best begrip dat er een kleinigheid mis kan gaan maar dagen geen
> Internet of bellen hoort daar niet bij.

Dat is *jouw* opvatting, maar vermoedelijk niet die van UPC.

> Wat zijn dan mijn rechten als klant ? - kan ik er zomaar weer vanaf ?

Nee. Je zult ze eerst de gelegenheid moeten geven om de zaak
op orde te krijgen. Dat kan in voorkomend geval "even" duren.
Als het na "geruime" tijd nog niet lukt kun je spreken van
wanprestatie en op basis daarvan proberen onder je contract
uit te komen. Dat zal echter niet meevallen...

-p

[Bart]

Roby <r.udo@quicknet.nl> wrote:

> Wat zijn dan mijn rechten als klant ?

Geen.








Tenzij je heel veel tijd, energie en geld hebt.


--
Bart (voor authenticiteit zie de headers m.n. x-trace & User-agent)

[OS Phobia]

In article <66944$43d738f5$546b00f2$3070@cache40.multikabel.n et>, Roby=20
says...
> Wat zijn dan mijn rechten als klant ?
> - kan ik er zomaar weer vanaf ?
>=20
>=20
Niet zomaar, in geval van wanprestatie (dreiging met) juridische=20
procedure als chello niet e.e.a. oplost. Maar denk aan het oud Hollandse=20
spreekwoord: wie pleit voor een koe geeft er een toe.
En.. naast rechten geeft chello ook ongewilde gunsten <g>, zie sig.
Sterkte bij deze ISP..

--=20
Chello's service begint pas n=E1 opzegging (bij mij 31/12 2001). Heden=20
werkt mijn e-mailaccount daar nog steeds.
--
Posted by news://news.nb.nu