Als ik dan toch een genuanceerd bericht voor www.kieskeurig.nl probeer
samen te stellen, dan kan ik het natuurlijk net zo goed ook even hier
neerzetten.
Wanadoo Family + telefonie telefonisch besteld. Hoewel ik expliciet heb
gevraagd naar overstap procedures en wat daarmee samenhangt bleef de
verkoper vaag. Tot en met de laatste rekening van de vorige provider en
de nieuwe rekening van Wanadoo heb ik dan ook met de vingers gekruist
gezeten in de hoop dat alles goed zou gaan.
Eind oktober op de afgesproken datum was het dan zover, alle papieren en
de Livebox waren al binnen, het signaal van Demon/BBned ging van de lijn.
Omdat ik op dat moment niet thuis was 's avonds direct het oude modem van
de lijn gehaald en de livebox aangesloten, telefoonkabeltjes goed
aangesloten en spanning er op. Binnen een half uur verbinding met
internet en telefonie.
Internet begon met 4 Mbit, maar zoals beloofd (net voor) eind november
over naar ADSL 2+. De snelheid is 16 Mbit op 1,5 km van de centrale, ik
ben hier tevreden mee. Telefonie heeft een keer problemen opgeleverd
waardoor we niet meer bereikbaar waren, echter die dag was ik ook met het
modem aan het rommelen (firewall en zo) dat ik mezelf de schuld durf te
geven. Na een reset werkte alles weer normaal.
Ook met de rekeningen ging alles goed, de resterende tijd bij de Demon
werd gecrediteerd en ik hoefde bij Wanadoo pas vanaf 5 november te
betalen (overgang 26 oktober).
De livebox vind ik zelf een onding, maar als je er vanaf blijft lijkt het
met de huidige versie van de software stabiel te werken. Nummer meesturen
werkt op moment van schrijven niet 'maar dat is bekend en er wordt aan
gewerkt'. Voor mensen die de techniek zelf in handen willen houden is de
livebox geen aanrader en ik raad iedereen ook aan de helpdesk benaderen
(electronisch natuurlijk, anders kost het geld) voor het verzoek om
nieuwe features in te bouwen.
De helpdesk heb ik geen ervaring mee afgezien van wat vragen via de
website. Mijn indruk tot nu toe is dat ik daar geen 20 cent/min voor over
heb.
Nadeel van Wanadoo is dat alles extra kost, spam filter zo, antivirus
zus, extra email weer twee euro erbij en wat al niet meer. Blijft echter
staan dat ik kosten neutraal van 512 kBit/s naar 16 MBit/s ben gegaan met
gratis bellen naar vaste nummers binnen Nederland en het werkt zoals
beloofd.
Samengevat: Als alles goed gaat heb je veel plezier voor weining geld. Ik
hoop echter van harte dat ik de helpdesk niet nodig ga hebben.