Onderwerp: Hoe kom ik erachter wanneer bbned een centrale heeft omgebouw van ADSL1 naar ADSL2+?

In article <slrndp9abf.4nr.ruben-news@its.blacklisted.nl>,
Ruben van der Leij <ruben-news@nutz.nl> wrote:
>On 2005-12-05, Patrick Vervoorn
><patrick.vervoorn@NOSPAM.perihelion.demon.nl> wrote:
>
>> Dat heb ik gedaan, maar Demon zei dat ze geen toegang tot die gegevens van
>> BBNed vragen, en verwees me naar bbned door. Die heb ik ook een mailtje
>> gestuurd, maar daar kwam weinig concreets uit. Gelukkig heb ik via Ruben
>> hier antwoord gekregen.
>
>Demon heeft keurig van iedere geplande outage een mailtje ontvangen,
>compleet met alle ordernummers zie daar last van zouden kunnen hebben.

Tsja, dan heeft iemand niet helemaal de waarheid terug gemaild (waarbij ik
er even van uit ga dat daar geen kwade wil achter stak, hooguit
onwetendheid van de betreffende helpdesk medewerker m.b.t. deze
informatie).

>> Ik heb nog nooit gehoord dat Demon test-modems heeft die de consument kan
>> gebruiken om zijn/haar verbinding te testen... Welke provider stuurt
>> zomaar 'test-modems' op als je problemen met/vragen over je verbinding
>> hebt?
>
>Een paar waarvan ik het weet: internlnet, internet limburg, tweakdsl,
>concepts ICT, solcon en xs4all. Een paar RMA's apart houden voor
>testdoeleinden kost eigenlijk niets, los van de verzendkosten, en die
>verzendkosten zijn lager dan de kosten van een half uur met een klant aan de
>telefoon zitten.

Klinkt allemaal uitermate logisch en economisch gezond+slim...

>Had je Demon al gebeld? Even duidelijk maken dat je lijn opvallend anders is
>sinds een specifiek moment, en dat jij het vermoeden hebt dat er iets met
>apparatuur of koperdraadje aan de hand is, en dat je eigen apparatuur
>uitgesloten hebt. (Je hebt ook zonder of met een andere splitter getest,
>neem ik aan...)

Om eerlijk te zijn heb ik een deel van deze tips niet uitgevoerd. *bloos*
Sorry. Ik heb daarom zojuist maar eens even de spliter ertussenuit
gehaald, en dat maakt voor de locking-snelheden niks uit.

Ik heb, aangezien ik weinig vertrouwen heb/had in de Demon helpdesk, mij
tot een mail beperkt waarin ik bovenstaande verwoord heb, maar waarin ik
wel redelijk direct naar eventuele verherbouwing van mijn tel.centrale
gevraagd heb.

Weet je, 't rare is dat bovenstaande procedure die jij beschrijft (ze
gewoon eens bellen met het verhaal) eigenlijk de normaalste zaak van de
wereld is (of zou moeten zijn), maar dat ik dat niet gedaan heb, o.a. door
het beeld dat ik gekregen heb van helpdesken in het algemeen door alle
verhalen her en der. Eigenlijk behoorlijk jammer dat ik zo'n beeld heb
opgebouwd, zonder dat zelf aan den lijve ondervonden te hebben.

't Is nu denk ik te laat om nog iemand te treffen bij Demon, maar ik zal
het anders morgenavond eens proberen; eens kijken wat er gebeurt. Wel heb
ik het vage vermoeden dat een reele mogelijkheid is het aansluiten van een
ADSL-verbinding bij de buren; maar wil niet meteen op die conclusie
springen. Wordt, alweer, vervolgd...

Groeten,

Patrick.

Ruben van der Leij <ruben-news@nutz.nl> wrote:
>On 2005-12-05, Patrick Vervoorn <patrick.vervoorn@NOSPAM.perihelion.demon.nl> wrote:
>
>> Ik heb nog nooit gehoord dat Demon test-modems heeft die de consument kan
>> gebruiken om zijn/haar verbinding te testen... Welke provider stuurt
>> zomaar 'test-modems' op als je problemen met/vragen over je verbinding
>> hebt?
>
>Een paar waarvan ik het weet: internlnet, internet limburg, tweakdsl,
>concepts ICT, solcon en xs4all. Een paar RMA's apart houden voor

Ha! Mis dus.

Ik heb nu al ruim 24 uur geen verkeer op m'n BBned lijn (xs4all,
ex-Cistron). De line sync is prima, S/N verhoudingen zijn 24 en 25 dB,
dus daar zou het niet aan mogen liggen.

Na 20 minuten in de wacht gehangen te hebben in de helpdesk rij, werd
gekeken naar m'n lijn, en de helpdeskmedewerker zei ook dat er niks mis
was met de ADSL verbinding, maar dat het toch aan de modem moest liggen
(Copperjet 810). Die moest teruggezet worden naar fabrieksinstellingen
(kan volgens mij niet eens, maar goed). Ik vroeg vervolgens nog of er
geen mogelijkheid was om een leen modem te krijgen, om te zien of het
echt daar aan lag zonder eerst een nieuwe te kopen. "Nee, dat kan niet.
Het klopt dat Cistron dat wel deed, maar hier bij xs4all is dat niet
mogelijk." (Letterlijk z'n woorden, zo ver ik het mij kan herinneren.)

Nog een reden om weg te gaan bij Xs4all. En ze hadden nog wel beloofd om
de voorwaarden voor ex-Cistronners minimaal een jaar gelijk te houden
(dat zou onlangs verlengd zijn, niets verandert dus), volgens mij valt
de service van de helpdesk dan ook wel onder "de voorwaarden"...


Paul Slootman

In article <53c1c$4394bcda$82a1d3bf$7653@news1.tudelft.nl>,
Patrick Vervoorn <patrick.vervoorn@NOSPAM.perihelion.demon.nl> wrote:
>In article <slrndp9abf.4nr.ruben-news@its.blacklisted.nl>,
>Ruben van der Leij <ruben-news@nutz.nl> wrote:

>>Had je Demon al gebeld? Even duidelijk maken dat je lijn opvallend anders is
>>sinds een specifiek moment, en dat jij het vermoeden hebt dat er iets met
>>apparatuur of koperdraadje aan de hand is, en dat je eigen apparatuur
>>uitgesloten hebt. (Je hebt ook zonder of met een andere splitter getest,
>>neem ik aan...)
>
>Om eerlijk te zijn heb ik een deel van deze tips niet uitgevoerd. *bloos*
>Sorry. Ik heb daarom zojuist maar eens even de spliter ertussenuit
>gehaald, en dat maakt voor de locking-snelheden niks uit.
>
>Ik heb, aangezien ik weinig vertrouwen heb/had in de Demon helpdesk, mij
>tot een mail beperkt waarin ik bovenstaande verwoord heb, maar waarin ik
>wel redelijk direct naar eventuele verherbouwing van mijn tel.centrale
>gevraagd heb.
>
>Weet je, 't rare is dat bovenstaande procedure die jij beschrijft (ze
>gewoon eens bellen met het verhaal) eigenlijk de normaalste zaak van de
>wereld is (of zou moeten zijn), maar dat ik dat niet gedaan heb, o.a. door
>het beeld dat ik gekregen heb van helpdesken in het algemeen door alle
>verhalen her en der. Eigenlijk behoorlijk jammer dat ik zo'n beeld heb
>opgebouwd, zonder dat zelf aan den lijve ondervonden te hebben.
>
>'t Is nu denk ik te laat om nog iemand te treffen bij Demon, maar ik zal
>het anders morgenavond eens proberen; eens kijken wat er gebeurt. Wel heb
>ik het vage vermoeden dat een reele mogelijkheid is het aansluiten van een
>ADSL-verbinding bij de buren; maar wil niet meteen op die conclusie
>springen. Wordt, alweer, vervolgd...

Nou, net van de lijn van een ongeveer een half uur durende gesprekje met
een sympathieke knul bij de Demon helpdesk.

Hij kon in zijn logs in ieder geval zien dat voor 9 november mijn lijn
strak op 8032/1024 intrainde, en daarna niet meer, maar zo rond de
7100-7200/992-1024.

Na enig gezoek bleek dat de centrale al omgebouwd was naar ADSL2+. De
precieze datum daarvan kon hij niet met zekerheid achterhalen tijdens het
gesprek.

Ik heb 'm vervolgens uitgelegd dat ik het al even met een andere ZyXEL had
geprobeerd (de 660R-63) en dat dat alleen maar slechtere resultaten
opleverde.

Tenslotte vroeg ik hem nog of Demon toevallig 'leen-modems' had, zodat ik
nog eens iets als een Copperjet oid uit zou kunnen proberen. Daar had hij
nog nooit van gehoord, en toen ik hem vertelde dat er blijkbaar providers
waren die dat wel hadden, was zijn reactie, samengevat, 'netjes!'.

Helaas dus niet bij Demon.

Daarmee waren we, zo bespeurde ik, wel een beetje aan 't einde van het
gesprek gekomen; jammer, helaas, maar Demon kon er weinig aan doen.

Ik ben dus nu zelf ook een beetje uitgeprobeerd, en heb weinig trek om ook
nog eens een Copperjet of nog een ander merk/type modem aan te schaffen om
't daarmee te proberen...

Eens kijken of de boel weer verandert als mijn buren verhuizen.

Iedereen hier bedankt voor 't meedenken in ieder geval...

Groeten,

Patrick.

Patrick Vervoorn <patrick.vervoorn@NOSPAM.perihelion.demon.nl> wrote:

> Bij mij thuis is niets qua bekabeling of stekkers veranderd, en er zijn,
> voor zover ik weet, ook geen grote dingen omgevallen ofzo.

FWIW bij mij bleek voor het isra punt de isolatie van de telefoonkabel
weggeschaafd te zijn. In een ijzeren pijp is dat niet handig.
Isolatietape er om heen en boing, adsl werkt weer ...

On 2005-12-06, Paul Slootman <paul+nospam@wurtel.net> wrote:

> (Copperjet 810). Die moest teruggezet worden naar fabrieksinstellingen
> (kan volgens mij niet eens, maar goed).

Op zich goed advies. Inloggen op de webinterface, en een van de
Quickstart-keuzes kiezen. Pagina 14 van de handleiding:

ftp://ftp.allieddata.nl/public/Produ...2x%20v1.10.pdf

Kijk ook even naar je firmware-versie. Als die erg antiek is, is updaten aan
te raden.

--
Ruben

I think Balmer is violating Nintendo's Insanity Patent.

Ruben van der Leij <ruben-news@nutz.nl> wrote:
>On 2005-12-06, Paul Slootman <paul+nospam@wurtel.net> wrote:
>
>> (Copperjet 810). Die moest teruggezet worden naar fabrieksinstellingen
>> (kan volgens mij niet eens, maar goed).
>
>Op zich goed advies. Inloggen op de webinterface, en een van de
>Quickstart-keuzes kiezen. Pagina 14 van de handleiding:
>
>ftp://ftp.allieddata.nl/public/Produ...2x%20v1.10.pdf
>
>Kijk ook even naar je firmware-versie. Als die erg antiek is, is updaten aan
>te raden.

Ik heb dus 4.28, en dat heeft het in die jaren perfekt gedaan. Ik hou
niet zo van upgraden als doel op zich... Ding draait als bridge (precies
zoals ik het wil), een firmware update zal weinig toegevoegde waarde
hebben behalve dan een web interface waar ik an sich niks aan heb...

Ik leen wel een modem van een kennis om uit te proberen. Wat ik zo kan
vinden is dat de bekende failure modes van deze modem inhouden dat er
geen sync meer tot stand komt, en dat is hier niet het probleem.


Desalniettemin, bedankt voor de adviezen


Paul Slootman