Onderwerp: Voorspelbare bende bij het net

Een familielid zat bij het net. Maar omdat hij altijd onverklaarbaar over de
datalimiet zat, heeft hij de zaak aangetekend opgezegd. Communiceren doen ze
schijnbaar nergens meer bij geen enkele provider, want alle telefonisch
gedane beloftes door het net worden niet nagekomen. Dit familielid wil graag
bij het net blijven, maar dan zonder datalimiet. Dat schijnt bij het net
niet mogelijk te zijn en het heeft er alle schijn van dat ze hem helemaal
niet meer als klant willen hebben.

Alles en dan ook alles gaat autogagisch bij het net. Geen mens die daar maar
invloed op heeft. Helemaal in de macht van de computer. Noem mij één
provider waar het geen bende is? Nou niet allemaal tegelijk.......

De wrotter

On Fri, 7 Oct 2005 13:42:15 +0200, "De wrotter"
<dewrotter@fryslanboppe.frl> wrote:

>Een familielid zat bij het net. Maar omdat hij altijd onverklaarbaar over de
>datalimiet zat, heeft hij de zaak aangetekend opgezegd.

daar zijjn legio reden(en) voor te noemen , onverklaarbaar is het
nooit (spyware,virus,hack(poging) e.t.c. )

>Communiceren doen ze
>schijnbaar nergens meer bij geen enkele provider, want alle telefonisch
>gedane beloftes door het net worden niet nagekomen.

Praat je nu over beloftes gedaan door Hetnet of in het algemeen ?
In het eerste geval vind ik dat je onterecht generaliseerd

> Dit familielid wil graag
>bij het net blijven, maar dan zonder datalimiet. Dat schijnt bij het net
>niet mogelijk te zijn en het heeft er alle schijn van dat ze hem helemaal
>niet meer als klant willen hebben.

Het net verkoopt (hoe kan het ook anders) KPN ADSL producten
Voor zover ik weet heft KPN recentelijk (september) de datalimit
voor alle ADSL producten afgeschaft.

>Alles en dan ook alles gaat autogagisch bij het net. Geen mens die daar maar
>invloed op heeft. Helemaal in de macht van de computer. Noem mij één
>provider waar het geen bende is? Nou niet allemaal tegelijk.......

Een ?...ik kan er wel 10 noemen maar wat schiet je daar mee op als dat
Familielid toch bij het net wil blijven ?
>
>De wrotter

MArius

De wrotter wrote:
> Een familielid zat bij het net. Maar omdat hij altijd onverklaarbaar over de
> datalimiet zat, heeft hij de zaak aangetekend opgezegd. Communiceren doen ze
> schijnbaar nergens meer bij geen enkele provider, want alle telefonisch
> gedane beloftes door het net worden niet nagekomen. Dit familielid wil graag
> bij het net blijven, maar dan zonder datalimiet. Dat schijnt bij het net
> niet mogelijk te zijn en het heeft er alle schijn van dat ze hem helemaal
> niet meer als klant willen hebben.

Tuurlijk is het wel mogelijk om bij Het Net geen datalimiet te hebben...
Het ADSL Surfen abonnement heeft geen datalimiet, maar daar betaal je
natuurlijk wel wat meer voor. "Dubbeltjes" + "eerste rang" zijn woorden
die nu door mijn hoofd schieten...

Martijn

> Tuurlijk is het wel mogelijk om bij Het Net geen datalimiet te hebben...
> Het ADSL Surfen abonnement heeft geen datalimiet,

Maarr dat is voor nieuwe klanten die na zoveel september een aansluiting
hebben. Oude klanten hebben die datalimiet nog wel degelijk. Contract is
contract en daar wijken wij niet vanaf is hun devies. Als klanten hier niet
in mee willen gaan, rest hun na één jaar uitgezeten te hebben, alleen nog
maar opzeggen om van die datalimiet af te komen en weer opnieuw (maar nu
zonder datalimiet) je weer aanmelden bij het net. En ook dan blijft het net
halsstarrig. U hebt bij het account nog geen adsl en u dient de procedure af
te maken om adsl te krijgen. Er valt helemaal niets af te maken. Die domme
computer van het net geeft alleen aan dat er geen adsl meer mogelijk is. Dan
zou naar zeven dagen het account autogagisch vervallen bij geen gebruik. We
zijn vandaag precies zeven dagen verder en het account bestaat dus nog
steeds. Je kunt bij het net wachten tot dat je een ons weegt, want vanzelf
gebeurt er niets. Dan maar niet meer heb ik gezegd tegen dat familielid. Ze
willen je duidelijk bij het net niet meer als klant.

> Martijn

De wrotter

> Praat je nu over beloftes gedaan door Hetnet of in het algemeen ?

Over gedane beloftes door het net. Eerst door een vrouw en later door een
man die belden. Je vraagt hun naam en telefoonnummer en als je dan terug
belt, zijn die niet te bereiken. Wat schiet je hier dan mee op?

> In het eerste geval vind ik dat je onterecht generaliseerd

Oh? Onterecht generaliserend? Het zijn allemaal feiten die echt gebeurd
zijn. Noem mij een provider die zijn telefonische beloftes waar maakt! De
een zegt dit en weer een ander zegt weer heel wat anders en die weet van die
eerste niets af en word je van het beroemde kastje naar de muur gestuurd en
de telefoonrekening loopt aardig op, want in de meeste gevallen bel je met
zo'n geweldig goedkoop 0900-nummer.

> Het net verkoopt (hoe kan het ook anders) KPN ADSL producten
> Voor zover ik weet heft KPN recentelijk (september) de datalimit
> voor alle ADSL producten afgeschaft.

Ja, dat klopt, maar dat geldt niet voor bestaande klanten die vóór die datum
in september een abonnement bij het net hebben afgesloten. Oude klanten
blijven die datalimiet houden. Contract is contract is het devies. Het enige
om van die datalimiet af te komen is opzeggen na één jaar uitgediend te
hebben en opnieuw je weer aanmelden en dat wil dus lekker niet. Het is net
alsof het net je nu niet meer als klant wil hebben.

> Een ?...ik kan er wel 10

Som ze hier maar eens op....

> MArius

De wrotter

De wrotter wrote:
>>Tuurlijk is het wel mogelijk om bij Het Net geen datalimiet te hebben...
>>Het ADSL Surfen abonnement heeft geen datalimiet,
>
>
> Maarr dat is voor nieuwe klanten die na zoveel september een aansluiting
> hebben. Oude klanten hebben die datalimiet nog wel degelijk. Contract is
> contract en daar wijken wij niet vanaf is hun devies. Als klanten hier niet
> in mee willen gaan, rest hun na één jaar uitgezeten te hebben, alleen nog
> maar opzeggen om van die datalimiet af te komen en weer opnieuw (maar nu
> zonder datalimiet) je weer aanmelden bij het net. En ook dan blijft het net
> halsstarrig. U hebt bij het account nog geen adsl en u dient de procedure af
> te maken om adsl te krijgen. Er valt helemaal niets af te maken. Die domme
> computer van het net geeft alleen aan dat er geen adsl meer mogelijk is. Dan
> zou naar zeven dagen het account autogagisch vervallen bij geen gebruik. We
> zijn vandaag precies zeven dagen verder en het account bestaat dus nog
> steeds. Je kunt bij het net wachten tot dat je een ons weegt, want vanzelf
> gebeurt er niets. Dan maar niet meer heb ik gezegd tegen dat familielid. Ze
> willen je duidelijk bij het net niet meer als klant.

Een heel verhaal, maar als ik het goed begrijp, hebben ze het oude
abonnement opgezegd en daarna weer opnieuw aangevraagd?
En nu hebben ze een brief met activatiecode ontvangen?
Wat zie je als je kijkt bij de orderstatus via "mijn gegevens" bij
HetNet.nl?
Als er daar nog geen order staat, is er alleen een "voorloop abonnement"
aangevraagd, en is de daadwerkelijke adsl aanvraag nog niet gedaan of
afgekeurd (misschien te snel na de opzegging van het vorige abonnement
aangevraagd?)
Als er geen lopende orders zijn, gewoon even via mijn gegevens
abonnement wijzigen klikken en de stappen doorlopen om adsl
instapslurfen aan te vragen.

Ik hoop dat je hier wat aan hebt,

Martijn

De wrotter schreef op 2005-10-07:
>
>> Het net verkoopt (hoe kan het ook anders) KPN ADSL producten
>> Voor zover ik weet heft KPN recentelijk (september) de datalimit
>> voor alle ADSL producten afgeschaft.
>
> Ja, dat klopt, maar dat geldt niet voor bestaande klanten die vóór die datum
> in september een abonnement bij het net hebben afgesloten. Oude klanten
> blijven die datalimiet houden. Contract is contract is het devies. Het enige
> om van die datalimiet af te komen is opzeggen na één jaar uitgediend te
> hebben en opnieuw je weer aanmelden en dat wil dus lekker niet. Het is net
> alsof het net je nu niet meer als klant wil hebben.

Voordat je opnieuw ADSL kan aanvragen moet de sloop van de ADSL door KPN
zijn geleverd. Dit gebeurt vaak pas enkele weken nadat het abonnement is
beeindigd. Geduld is een schone zaak.

De datum waar het om gaat tussen wel en geen datalimiet is overigens 25
juli. Als er na die datum ADSL is aangevraagd (het gaat dus om de
aanvraagdatum) zit er geen datalimiet op ADSL Instap Surfen, daarvoor wel.
De datum waarop ADSL is geleverd is niet relevant voor de 'acties'.

Het Net zal overigens eind deze maand of begin volgende maand ook VOIP
aan gaan bieden, en het zou me niet verbazen als de hele abonnementenreeks
overhoop wordt gehaald.

--
nee niks

> Een heel verhaal, maar als ik het goed begrijp, hebben ze het oude
> abonnement opgezegd en daarna weer opnieuw aangevraagd?

Is een correcte contatering.

> En nu hebben ze een brief met activatiecode ontvangen?

Nee.

> Wat zie je als je kijkt bij de orderstatus via "mijn gegevens" bij
> HetNet.nl?
> Als er daar nog geen order staat, is er alleen een "voorloop abonnement"
> aangevraagd,

Is correct.

> en is de daadwerkelijke adsl aanvraag nog niet gedaan

Hoezo daadwerkelijke adsl aanvraag nog niet gedaan? Ptt telecom heeft een
paar dagen na de beloofde datum daadwerkelijk adsl er af gehaald. Het net
wil nu beweren dat er een storing zit in de splitter. Ik heb de zaak
destijds aangesloten en het heeft tot ptt telecom de adsl er af heeft
gehaald altijd probleemloos gewerkt. Maar zeg nooit dat iets niet mogelijk
is en daarom heb ik de aansluiting dubbel gecontroleerd en er is niets mee
aan de hand. Het net zit verkeerd en nu kun je wachten tot je een ons weegt,
want er gebeurt echt helemaal niets. Telefoneren heeft totaal geen zin, want
niemand is bereikbaar en bovendien kost je het ook nog handenvol geld.

> of afgekeurd (misschien te snel na de opzegging van het vorige abonnement
> aangevraagd?)

Er is beloofd dat het nieuwe abonnement geruisloos door zou lopen. Nee,
eerst haalt ptt telecom de adsl van de lijn en dan kun je volgens het net
geen adsl meer aanvragen. Zo ze mooi schrijven: U moet de adsl-procedure
afmaken. Er valt helemaal geen procedure af te maken.

> Als er geen lopende orders zijn, gewoon even via mijn gegevens
> abonnement wijzigen klikken en de stappen doorlopen om adsl
> instapslurfen aan te vragen.

'k Zal hieronder beschrijven wat er gebeurt >

- Je logt in
- Je gaat naar abonnement
- Wijzigen
- Je kiest adsl-instap surfen
Hier staat tekst bij: "Indien u niet alle stappen van het adsl
registratieproces afmaakt....."
- Je krijgt de persoonlijke gegevens
- Je krijgt contractgegevens
- Je krijgt de vraag: "Hebt u al adsl van kpn op uw huidige telefoonnummer?"
- Antwoord: Nee, dat is er namelijk afgehaald! Maar ook bij het antwoord
"Ja" krijg je hetzelfde resultaat
- Je krijgt een scherm met "Lopende aanvraag"
- Je krijgt de melding: "Helaas is het niet mogelijk om adsl te bestellen. U
hebt al een adsl-aanvraag bij het net lopen."

Je kunt helemaal die adsl-registratieprocedure niet af maken. Hoezo al een
adsl-aanvraag lopen? Eerst niet mogelijk om adsl te bestellen en dan al
een adsl-aanvraag bij het net lopen? Begrijp jij het? Nou ik niet!

> Martijn

De wrotter

> Het net verkoopt (hoe kan het ook anders) KPN ADSL producten
> Voor zover ik weet heft KPN recentelijk (september) de datalimit
> voor alle ADSL producten afgeschaft.
>
> Ja, dat klopt, maar dat geldt niet voor bestaande klanten die vóór die
> datum in september een abonnement bij het net hebben afgesloten. Oude
> klanten blijven die datalimiet houden. Contract is contract is het
> devies. Het enige om van die datalimiet af te komen is opzeggen na
> één jaar uitgediend te hebben en opnieuw je weer aanmelden en dat
> wil dus lekker niet. Het is net alsof het net je nu niet meer als
> klant wil hebben.
> Voordat je opnieuw ADSL kan aanvragen moet de sloop van de ADSL door KPN
> zijn geleverd. Dit gebeurt vaak pas enkele weken

Het abonnement is gestopt rond 23 augustus en we zijn nu zo'n zes weken
verder. Hoezo pas na enkele weken? Zes weken zijn geen "enkele weken".
Het ziet er ook niet naar uit dat er maar "wát" vooruitgang in de zaak zit.
Diegene zit dus al anderhalve maand zonder internet. Dat vind ik een
onacceptabele lange tijd tegenwoordig.

> nadat het abonnement is beeindigd. Geduld is een schone zaak.

Dat geduld een schone zaak is, ben ik het met je eens. Maar je kunt ook
geduld hebben tot je een ons weegt en dat is echt niet leuk.

> De datum waar het om gaat tussen wel en geen datalimiet is overigens 25
> juli. Als er na die datum ADSL is aangevraagd (het gaat dus om de
> aanvraagdatum) zit er geen datalimiet op ADSL Instap Surfen, daarvoor wel.
> De datum waarop ADSL is geleverd is niet relevant voor de 'acties'.

Adsl staat los van een datalimiet. Een datalimiet komt van een provider.

> Het Net zal overigens eind deze maand of begin volgende maand ook VOIP
> aan gaan bieden, en het zou me niet verbazen als de hele abonnementenreeks
> overhoop wordt gehaald.

Dus een nog grote bende.....

> nee niks

Dat klopt!

De wrotter

Bij DEMON is het zeker geen bende, er gaat wel eens niet helemaal goed maar
in de tijd dat ik er ben is alles correct!!

gr
Carel


"De wrotter" <dewrotter@fryslanboppe.frl> schreef in bericht
news:11kcnorftrbp4ec@corp.supernews.com...
> Een familielid zat bij het net. Maar omdat hij altijd onverklaarbaar over
> de
> datalimiet zat, heeft hij de zaak aangetekend opgezegd. Communiceren doen
> ze
> schijnbaar nergens meer bij geen enkele provider, want alle telefonisch
> gedane beloftes door het net worden niet nagekomen. Dit familielid wil
> graag
> bij het net blijven, maar dan zonder datalimiet. Dat schijnt bij het net
> niet mogelijk te zijn en het heeft er alle schijn van dat ze hem helemaal
> niet meer als klant willen hebben.
>
> Alles en dan ook alles gaat autogagisch bij het net. Geen mens die daar
> maar
> invloed op heeft. Helemaal in de macht van de computer. Noem mij één
> provider waar het geen bende is? Nou niet allemaal tegelijk.......
>
> De wrotter
>
>
>