In article <MPG.1d2874b9f998be789896ae@news.nb.nu>,=20
mrf.joustra@ditweghavank.nl says...
> Maar weer eens een update;
>=20
> Op vrijdag 24 juni is het probleem dus eindelijk verholpen. Vervangen=20
> van een interface kaart op de DSLAM heeft het probleem opgelost. Ik=20
> vraag me toch werkelijk af of een provider daar twee en een halve week=20
> voor nodig heeft..? En dat voor een zakelijke aansluiting.


Goed inmiddels werkt alles weer, zij het niet met de oude performance.=20
Fiberworld heeft inmiddels aangeboden om de lijn met slechte performance=20
kosteloos over te zetten naar =E9=E9n met een lagere overboeking. Netjes.=
=20
Tevens hebben ze het prijsverschil over alle lijnen (tussen Epacity en=20
Bitstream) terug betaald.

Blijft dat er veel fouten door Fiberworld zijn veroorzaakt (ongevraagd=20
en zonder communicatie overzetten van de aansuiting, niet nakomen van=20
terugbelafspraken, twee en een halve week nodig hebben voor het oplossen=20
van een dergelijke storing). Dit kan best een incident zijn, en niet=20
alles zeggen over Fiberworld in het algemeen. Blijft wel dat een aantal=20
klanten van me zijn vertrokken, en die keren niet meer terug. Daarvoor=20
biedt Fiberworld geen oplossing.
De leer voor mij is in elk geval om voortaan aansluitingen te betrekken=20
van verschillende providers. Dit overkomt me niet weer.


Bedankt voor jullie meedenken.

Marcel
--
Posted by news://news.nb.nu