Onderwerp: hccnet

Ruim anderhalf jaar geleden mijn abonnement bij hcc en hcc!net opgezegd.
Krijg ik onlangs een rekening van ze voor een nog lopend 'veilig' abonement.
Boden ze destijds gratis aan om je mail-box tegen virussen en spam te
beschermen. Nu stellen ze dat dit een losstaand abonnement is wat apart
opgezegd dient te worden via de website met gebruik van lidnummer en hcc
code. Dat laatste is wat lastig want ik ben geen lid en heb dus geen nummer
en code. Los daarvan is het volslagen belachelijk dat er een dienst in
rekening gebracht wordt die alleen te gebruiken is in combinatie met een
andere dienst die niet wordt afgenomen.
Hcc!net houdt simpel vol met het argument dat niet opzeggen betalen is.
Iemand anders hier ook ervaring mee?

Hans de Ruiter (roffless@lycos.nl) in
42aee896$0$90439$e4fe514c@news.xs4all.nl:

> Ruim anderhalf jaar geleden mijn abonnement bij hcc en hcc!net
> opgezegd. Krijg ik onlangs een rekening van ze voor een nog lopend
> 'veilig' abonement. Boden ze destijds gratis aan om je mail-box tegen
> virussen en spam te beschermen. Nu stellen ze dat dit een losstaand
> abonnement is wat apart opgezegd dient te worden via de website met
> gebruik van lidnummer en hcc code. Dat laatste is wat lastig want ik
> ben geen lid en heb dus geen nummer en code.

Je hebt ooit een pasje gehad met lidnummer en code. Heb je die gegevens al
eens geprobeerd?


> Los daarvan is het
> volslagen belachelijk dat er een dienst in rekening gebracht wordt
> die alleen te gebruiken is in combinatie met een andere dienst die
> niet wordt afgenomen. Hcc!net houdt simpel vol met het argument dat niet
> opzeggen betalen
> is. Iemand anders hier ook ervaring mee?

Heb jij ingestemd met omzetting van het gratis naar een betaald Veilig
abonnement? Zo ja, dan heb je ingestemd met voorwaarden.

Ik vind nu op
http://www.hccnet.nl/hccnet/index.cf...&pagina_id=801
ondermeer (komt verderop deels terug):

<quote>
a.. De minimale contractduur voor een hcc!net Veilig-abonnement is 12
maanden na aanmelddatum. Eerder opzeggen is niet mogelijk. Indien het
hcc!net abonnement wordt omgezet in een hcc!net Bewust abonnement, gaat
vanaf de datum waarop deze wijziging is aangevraagd, opnieuw een
contractduur van 12 maanden in, zonder dat annuleren mogelijk is.
a.. Na 1 jaar volgt stilzwijgende verlenging met termijnen van steeds één
jaar, tenzij is opgezegd tegen het einde van zo'n termijn, met een
opzegtermijn van ten minste 1 maand. De dienst zal steeds bij aanvang van
ieder jaar - vooraf - worden gefactureerd.
a.. Opzeggingen worden aangevraagd door middel van het invullen van het
webformulier in Mijn Gegevens. Binnen 24 uur sturen wij per mail een
bevestiging van de ontvangst van de opzegging. Indien deze bevestiging niet
binnen die termijn is ontvangen, dient contact te worden opgenomen met
helpdesk@hccnet.nl.
</quote>

maar ook:

<quote>
De dienst hcc!net Veilig is een aanvullende dienst op hcc!net Basis. De
voorwaarden en faciliteiten van de dienst hcc!net Basis zijn ook van
toepassing op de dienst hcc!net Veilig. hcc!net Basis is het standaard
internettoegangspakket waar HCC-leden gratis gebruik van kunnen maken.
hcc!net Basis is automatisch geactiveerd nadat het hcc!net account is
geactiveerd.
</quote>

Totzover *mijn* inbreng. :-)

--
Chris Laarman

> Totzover *mijn* inbreng. :-)

Mooi verhaal maar als je geen klant meer bent kan je ook zo'n extra dienst
niet gebruiken, EERLIJK zaken doen betekent dat het automatisch vervalt.
VIES zaken doen is dat je formeel doet of zelfs je klant niet beschermt
tegen onzinkosten, een net bedrijf meld "u heeft uw abonnement opgezegd maar
staat nog ingeschreven voor dit en dat, hou er rekening mee dat u dat apart
moet opzeggen"

In elk geval zal deze klant nooit meer bij hccnet klant worden, ik heb dat
bij casema. die hebben vast een heel mooi digitv product maar omdat ze mij
ook naaiden met onzin voorwaarden heb ik me les geleerd. Juridisch hadden ze
vast gelijk maar dat overkomt me niet nogmaals. Een eerlijk bedrijf voorkomt
een rauwe nasmaak bij hun klanten.

Bij xs4all beginnen ze ook zo te worden al zitten er nog individuele niet te
commerciele jongens. Jammer dat hun managers niet snappen dat eerlijk zaken
doen, privacy bescherming en niet proberen de klant onnodige producten te
laten afnemen/naaien ze veel trouwe klanten opleverde. Je moet als bedrijf
ook netjes een klant kunnen laten gaan, ik heb er als hostingprovidertje
ervaring mee. Iemand verhuist zijn domein vanwege speciale
hostingmogelijkheden bij een concurrent. De klant ziet dat het std. open
source paketten zijn en onderhoud is slecht en na een jaar verhuisd hij
terug plus zijn andere domeinen omdat wij hem toen netjes behandelden ook al
wilde hij weg (duidelijke uitleg hoe hij kon verhuizen e.d.). En dus toen
hij het zat was waren wij niet "uit beeld" en ik had ook flauw kunnen doen
zo van u heeft uw domein verhuisd maar uw hosting niet opgezegd, blabla. En
u zit er een jaar aanvast als u niet optijd opzegt weer een jaar blabla. Is
vies.

Als je een kado geeft (modem oid) of gratis installateur kan je 1 jaar
abonnement verplicht stellen maar na dat ene jaar moet iemand per maand weg
kunnen. Dit soort dingen wordt bij veel providers per jaar verlengt na het
1e jaar terwijl je dus na 1 jaar kan opzeggen kan dit niet na 1 jaar en 1
maand maar pas na 2 jaar. Klanten die dit pikken (die er dus klant worden)
helpen eraan mee dat ons land net zo vies wordt als Amerika. Ergens is geld
niet alles. Het wordt tijd dat wij het volk (lol) het niet meer pikken van
onze werkgever om te zieken. Ik ben daarom voor mezelf begonnen want de
meeste bedrijven (vooral zodra er commerciele managers en verkopers
inzitten) zijn niet eerlijk.

Ipv zeiken ruzie blabla helldesk, gewoon betalen en voortaan eerst kijken
hoe een bedrijf in elkaar zit.......maar je woont in NL en hier wordt je als
liegend shitbedrijf beloond als je op papier 5 euro goedkoper bent dus wen
er maar aan want bedrijven die echt anders zijn zijn er niet echt veel of
worden langzaam KPN.

Chris Laarman schreef:
> Hans de Ruiter (roffless@lycos.nl) in
> 42aee896$0$90439$e4fe514c@news.xs4all.nl:
>
>
>>Ruim anderhalf jaar geleden mijn abonnement bij hcc en hcc!net
>>opgezegd. Krijg ik onlangs een rekening van ze voor een nog lopend
>>'veilig' abonement. Boden ze destijds gratis aan om je mail-box tegen
>>virussen en spam te beschermen. Nu stellen ze dat dit een losstaand
>>abonnement is wat apart opgezegd dient te worden via de website met
>>gebruik van lidnummer en hcc code. Dat laatste is wat lastig want ik
>>ben geen lid en heb dus geen nummer en code.
>
>
> Je hebt ooit een pasje gehad met lidnummer en code. Heb je die gegevens al
> eens geprobeerd?
>
>
>
>>Los daarvan is het
>>volslagen belachelijk dat er een dienst in rekening gebracht wordt
>>die alleen te gebruiken is in combinatie met een andere dienst die
>>niet wordt afgenomen. Hcc!net houdt simpel vol met het argument dat niet
>>opzeggen betalen
>>is. Iemand anders hier ook ervaring mee?
>
>
> Heb jij ingestemd met omzetting van het gratis naar een betaald Veilig
> abonnement? Zo ja, dan heb je ingestemd met voorwaarden.
>
als dat zo is heeft hij ingestemd met de voorwaarde dat je alleen wat
van hccnet kunt afnemen als je hcc lid bent deze was toch opzegd

"paaltje" <g.paalman@mijnprovider.nl> schreef in bericht
news:d93vfd$unj$1@news2.zwoll1.ov.home.nl...
> Chris Laarman schreef:
>> Hans de Ruiter (roffless@lycos.nl) in
>> 42aee896$0$90439$e4fe514c@news.xs4all.nl:
>>
>>
>>>Ruim anderhalf jaar geleden mijn abonnement bij hcc en hcc!net
>>>opgezegd. Krijg ik onlangs een rekening van ze voor een nog lopend
>>>'veilig' abonement. Boden ze destijds gratis aan om je mail-box tegen
>>>virussen en spam te beschermen. Nu stellen ze dat dit een losstaand
>>>abonnement is wat apart opgezegd dient te worden via de website met
>>>gebruik van lidnummer en hcc code. Dat laatste is wat lastig want ik
>>>ben geen lid en heb dus geen nummer en code.
>>
>>
>> Je hebt ooit een pasje gehad met lidnummer en code. Heb je die gegevens
>> al eens geprobeerd?
>>
>>
>>
>>>Los daarvan is het
>>>volslagen belachelijk dat er een dienst in rekening gebracht wordt
>>>die alleen te gebruiken is in combinatie met een andere dienst die
>>>niet wordt afgenomen. Hcc!net houdt simpel vol met het argument dat niet
>>>opzeggen betalen
>>>is. Iemand anders hier ook ervaring mee?
>>
>>
>> Heb jij ingestemd met omzetting van het gratis naar een betaald Veilig
>> abonnement? Zo ja, dan heb je ingestemd met voorwaarden.
>>
> als dat zo is heeft hij ingestemd met de voorwaarde dat je alleen wat van
> hccnet kunt afnemen als je hcc lid bent deze was toch opzegd


Dat zou ik ook denken, maar hcc!net denkt daar dus anders over. Ze houden
vooralsnog stug vol. Heb nu eerst Kassa maar eens een mailtje gestuurd.

Met groet, Hans

On Sun, 19 Jun 2005 16:43:40 +0200, "Hans de Ruiter"
<roffless@lycos.nl> wrote:

>> als dat zo is heeft hij ingestemd met de voorwaarde dat je alleen wat van
>> hccnet kunt afnemen als je hcc lid bent deze was toch opzegd

>Dat zou ik ook denken, maar hcc!net denkt daar dus anders over. Ze houden
>vooralsnog stug vol. Heb nu eerst Kassa maar eens een mailtje gestuurd.

Helaas zijn die net de zomerstop ingegaan...