Onderwerp: oplichters op de helpdesk van planet internet kijk uit!

Geachte mede planet abonnee's

Ga nooit maar dan ook nooit een adsl verbinding bij Planet afsluiten door
een van die imbecielen op de helpdesk, maar doe het online
want....................

Ik heb n.l. 12 mei telefonish een adsl verbinding aangevraagd.
In dit gesprek werd 3x bevestigd ik dan gebruik zou kunnen maken van de
"volgens mij op dat moment lopende actie" voor de dvd speler.

Nu blijkt ik een lullige wereld ontvanger i.p.v. dvd speler te krijgen waar
ik niks aan heb omdat dat de lopende actie van dat moment was, dus die
medewerker heeft gewoon gelogen.

-Helaas heeft 5x bellen met de onbeschofte helpdesk medewerkers niet
geholpen.
-Contact met de klachten afdeling en hogere klachten afdeling heeft geen zin
gehad want coulance of fatsoen kennen ze daar niet.
-Juridisch kan ik niks doen omdat ik niks zwart op wit heb.

Gelukkig ging het in dit geval maar om een dvd speler.

Mijn krijgt waarschijnlijk een dikke bonus als men veel verkoopt en mag dus
liegen wat men wil.
Zie hier onder reactie planet internet:

---------------------------------------------------------------

Geachte heer Hollander,

Doordat er een ADSL order is geplaatst buiten de actievoorwaarden van de DVD
speler komt u hiervoor niet in aanmerking.

Planet Internet is nooit aansprakelijk voor mogelijke onjuiste adviezen die
haar medewerkers aan de Gebruikers geven, dan wel verkeerde interpretaties
door de Gebruiker van de gegeven adviezen, noch voor eventueel hieruit
voortvloeiende schade, waaronder gevolgschade.

"news.planet.nl" <gooi@hetindegroep.nl> wrote in planet.adsl:

> Geachte mede planet abonnee's


Sluit nooit een abonnement af vanwege de kadootjes, want het gaat
niet om de kadootjes, maar om het abonnement.



--
CeeBee

***The cookie has spoken***

Ik heb op 1 Mei mijn ADSL Abbonement aangevraagd via planet.nl. Op moment
van aanvraag stond er op de website nog niks over een kadootje of zo.
Toen ik later nog eens keek op de site stond dit er wel. Heb toen in de
actievoorwaarden gekeken en daar stond :
"Deze actie is geldig van 1 t/m 10 Mei 2005." Ik zou volgens de
Actievoorwaarden dus recht hebben op die DVD Speler. Heb tot nu toe nog niks
ontvangen.
Nu gaat het mij niet om de DVD Speler maar om het abbonement, maar dit vind
ik wel een minpuntje.

"CeeBee" <ceebeechester@start.com.au> schreef in bericht
newsns966F9E89F8847ceebeechesterstartco@213.75.12.165. ..
> "news.planet.nl" <gooi@hetindegroep.nl> wrote in planet.adsl:
>
>> Geachte mede planet abonnee's
>
>
> Sluit nooit een abonnement af vanwege de kadootjes, want het gaat
> niet om de kadootjes, maar om het abonnement.
>
>
>
> --
> CeeBee
>
> ***The cookie has spoken***

"Trein NL" <treinnl@planet.nl> wrote in planet.adsl:

> Nu gaat het mij niet om de DVD Speler maar om het abbonement,
> maar dit vind ik wel een minpuntje.


Je hebt gelijk. Afspraken niet nakomen is niet netjes, ook al gaat
het om stomme kadootjes om abonnees te lokken.

Maar het ging mij er om dat wie een provider uitkiest op de
kadootjes zelf een minpuntje is.

--
CeeBee

***The cookie has spoken***

CeeBee schreef:
> "Trein NL" <treinnl@planet.nl> wrote in planet.adsl:
>>Nu gaat het mij niet om de DVD Speler maar om het abbonement,
>>maar dit vind ik wel een minpuntje.

> Je hebt gelijk. Afspraken niet nakomen is niet netjes, ook al gaat
> het om stomme kadootjes om abonnees te lokken.
> Maar het ging mij er om dat wie een provider uitkiest op de
> kadootjes zelf een minpuntje is.

'heeft' iig.
Nu graag weer over dingen die er toe doen...

Reacher.
(Die gewoon een hypotheek bij z'n glasvezel wil, zoals beloofd ! )

> Mijn krijgt waarschijnlijk een dikke bonus als men veel verkoopt en mag
> dus
> liegen wat men wil.

joh, je werkt zelf waarschijnlijk ook bij een vies bedrijf, heel nederland
is vies totdat we een grote schoonmaak houden en alle viespeuken hun kop
eraf hakken

"Reacher" <reacher.j@mp.mil> schreef in bericht
news:42a6fdc7$0$2561$2d805a3e@Textnewsreader.eweka .nl...

> Nu graag weer over dingen die er toe doen...
>
Wanneer is de volgende aktie ? :-)))

Gr Marinus

Reacher wrote:
> (Die gewoon een hypotheek bij z'n glasvezel wil, zoals beloofd ! )

Dure glasvezel...

-p

Vertel mij niks over de helpdesk van Planet en dan nog gekozen als de
beste van Nederland.
Als zij zo door gaan is het straks de slechtste provider, stelletje
arrogante kwasten zijn het.
Je krijgt geen fatsoenlijk antwoord van ze.

news.planet.nl wrote:

> Geachte mede planet abonnee's
>
> Ga nooit maar dan ook nooit een adsl verbinding bij Planet afsluiten door
> een van die imbecielen op de helpdesk, maar doe het online
> want....................
>

"Mercurius®" <m.hoenderop@pcasema.nl> schreef in bericht
news:IoydnTf8HZPvVJ3eRVnytA@casema.nl...
> Vertel mij niks over de helpdesk van Planet en dan nog gekozen als de
> beste van Nederland.
> Als zij zo door gaan is het straks de slechtste provider, stelletje
> arrogante kwasten zijn het.
> Je krijgt geen fatsoenlijk antwoord van ze.
>
> news.planet.nl wrote:
>
>> Geachte mede planet abonnee's
>>
>> Ga nooit maar dan ook nooit een adsl verbinding bij Planet afsluiten door
>> een van die imbecielen op de helpdesk, maar doe het online
>> want....................
>>
>

Dat is absoluut niet waar ik als ex casema Fan dweep bij Planet.
Wereld nummer 1 profider.
groetjes
J@ntje

"Jantje" <wanadoo@fancasema.nl> schreef in bericht
news:4300dd45$0$2840$ba620dc5@text.nova.planet.nl. ..
>
>>
>
> Dat is absoluut niet waar ik als ex casema Fan dweep bij Planet.
> Wereld nummer 1 profider.
> groetjes
> J@ntje
>

Jij moet die Ketel1 eems laten staan. Volgens mij ben je eens bezopen ;-)

groet van de Casema-fan

Mercurius® wrote:
> Vertel mij niks over de helpdesk van Planet en dan nog gekozen als de
> beste van Nederland.
> Als zij zo door gaan is het straks de slechtste provider, stelletje
> arrogante kwasten zijn het.
> Je krijgt geen fatsoenlijk antwoord van ze.

Wat is je vraag?
Wat kreeg je als antwoord?
Of gaf je het klantnummer van casema door en begon toen de kwast
arrogant te doen?

Mercurius® wrote:
> Vertel mij niks over de helpdesk van Planet en dan nog gekozen als de
> beste van Nederland.
> Als zij zo door gaan is het straks de slechtste provider, stelletje
> arrogante kwasten zijn het.
> Je krijgt geen fatsoenlijk antwoord van ze.
>
> news.planet.nl wrote:
>
>> Geachte mede planet abonnee's
>>
>> Ga nooit maar dan ook nooit een adsl verbinding bij Planet afsluiten door
>> een van die imbecielen op de helpdesk, maar doe het online
>> want....................
>>
>
Inderdaad is de helpdesk van planet vreselijk. Ik moest deze ook bellen
omdat ik een probleem had met mijn KPN multi-pc router. Op advies van de
helpdesk (stap voor stap; het internet deed het niet meer) had mijn
vriendin namelijk de modem teruggezet in de standaard instellingen. De
volgende stap van de helpdesk was "dit en dat programma downloaden en
daarmee de modem opnieuw instellen" maar dat gaat dus niet zonder internet!
De volgende dag heb ik alle dingen die volgens de helpdesk nodig waren
op CD gebrand (een heel gedoe, naar vrienden en internetcafé...), maar
daarmee kreeg ik het niet aan de praat. Toen maar weer die helpdesk
gebeld. Na lang bellen kreeg ik iemand aan de lijn die mij stap voor
stap zou helpen. Deze liet mij gedurende 45(!!) minuten continu de modem
resetten, proberen de .ini file naar het modem te uploaden en weet ik
wat te doen. Steeds werkte het niet. Aan het eind van het liedje zei de
heldesk-man: als dit ook niet werkt moet het toch aan de lengte van de
UTP-kabel liggen. En dat terwijl ik al jaren zonder problemen internet
met die kabel, en ik ook op de modem kon inloggen. Na boos opgehangen te
hebben toch maar weer zelf nagedacht (de man van de helpdesk had dus
geen enkele tip die ik zelf nog niet geprobeerd had, maar kost wel tien
cent per minuut en is chagrijnig tegen míj omdat hun troep niet werkt).
En wat bleek? De software die ik op advies van de helpdesk had
gedownload bleek voor een andere driver-versie te zijn dan die standaard
op de modem staat. Ik moest dus eerst een driver-update doen, en dan de
..ini file uploaden (dus weer naar internet café, downloaden, op cd
branden etc.) Toen werkte alles vlekkeloos.
Die stomme helpdesk heeft mij dus twee keer de verkeerde files laten
downloaden en vervolgens niet kunnen bedenken dat het aan de driver
ligt. Ik bel dus nooit meer een helpdesk, en zeker niet die van Planet
Internet.

Tjitte.