Onderwerp: Livebox Wanadoo vraag / klacht

Wij hebben dus de Livebox van Wanadoo en zien nu geen nummerweergave meer.
Wie weet hoe we dit probleem kunnen oplossen ?

Oh ja, Wanadoo is echt niet aan te raden. We hebben eind oktober vorig jaar
ADSL via hen aangevraagd en zouden eind november de lijn opgeleverd krijgen.
Dit werd echter pas eind januari, maar toen was er met de verzending van de
Livebox iets niet goed gegaan.

Echt om niet goed van te worden, want een andere provider aanvragen kan niet
als er al een aanvraag is gedaan. We hebben nu sinds half maart eindelijk
ADSL.
De Wanadoo helpdesk is echt dramatisch en je wordt van het kastje naar de
muur gestuurd. Na tig telefoontjes, mailtjes en klachtenbrieven is er nog
steeds geen reactie van hun kant gekomen. Ja......half maart belde een vrouw
van de Wanadoo op en toen ik zei dat ik ontevreden ben/was, gaf ze aan dat
we een compensatie zouden ontvangen. Tot op heden nog steeds niets
gezien........

WAARDELOOS !!!!!!!!!!!!!

Hier het zelfde probleem met die nummerweergave.
Hier hun antwoord op de vraag over nummerweergave:

Dit is een bekend probleem bij Wanadoo. Er zit namelijk een fout in de
nieuwe firmware upgrade van de livebox. Wanadoo is hier met hoge prioriteit
bezig om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen. De problemen die
hierdoor kunnen ontstaan zijn, geen nummer weergave, niet kunnen
doorverbinden, geen telefonie wanneer de livebox aanstaat. Onze excuses voor
het ongemak. Wat een tijdelijke oplossing is, is de livebox uitschakelen
wanneer er niet geinternet word.
Wij houden u op de hoogte.

Als de livebox uitstaat doet nummerweergave het wel
Knudde dus
Er komt een klikje als je livebox aan aanzet en dan doet nummerweergave het
niet meer.
Er schakelt dus een relaitje in.

Zit er zwaar aan te denken die lost te solderen.
Dat relaitje schakelt in sinds de laatste software update van Wanadoo.

bart



"Stef Oude Hendrikman" <stefoudehendrikman@wanadoo.nl> schreef in bericht
news:425b87f1$0$8886$dbd4b001@news.wanadoo.nl...
> Wij hebben dus de Livebox van Wanadoo en zien nu geen nummerweergave meer.
> Wie weet hoe we dit probleem kunnen oplossen ?
>
> Oh ja, Wanadoo is echt niet aan te raden. We hebben eind oktober vorig
jaar
> ADSL via hen aangevraagd en zouden eind november de lijn opgeleverd
krijgen.
> Dit werd echter pas eind januari, maar toen was er met de verzending van
de
> Livebox iets niet goed gegaan.
>
> Echt om niet goed van te worden, want een andere provider aanvragen kan
niet
> als er al een aanvraag is gedaan. We hebben nu sinds half maart eindelijk
> ADSL.
> De Wanadoo helpdesk is echt dramatisch en je wordt van het kastje naar de
> muur gestuurd. Na tig telefoontjes, mailtjes en klachtenbrieven is er nog
> steeds geen reactie van hun kant gekomen. Ja......half maart belde een
vrouw
> van de Wanadoo op en toen ik zei dat ik ontevreden ben/was, gaf ze aan dat
> we een compensatie zouden ontvangen. Tot op heden nog steeds niets
> gezien........
>
> WAARDELOOS !!!!!!!!!!!!!
>
>