Onderwerp: Capaciteit BBned op centrale?

Ray Zandvoort wrote:
> Wie heeft gelogen dan?

Ik heb telefonisch iemand van Customer Support wiens naam ik niet genoteerd
heb gesproken omdat ik het hele verhaal onderhand ook graag "via de
officiele weg" wilde inschieten.
Deze wist te melden dat er op Putten GLD (Ptn) een BBned capaciteitsprobleem
zou zijn.
Ik betwijfelde dit, mede op basis van zijn eerder in demon.nl.support gedane
uitspraak dat dat niet het geval was.
Vandaar dat ik het hier ook nog eens heb nagevraagd, er lezen hier meer
mensen die wat intiemer contact met BBned hebben.

Yvo heeft dus niet gelogen maar netjes z'n best gedaan me te helpen, evenals
jij. Maar van die medewerker aan de telefoon heb ik dus onjuiste informatie
gekregen, zoveel is inmiddels wel duidelijk, en daar baal ik van. Nog liever
geen antwoord dan een onjuist antwoord.

> Dit was het probleem, "Sip-stift identification is not correct sip
> niet beschikbaar". De order wordt "ge-retried" zoals de bbned
> medewerker het verwoorde.

Kijk, da's weer een zinnig nieuw brokje informatie, hoewel ik persoonlijk
niks met die informatie kan is me nu wel duidelijk waar het probleem zit en
dat het probleem helder is, het zal aan BBned/KPN zijn om dit uit te zoeken
en aan demon om de voortgang daarvan te bewaken. Wat houdt die
'retry'-procedure in?

--
Bm

Sabri Berisha wrote:
> In this age, <ray@nospam.demon.nl> wrote:
>
> Yvo liegt, en Theo gaat al z'n contracten bij Demon opzeggen.

Je trekt een verkeerde conclusie omdat je niet alle informatie hebt.
Iemand van Customer Support heeft mij telefonisch verteld dat Ptn een
capaciteitsprobleem had.
Diegene heeft gelogen, danwel zich er makkelijk vanaf willen maken. Als ik
dan (eerder) van een Yvo of (later) van iemand buiten Demon hoor dat dat
niet het geval is voel ik me lichtelijk genaaid.

> Hij dreigt er zo vaak mee, laat het 'm asjeblieft doen, dan zijn wij
> usenetters ook van die dreigementen af.

Beetje jammere posting dit, Sabri. Valt me enorm van je tegen. Als je 't
weten wil: jij was een van de redenen dat ik ueberhaupt nog bij demon ben
blijven hangen omdat ik vertrouwen heb in jouw clue. 't Is dat je hier als
prive-persoon deze uitspraak doet, anders zou ik haast denken dat demon me
niet als klant wilde, en de buren die ik toch maar bij demon en niet elders
heb aangemeld wegens het ondanks alle slepende problemen toch nog hebben van
vertrouwen in demon en a few good men die er werken en nog af en toe de
moeite nemen om in demon.nl.support te posten.
Tegenover die buren sta ik inmiddels enorm in m'n hemd omdat er allemaal
geen schot in zit, die hebben iets van "we vertrouwen op jouw oordeel, maar
waar heb je ons nu dan mee opgezadeld? dit schiet toch niet op zo?". Ik heb
ze beloofd dat ik er achteraan zou zitten, en dat doe ik dan ook op alle
manieren die ik ken.

Als ik dan vervolgens wordt geconfronteerd met tegenstrijdige informatie van
diverse bronnen en ondertussen de boel nog steeds niet doorloopt, en er dan
ook nog eens zulke uitspraken worden gedaan zul je begrijpen dat ik er ook
een beetje de balen van begin te krijgen.
En ik had al zwaar de balen omdat m'n eigen bescheiden verbindinkje de
laatste tijd ook wat matigjes performt, en omdat een aantal structurele
problemen (latency, news) maar blijft slepen. Er komt op een gegeven moment
ergens een druppel.

Ik heb nu Ray zich ermee bemoeit vertrouwen in de goeie afloop van het hele
verhaal. Jammer dat anderen binnen demon kennelijk vinden dat ik zelf het
probleem ben...

--
Bm

Riemer Palstra wrote:
> Ach het valt allemaal wel mee, mijn killfile is al maanden zijn beste
> vriend. Uiteindelijk kan hij er ook niks aan doen dat hij links niet
> weet wat hij rechts doet, en nooit heeft leren lezen op school.
> Probeer het ook eens zou ik zeggen.

Zo, wat een woorden. Wil je me weg hebben ofzo? Pas maar op, straks doe ik
het van puur chagrijn nog NIET!

Ik vind het allemaal nogal onprofessioneel en onvolwassen, typerend voor het
cynisme wat helaas velen in de internetbranche over zich hebben.


--
Bm

In this age, <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> wrote:

> 't Is dat je hier als prive-persoon deze uitspraak doet

Een ding snap je tenminste goed. VRIEND!

(had iedereen dat maar zo door, dat zou alweer een hoop gezeik schelen)

Voor de rest: ik vind het gewoon jammer dat je gelijk van het meest
negatieve scenario ($ISP liegt) uitgaat, en en plain public maar dreigt
om alles op te zeggen.

--
Sabri Berisha, SAB666-RIPE - I route, therefore you are
http://www.cluecentral.net - http://www.virt-ix.net

Sabri Berisha wrote:
> In this age, <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> wrote:
>
>> 't Is dat je hier als prive-persoon deze uitspraak doet
>
> Een ding snap je tenminste goed.

Ja, dat heb je er wel in weten te prenten. Niels heeft in zijn demon-periode
het voorwerk al gedaan en ook Jim heeft het diverse malen subtiel
aangestipt. Ik heb het inmiddels geaccepteerd, hoewel naar mijn mening in
DNS best 'officieel' support mag worden verleend, zoals ze dat bij cistron
(nog) kennen.

> VRIEND!

;-)

> (had iedereen dat maar zo door, dat zou alweer een hoop gezeik
> schelen)
>
> Voor de rest: ik vind het gewoon jammer dat je gelijk van het meest
> negatieve scenario ($ISP liegt) uitgaat, en en plain public maar
> dreigt om alles op te zeggen.

Ik ben wat wantrouwig van aard (geworden), bovendien snel chagrijnig,
enigszins een gevoelsmens daar waar het soms beter(?) zou zijn gewoon
verstandig danwel kalm te blijven, en demon als bedrijf (dus niet
individuele hardwerkende medewerkers) zit bij mij al een tijdje op 't
randje, niet alleen vanwege deze kwestie maar ook vanwege andere slepende
problemen en het communicatiebeleid. Vandaar mijn reactie. Dreigen met
opzeggen of daadwerkelijk opzeggen is eigenlijk het enige wat je als klant
met een machteloos gevoel nog kunt doen als al het andere niet lijkt te
helpen.

Ik blijf het niet netjes vinden dat de persoon aan de telefoon me kennelijk
niet helemaal juist heeft ingelicht. Of dat die persoon te verwijten valt of
Demon en haar beleid kan ik niet beoordelen. En wat kan ik er aan doen?

--
Bm

On 2004-11-10, Badmuts <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> wrote:

>> Dit was het probleem, "Sip-stift identification is not correct sip
>> niet beschikbaar". De order wordt "ge-retried" zoals de bbned
>> medewerker het verwoorde.

De telefoonlijn moet aangesloten worden op een DSLAM. Dat wordt gedaan op de
hoofdverdeler, middels twee kruisdraden, die aangesloten worden op
SIP-stiften. In KPN-speak een B-SIP en een D-SIP. ('Baseband' en 'Data', en
Service Interface Point of Service Interconnection Point, afhankelijk van de
versie van je TLA-bijbel)

Het niet juist zijn van een D-SIP indentificatie *kan* een net verholpen
capaciteitsprobleem aanduiden, als KPN de wijzigingen ten gevolge van
uitbreiding nog niet in z'n eigen systemen verwerkt heeft. Ook simpele
tikfouten, verhuizingen of nieuwe aansluitingen die nog niet volledig
administratief verwerkt zijn kunnen tot deze melding leiden.

Om dat uit te splitsen moet je weten over welke SIP KPN struikelde. Een
melding over een D-SIP is een nog niet of onjuist in KANVAS ingevoerde
D-kabel. Meldingen over B-SIP's gaan meestal over verhuizingen of nieuwe
aansluitingen. KPN levert die info er niet bij, daarvoor moet je bij weer
een andere afdeling gaan zeuren.

Mensen die dit werk wat langer doen sparen GSM- of directe nummers van
vriendjes en kennissen op dat soort afdelingen. Een kennis een zak gevulde
koeken beloven kan wonderen doen. 'Ossified' in goed Nederlands.

> Wat houdt die 'retry'-procedure in?

Dat ze het verzoek tot portering nogmaals aan KPN voorleggen. Als het een
administratieve achterstand is, zal de aanvraag wel geaccepteerd worden door
KPN.

De verklaring die je kreeg van die helpdesker is dus minder vreemd dan het
lijkt, nu ik ook de KPN-melding die er toe leidde gehoord heb.

--
Ruben

I am, and therefore you route.


(http://dictionary.reference.com/search?q=ossified)

Dank voor de uitgebreide toelichting Ruben. Hoewel ik zelf met deze
informatie weinig kan (was laatst een leuk stokpaard wat je in een ander
draadje bereed) weet ik het wel op waarde te schatten. De (des)organisatie
KPN ken ik ook goed genoeg...

Even wat anders: waar werk jij tegenwoordig?

--
Bm