Onderwerp: Waarom Demon niet meewerkt aan ISP-migratie

Ik ben zo vrij dit statement even te crossposten naar demon.nl.support omdat
daar ook net een draadje liep omtrent dit onderwerp.

Sander Plas wrote:
> Ruben van der Leij wrote:
>
>> On 2004-09-07, Fastlan3 <mglebbeek.geentroep@yahoo.com> wrote:
>>
>>> Ongetwijfeld dat Demon je kan verhuizen
>>
>> Ja, ze zouden het kunnen, en nee, ze weigeren het halsstarrig. Net
>> zoals ISP/ISP-migraties binnen het bbned-netwerk. Het _zou_ kunnen,
>> en het is maar 1 handtekening, maar ze doen het niet. Beleid, geen
>> technische reden.
>
> Het feit dat er geen technische reden is, is niet zaligmakend. Er is
> namelijk wel een administratieve en automatiserings-technische reden.
>
> Een van de redenen dat Demon DSL producten aan consumenten voor de
> huidige prijs kan aanbieden, is dat er een vast orderproces is, dat
> volledig geautomatiseerd doorlopen wordt. De orderinterfaces van
> bbned en Tiscali waar Demon's ordersysteem momenteel tegen praat,
> kennen het ordertype 'ISP migratie' niet. Beide telco's bieden dit
> proces inderdaad wel aan, maar op een handmatige manier, inderdaad
> met faxen waar handtekeningen op gezet moeten worden. Dit is een
> arbeidsintensief en foutgevoelig proces. Demon heeft er daarom voor
> gekozen om -zolang dit niet op een gestructureerde en
> geautomatiseerde manier kan- dit niet aan te bieden. Niet bij
> verhuizingen _naar_ Demon, maar ook niet bij verhuizingen _van_ Demon
> af. Dit omdat in _beide_ gevallen er een (administratieve) handmatige
> actie aan Demon's kant vereist is.
>
> Dit heeft _niets_ te maken met 'ex-klantje pesten' of klanten
> 'gijzelen'.

--
Bm

"Badmuts" <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> schreef in
bericht news:ACDN774798FE1D@acadiane.org...
> Ik ben zo vrij dit statement even te crossposten naar demon.nl.support
> omdat
> daar ook net een draadje liep omtrent dit onderwerp.
>
> Sander Plas wrote:
>> Ruben van der Leij wrote:
>>
>>> On 2004-09-07, Fastlan3 <mglebbeek.geentroep@yahoo.com> wrote:
>>>
>>>> Ongetwijfeld dat Demon je kan verhuizen
>>>
>>> Ja, ze zouden het kunnen, en nee, ze weigeren het halsstarrig. Net
>>> zoals ISP/ISP-migraties binnen het bbned-netwerk. Het _zou_ kunnen,
>>> en het is maar 1 handtekening, maar ze doen het niet. Beleid, geen
>>> technische reden.
>>
>> Het feit dat er geen technische reden is, is niet zaligmakend. Er is
>> namelijk wel een administratieve en automatiserings-technische reden.
>>
>> Een van de redenen dat Demon DSL producten aan consumenten voor de
>> huidige prijs kan aanbieden, is dat er een vast orderproces is, dat
>> volledig geautomatiseerd doorlopen wordt. De orderinterfaces van
>> bbned en Tiscali waar Demon's ordersysteem momenteel tegen praat,
>> kennen het ordertype 'ISP migratie' niet. Beide telco's bieden dit
>> proces inderdaad wel aan, maar op een handmatige manier, inderdaad
>> met faxen waar handtekeningen op gezet moeten worden. Dit is een
>> arbeidsintensief en foutgevoelig proces. Demon heeft er daarom voor
>> gekozen om -zolang dit niet op een gestructureerde en
>> geautomatiseerde manier kan- dit niet aan te bieden. Niet bij
>> verhuizingen _naar_ Demon, maar ook niet bij verhuizingen _van_ Demon
>> af. Dit omdat in _beide_ gevallen er een (administratieve) handmatige
>> actie aan Demon's kant vereist is.
>>
>> Dit heeft _niets_ te maken met 'ex-klantje pesten' of klanten
>> 'gijzelen'.
>
> --
> Bm

Heb ik het eindelijk niet meer over m`n verhuizing.. :-)

"Badmuts" <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> schreef in
bericht news:ACDN774798FE1D@acadiane.org...
> Ik ben zo vrij dit statement even te crossposten naar demon.nl.support
omdat
> daar ook net een draadje liep omtrent dit onderwerp.
>
> Sander Plas wrote:
> > Ruben van der Leij wrote:
> >
> >> On 2004-09-07, Fastlan3 <mglebbeek.geentroep@yahoo.com> wrote:
> >>
> >>> Ongetwijfeld dat Demon je kan verhuizen
> >>
> >> Ja, ze zouden het kunnen, en nee, ze weigeren het halsstarrig. Net
> >> zoals ISP/ISP-migraties binnen het bbned-netwerk. Het _zou_ kunnen,
> >> en het is maar 1 handtekening, maar ze doen het niet. Beleid, geen
> >> technische reden.
> >
> > Het feit dat er geen technische reden is, is niet zaligmakend. Er is
> > namelijk wel een administratieve en automatiserings-technische reden.
> >
> > Een van de redenen dat Demon DSL producten aan consumenten voor de
> > huidige prijs kan aanbieden, is dat er een vast orderproces is, dat
> > volledig geautomatiseerd doorlopen wordt. De orderinterfaces van
> > bbned en Tiscali waar Demon's ordersysteem momenteel tegen praat,
> > kennen het ordertype 'ISP migratie' niet. Beide telco's bieden dit
> > proces inderdaad wel aan, maar op een handmatige manier, inderdaad
> > met faxen waar handtekeningen op gezet moeten worden. Dit is een
> > arbeidsintensief en foutgevoelig proces. Demon heeft er daarom voor
> > gekozen om -zolang dit niet op een gestructureerde en
> > geautomatiseerde manier kan- dit niet aan te bieden. Niet bij
> > verhuizingen _naar_ Demon, maar ook niet bij verhuizingen _van_ Demon
> > af. Dit omdat in _beide_ gevallen er een (administratieve) handmatige
> > actie aan Demon's kant vereist is.
> >
> > Dit heeft _niets_ te maken met 'ex-klantje pesten' of klanten
> > 'gijzelen'.
>
> --
> Bm
>
>

En als demon met die telcos nou eens om de tafel gaat zitten om er een
geautomatiseerd order process van te maken

Of komt der weer een structuele oplossing zoals met de newsserver ?
gaat dan ook een 10 jaren plan worden.

Demon stond altijd voorop met allerllei klantvriendelijke procedures enz.

Maar die stempel beste provider mogen ze nu zo langzamerhand wel in de
prullebak gooien.

Denk als je nu een enquete gaat houden dat demon er helaas niet meer goed
vanaf komt.

Rico

rico wrote:

> Denk als je nu een enquete gaat houden dat demon er helaas niet meer goed
> vanaf komt.
>
> Rico
>
>

Zie ook de test van de Computer idee nr 16.

"Jeroen Kleinjan" <mhr_zip@nospam.hotmail.com> schreef in bericht
news:chpclo$m3c$1@news.cistron.nl...
> rico wrote:
>
> > Denk als je nu een enquete gaat houden dat demon er helaas niet meer
goed
> > vanaf komt.
> >
> > Rico
> >
> >
>
> Zie ook de test van de Computer idee nr 16.

Keb geen computer idee

Dus vertel maar wat er in stond

rico wrote:
> "Jeroen Kleinjan" <mhr_zip@nospam.hotmail.com> schreef in bericht
> news:chpclo$m3c$1@news.cistron.nl...
>
>>rico wrote:
>>
>>
>>>Denk als je nu een enquete gaat houden dat demon er helaas niet meer
>
> goed
>
>>>vanaf komt.
>>>
>>>Rico
>>>
>>>
>>
>>Zie ook de test van de Computer idee nr 16.
>
>
> Keb geen computer idee
>
> Dus vertel maar wat er in stond
>
>

Nou ja, bij de consumentenbond 'won' demon. Maar bij de computer idee
absoluut niet, dat was op basis van gebruikers. En daar stonden alle
klachten, die hier zo'n beetje voorbij kwamen.


Xs4all en Cistron kwamen aanmerkelijk beter uit de test.

"Jeroen Kleinjan" <mhr_zip@nospam.hotmail.com> schreef in bericht
news:chptpj$a5v$1@news.cistron.nl...
> rico wrote:
> > "Jeroen Kleinjan" <mhr_zip@nospam.hotmail.com> schreef in bericht
> > news:chpclo$m3c$1@news.cistron.nl...
> >
> >>rico wrote:
> >>
> >>
> >>>Denk als je nu een enquete gaat houden dat demon er helaas niet meer
> >
> > goed
> >
> >>>vanaf komt.
> >>>
> >>>Rico
> >>>
> >>>
> >>
> >>Zie ook de test van de Computer idee nr 16.
> >
> >
> > Keb geen computer idee
> >
> > Dus vertel maar wat er in stond
> >
> >
>
> Nou ja, bij de consumentenbond 'won' demon. Maar bij de computer idee
> absoluut niet, dat was op basis van gebruikers. En daar stonden alle
> klachten, die hier zo'n beetje voorbij kwamen.
>
>
> Xs4all en Cistron kwamen aanmerkelijk beter uit de test.

scan het artikel ff en pleur ergens online

"rico" <no.spam.@your.ass> schreef in bericht
news:414026ff$0$10528$e4fe514c@news.xs4all.nl...
>
> En als demon met die telcos nou eens om de tafel gaat zitten om er een
> geautomatiseerd order process van te maken

Ze schrijven de maandrekeningen nog uit met de hand en jij wil dat ze
automatiseren ????

--
CU, Rob
www.news.gompy.net - www.gompy.net
Meet the BOFH - www.cam.gompy.net

On Fri, 10 Sep 2004 07:53:09 +0200, "rico" <no.spam.@your.ass> wrote:

>scan het artikel ff en pleur ergens online

Vindt computer idee denk ik niet zo leuk..

Greetz,

Menno.

"Menno" <menno@geenemail.nl> schreef in bericht
newsq46k0pu718439epl32gbc9hropmrtrgf1@4ax.com...
> On Fri, 10 Sep 2004 07:53:09 +0200, "rico" <no.spam.@your.ass> wrote:
>
> >scan het artikel ff en pleur ergens online
>
> Vindt computer idee denk ik niet zo leuk..
>
> Greetz,
>
> Menno.

Misschien. Maar als je ze toestemming vraagt voordat je dat zou doen, dan
kun je geluk hebben.

m.v.g.
Wim Hamhuis

Wim Hamhuis wrote:

(niet veel zinnigs)

HAMHUIS!

Je bent weer online en je begeeft je onmiddelijk weer in nieuwsgroepen
waarin je niet geacht wordt te verschijnen, zelfs in demon.nl.support ben je
nu al doorgedrongen. Ben ik dan nergens meer veilig voor je?

En, heb je nu een demon-abo van 10 euro per maand?
--
Bm

"Badmuts" <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> wrote in message news:<ACDN82049DA0A8@acadiane.org>...
> Wim Hamhuis wrote:
>
> (niet veel zinnigs)
>
> HAMHUIS!
>
> Je bent weer online en je begeeft je onmiddelijk weer in nieuwsgroepen
> waarin je niet geacht wordt te verschijnen, zelfs in demon.nl.support ben je
> nu al doorgedrongen. Ben ik dan nergens meer veilig voor je?
>
> En, heb je nu een demon-abo van 10 euro per maand?


Als het abonnement juridisch gesloopt is, zal afsluiting vanzelf wel
plaatsvinden als geen betaling meer plaatsvindt van de maandelijkse
termijnen.

Als Demon 10 euro per maand aan ons zou gaan vragen voor het
voortzetten van de dienst gewoon emailen en internetten zou ik dat
veel beter vinden dan die 40 euro in de maand. Andere ADSL aanbieders
geven immers duidelijk aan dat dit tot de mogelijkheden behoort, zelfs
zonder datalimiet en met gratis spamfiltertje en gratis virusfilter.
Maar ik zie je al twijfelen ;-) Zelfs de politiek wil dat het
overstappen van ADSL provider veel sneller moet worden geregeld i.v.m.
het voorkomen van bedrijfschade. Als de DSL volgende week niet weg is,
dan stap ik naar het bureau voor rechtshulp. Ik wens graag bezoek aan
huis van "Demon" internet provider om deze kwestie eerst te bespreken.
Ik vind het slecht dat men zich niet aan hun afspraak houd en zij zijn
op dit moment wederrechtelijk bezig en dat had ik niet van ze
verwacht. Verder zal ik maar niet zoveel op je gezwets uitdoen sinds
ik het een en ander van je gelezen heb op het usenet waarvan ik vind
dat jij daar maar eens goed over moet nadenken voordat je overhaaste
conclusies maakt. Nooit van gedragsregels gehoord ik heb meelij met je
omdat zoveel mensen zeggen dat je een troll bent die je niet moet
voeren nou eerst voer krijgen en dan gaan dansen he ;-)))

Tabee, het ga je goed !

Wim Hamhuis

WimHamhuis wrote:
> Als het abonnement juridisch gesloopt is, zal afsluiting vanzelf wel
> plaatsvinden als geen betaling meer plaatsvindt van de maandelijkse
> termijnen.

Stoppen met betalen kun je nu ook al, Hamhuis. Maar HEB JE NOU EINDELIJK DIE
ALGEMENE VOORWAARDEN AL GELEZEN!

> Andere ADSL aanbieders
> geven immers duidelijk aan dat dit tot de mogelijkheden behoort, zelfs
> zonder datalimiet en met gratis spamfiltertje en gratis virusfilter.
> Maar ik zie je al twijfelen ;-)

Neem jij maar een gratis datalimiet, dropveter...

> Zelfs de politiek wil dat het
> overstappen van ADSL provider veel sneller moet worden geregeld i.v.m.
> het voorkomen van bedrijfschade.

Dan moeten ze nodig eens aan die telecomwet gaan schaven. Met alleen maar
willen schiet niemand wat op.

> Als de DSL volgende week niet weg is,
> dan stap ik naar het bureau voor rechtshulp.

Dat roep je nou ook al 4 weken, Hamhuis. Lees die voorwaarden nou...

> Ik wens graag bezoek aan
> huis van "Demon" internet provider om deze kwestie eerst te bespreken.

Arme Hamhuis... ben je nu al zo eenzaam dat je zelfs je ISP op bezoek wilt?

Ok, even reality check: wat denk je dat een demon-medewerker per uur kost,
Hamhuis?
En die heeft dan nog 2 1/2 uur reizen naar dat hokje van jou, en 2 1/2 uur
terug, en reiskosten.
Hoeveel jaar moeten hoeveel Hamhuisjes dan een abbonnement nemen om die
onkosten weer terug te verdienen? Reken je het zelf even uit?

> op dit moment wederrechtelijk bezig

Jegens welk recht, Hamhuis?

> sinds
> ik het een en ander van je gelezen heb op het usenet waarvan ik vind
> dat jij daar maar eens goed over moet nadenken voordat je overhaaste
> conclusies maakt.

Lekker vaag Hamhuis...

--
Bm

Badmuts wrote:
>
> Lekker vaag Hamhuis...


Leuk hè die Hamhuis, de man is uniek in zijn soort. Of hij belazerd de
boel of hij is echt niet helemaal lekker! Ik hou het ff op het laatste.

--
cls

"cor" <cor_1944@hotmail.invalid.nl> schreef in bericht
news:416e95c8$1@news.gompy.net...
> Badmuts wrote:
> >
> > Lekker vaag Hamhuis...
>
>
> Leuk hè die Hamhuis, de man is uniek in zijn soort. Of hij belazerd de
> boel of hij is echt niet helemaal lekker! Ik hou het ff op het laatste.

Het is vreemd, maar het ziet er naar uit dat dit overstapje naar een ander
abonnement een juridische wending zal krijgen. We kunnen nu al een hele tijd
niet emailen, het abonnement met Demon is officieel beëindigd. Nu blijft de
lijn de hele tijd bezet zodat we geen nieuwe ADSL provider kunnen aanvragen.
Ik ben heel benieuwd hoe dit opgelost gaat worden. Ik beroep mij gewoon op
overmacht.

m.v.g.
Wim Hamhuis