Onderwerp: Wie heeft ervaringen met DEMON!

In article <4140085E.1BD3154B@cwi.nl>,
Piet Beertema <Piet.Beertema@cwi.nl> wrote:
>Sander Plas wrote:
>> De orderinterfaces van bbned en Tiscali waar Demon's ordersysteem
>> momenteel tegen praat, kennen het ordertype 'ISP migratie' niet.
>> Beide telco's bieden dit proces inderdaad wel aan, maar op een
>> handmatige manier, inderdaad met faxen waar handtekeningen op gezet
>> moeten worden. Dit is een arbeidsintensief en foutgevoelig proces.
>
>Je bedoelt dat ze bij Demon nog steeds met handmatige faxmachines
>werken en nog nooit gehoord hebben van fax-via-de-computer?

[Gezeur gesnipt]

>Je bedoelt dus dat Demon nog in de vorige eeuw leeft?

Nee. Wat hij bedoelt te zeggen is dat je, als je een ADSL abonnement wil
met de mogelijkheid om allerlei 'handmatige' acties te doen, je beter naar
een andere aanbieder wil. Zie bijvoorbeeld XS4All, of Cistron.

Maar leg dan ook even de prijs van een vergelijkbaar product bij deze
'anderen' naast de prijzen bij Demon.

Misschien snap je dan wat Sander wilde zeggen? Ergens moet dat
prijsverschil vandaan komen, en Demon kan dat doen door een blijkbaar
volledig geautomatiseerd orderproces. Dat dus niet meer volledig
geautomatiseerd is op het moment dat mensen handtekeningen moeten zetten,
faxjes gaan versturen, en zelf pakken papier over de kopieerkist gaan
sleuren.

En uiteraard hoef je er dan nog steeds niet 'blij' mee te zijn, maar dat
vraagt ook niemand van je. Wel dat je er misschien _begrip_ voor hebt...?

Groeten,

Patrick.

Piet Beertema wrote:
> Je bedoelt dus dat Demon nog in de vorige eeuw leeft?

Lezen is blijkbaar moeilijk. Sander geeft aan dat *bbned* dit proces
niet geautomatiseerd heeft. Dan kan Demon dus hoog of laag springen,
maar het blijft een handmatig proces aan de kant van *bbned*.

Groeten,

Patrick

On Thu, 9 Sep 2004, Piet Beertema wrote:

> Je bedoelt dus dat Demon nog in de vorige eeuw leeft?

Nee, je bent in de war met de SIDN.

--
Wilco NoordermeerA

Piet Beertema wrote:
> Jim Segrave wrote:
>> And for those who insist on throwing around emotionally laded terms,
>> please read the newspapers for last week and then talk again about
>> "gijzeling".
>
> Utterly sick and dirty comparison. Didn't expect that from you.

Have to disagree here. You started using the word 'gijzeling' here. I'm with
Jim on this one.
--
Bm

Ruben van der Leij wrote:
> On 2004-09-08, Sander Plas <sander@oele.net> wrote:
>
>> Een van de redenen dat Demon DSL producten aan consumenten voor de
>> huidige prijs kan aanbieden, is dat er een vast orderproces is, dat
>> volledig geautomatiseerd doorlopen wordt.
>
> En dat weet ik best, maar ik vond het niet mijn taak om de details
> van het bedrijfsproces van Demon uit te leggen. En al helemaal niet
> om daar een waardeoordeel over te gaan hebben.

"Halsstarrig" leek anders wel een waardeoordeel.
Persoonlijk heb ik begrip voor de positie van Demon hierin, maar ben ik er
niet echt blij mee. En in de praktijk werkt het inderdaad als
klantenbinding, anders was ik inmiddels wellicht toch overgestapt naar
tweak, cistron of solcon. Dat is nu alleen mogelijk zonder downtijd door een
extra telefoonlijn aan te vragen...

--
Bm

Badmuts <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> wrote:
>Persoonlijk heb ik begrip voor de positie van Demon hierin, maar ben ik er
>niet echt blij mee. En in de praktijk werkt het inderdaad als
>klantenbinding, anders was ik inmiddels wellicht toch overgestapt naar
>tweak, cistron of solcon. Dat is nu alleen mogelijk zonder downtijd door een
>extra telefoonlijn aan te vragen...

Ehhh..

Telco-telco Babyxl heb je dat echt niet voor nodig.

*Stel* je hebt nu demon via bbned (kan ook babyxl zijn overigens) en je
wilt naar provider X via babyxl en je vult naar provider X in een
"wilsuiting" met een handtekening dan is toestemming van de latende
partij niet nodig. Uiteraard moet je wel voldoen aan de eisen van de
latende isp over minimaal 12 maanden etc

Is dus alleen kwestie ISP kiezen die het proces (reeds) op orde heeft ;-)

Danny
--
Be nice to people on your way up because you meet them on your way down.
- Jimmy Durante

On Mon, 6 Sep 2004 16:05:20 +0200, "C.Hoekstra" <c-hoekstra@home.nl>
wrote:

>Zijn er mensen die ervaring hebben met DEMON is dit een goede provider?
>

Ik ben super tevreden over Demon! Bij problemen met de oplevering van
het DSL ben ik, na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan op de
helpdesk, 48 minuten teruggebeld op mijn GSM (*katsjing*) !

Door orderproblemen zou ik de actie missen, maar dit is na een verzoek
van mijn kant handmatig georrigeerd. Ook konden ze de tweede en derde
keer de 7 dagen wachttijd overslaan.

Kortom: Ik voel me bijzonder goed geholpen en mijn eerste indruk is
dat ik de juiste provider gekozen heb! just my 2 cents...

groet,

-= elkatabi =-

Danny wrote:
> Is dus alleen kwestie ISP kiezen die het proces (reeds) op orde heeft
> ;-)

Je wilt me nog altijd graag als klant? ;-)

--
Bm

Badmuts <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> wrote:
>> Is dus alleen kwestie ISP kiezen die het proces (reeds) op orde heeft
>> ;-)
>Je wilt me nog altijd graag als klant? ;-)

Daar laat ik me niet over uit, ik reageerde alleen met uitleg
over hoe processen gaan, enkel om het te verduidelijken.

Danny

--
Be nice to people on your way up because you meet them on your way down.
- Jimmy Durante
QUIT

Patrick wrote:
> Piet Beertema wrote:
> > Je bedoelt dus dat Demon nog in de vorige eeuw leeft?
>
> Lezen is blijkbaar moeilijk. Sander geeft aan dat *bbned* dit proces
> niet geautomatiseerd heeft. Dan kan Demon dus hoog of laag springen,
> maar het blijft een handmatig proces aan de kant van *bbned*.

Lezen is blijkbaar moeilijk. Probeer het nog eens, dan zul je zien
dat mijn reactie ging over het "probleem" van het "arbeidsintensieve"
en "foutgevoelige" handmatige proces.

-p

Wilco Noordermeer wrote:
> Piet Beertema wrote:
> > Je bedoelt dus dat Demon nog in de vorige eeuw leeft?
>
> Nee, je bent in de war met de SIDN.

Spuit elf...

-p

Piet Beertema wrote:

> "EL PI=D1O" wrote:
>> Piet Beertema wrote:
>> > Een klant die naar een andere ISP wil migreren zit door dit soort
>> > "beleid" een week of 6 zonder internetaansluiting, terwijl dat voo=
r
>> > velen een soort eerste levensbehoefte is geworden. Dat heeft veel =
weg
>> > van gijzeling, en ik aarzel niet om dat als wanbeleid te bestempel=
en.
>>=20
>> Ach, een jaar geleden was dat eigenlijk nog normaal. Tegenwoordig is=

>> het ook vaak nog eerder regel dan uitzondering.
>=20
> Tsja, je zult maar bij de uitzondering zitten...

Mja, dan heb je meer geluk.. Ik denk dat als ik bij de uitzondering had=

gezeten dan had ik waarschijnlijk niet willen verhuizen van ISP ;-)

--=20
EP
Rockstars, is there anything they don't know? (Homer Simpson)

Hoi Jim,

>>> komt wel neer op 'gijzelen'. En daar gaat het hier om.
> And for those who insist on throwing around emotionally laded terms,
> please read the newspapers for last week and then talk again about
> "gijzeling".

Van vandale.nl:

gij·ze·ling (de ~ (v.), ~en, ~en)
1 het vasthouden als onderpand
2 [jur.] gevangenschap wegens schulden, wegens weigering van eed enz.
3 het gegijzeld zijn

Dat een gijzeling een negatieve 'bijsmaak' heeft in het dagelijks leven,
betekent nog niet dat het woord hier niet van toepassing is. Dit is absoluut
een gijzeling (en dat wil niet zeggen dat het ook maar op enige manier
vergelijkbaar is met de situatie zoals deze week!).

I'm with Piet :-) Maargoed, deze discussie hoort thuis in nl.taal, niet
nl.i.p, vind ik.

--
Groetjes,

Jorg

Jorg Rademaker wrote:
> Hoi Jim,
>
>> And for those who insist on throwing around emotionally laded terms,
>> please read the newspapers for last week and then talk again about
>> "gijzeling".
>
> Van vandale.nl:
>
> gij·ze·ling (de ~ (v.), ~en, ~en)
> 1 het vasthouden als onderpand
> 2 [jur.] gevangenschap wegens schulden, wegens weigering van eed enz.
> 3 het gegijzeld zijn
>
> Dat een gijzeling een negatieve 'bijsmaak' heeft in het dagelijks
> leven, betekent nog niet dat het woord hier niet van toepassing is.
> Dit is absoluut een gijzeling (en dat wil niet zeggen dat het ook
> maar op enige manier vergelijkbaar is met de situatie zoals deze
> week!).
>

Misschien begrijpt Jim het beter als hij weet dat de Engelse term
"imprisonment for debt" in het Nederlands ook gijzeling heet. Hij kent
het woord dus een emotionele lading toe die het in wezen niet heeft.

pho

Danny wrote:
> Badmuts <AntwoordInDeNieuwsgroep@ReplyInNewsgroup.invali d> wrote:
>>> Is dus alleen kwestie ISP kiezen die het proces (reeds) op orde
>>> heeft ;-)
>> Je wilt me nog altijd graag als klant? ;-)
>
> Daar laat ik me niet over uit, ik reageerde alleen met uitleg
> over hoe processen gaan, enkel om het te verduidelijken.

Whoa, jij begint ook al een aardig politiek dier te worden

--
Bm